《电脑公司员工管理制度》
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；有事必须提前请假予以批准方可生效；
四、上门维修电脑时必须着装整齐；仪表注重，衣帽整洁，必要时穿工作服佩戴工牌，给客户做系统提示有无重要资料以免资料丢失造成不必要的损失。

五、认真听取每位客户的建议和投诉，待客必须有礼貌，有敬语，有六声(1、顾客来时有迎声2、问有答声3、对客户有称呼声4、妨碍客户有道歉声5、麻烦客户有致谢声6、客户离店有送声)；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话，上班时间不能不准玩游戏处理与工作无关的事情，员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务。

在给客户安装完系统后教客户一些简单的电脑维护知识，如：经常对电脑进行如何杀毒，U盘不要双击进行打开等等，在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意见栏签字确定或对自己的技术及服务进行评价，平时在对客户服务时留意单位上的打印机、复印件其他设备的品牌型号及摆放的位置信息用笔记下来，以便以后维修准备配件。

在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够维修打印机、复印机、网络、监控，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫，上门维修完毕后，必须当客户面复验机器，确认原故障排除。

然后擦拭客户机器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在
确定客户机器无故障时方可离开，告知客户有问题打公司电话进行咨询，走时注意和客户道别，帮客户把门关上。

六、员工工资及提成：
总工资=底薪+奖金+提成
底薪按员工个人工龄、能力、技术来评价决定。

提成分三部分：
电脑整机及办公设备；维修工程及办公耗材；电脑耗材及配件。

1、电脑整机及办公设备提成：每台50元。

2、维修工程及办公耗材提成：自己拉业务并且参加负责实施维修施工提成总额百分之十。

3、电脑耗材及配件提成：总额百分之五。

4、加班费：公司按实际情况给予员工一定的加班费及伙食补助，在工作当中产生费用填写
报销单后公司予以全额报销。

九、工作时间：
1、上班时间：9:00到18:00 中午12:00到2:00吃饭休息。

2、一个月可休2天，无特殊情况的连休不能超过2天
3、在规定时间内迟到或早退30分钟者算迟到或早退
十、员工奖罚规定：
1、每月全勤奖100元.
2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月2天
假者可得全勤奖，否则不能获得全勤奖。

3、每逢大型节假日公司均有红包发放
4、损害客户利益和违反以上公司规定者扣50元，因自己过失给公司带来一定损
失按实际情况扣除相应金额的工资。

以上制度予以2015年01月01日执行。

甘南州荣信电子科技有限公司。