公务员面试辅导讲座资料第一个问题，介绍结构化面试形式的基本概念（一）结构化面试的目的。

结构化面试的目的，就是教官通过对考生在结构化面试中的表现情况，分别给出各个面试要素的评分，判断其是否具备报考职位所要求的素质能力。

（二）结构化面试测评要素。

结构化面试几乎被公务员职位招录和事业单位招聘人员普遍采用。

其面试要素主要有六个方面：1、言语表达能力及逻辑思维能力；2、举止仪表及情绪稳定性；这两个要素是教官通过面试给考生的印象分。

以下四个要素就是测试能力的：1、综合分析能力；2、策划组织与执行能力；3、人际交往与协调能力；4、应变（处置）能力。

另外，还有岗位的匹配性，主要是单位内部竞争上岗所采用的。

（三）面试场景的设置结构化面试考场，就是面试进行的场所，其面试场景的设置如下：在这里主要讲结构化面谈的座次安排。

面试考场是面试的正式考场。

3~4米入口处 桌子 监督员 目前，结构化面试的座次安排一般如上图所示，考官一字排开，坐于一张长桌后面，主考官坐在中间，如果还设有副主考官或主问，则通常安排在主考官旁边。

考生坐在对面，距离考官席约3～4米左右，考生背对入口处，是下首；考官面对入口处，是上首。

这种面试座次安排有利于考官对考生言行的观察。

但这种形式的安排，在考官与考生之间有一种审问的味道，容易造成考生情绪上的紧张。

为了缓和这种气氛，通常组织者都会给考生倒一杯茶水，并提供一张纸和一支笔，让考生在考官提问时作些记录。

第二个问题，结构化面试的特点（1）面试内容的结构化。

就是将面试内容划分为若干个测试要素，比如：1、言语表达能力及逻辑思维能力；2、举止仪表及情绪稳定性；3、综合分析能力；4、策划组织与执行能力；5、人际交往与协调能力；6、应变（处置）能力；并给定每个测试要素的分值。

教官通过对面试要素的测试，对每个考生作出客观的评分。

(2)面试程序的结构化。

主要体现在面试题目顺序的安排上。

是指哪些题目先问、哪些题目后问都经过科学的设计，目的在于稳定考生的情绪，求得考生的合作，最大限度地获取评价的信息。

(3)面试评分结构化。

结构化面谈与普通面谈相比较，最典型的特征是根据面试题目设计了结构化面谈评分表。

在这个表中，详细规定了面试的要素、各要素观察要点及分值分配，使评分比较主观的结构化面谈尽可能评分客观化，降低评分误差，以提高测评结果的可信度。

目前组织的公务员职位招录面试，主要以情景模拟形式进行，这种情景模拟又叫做“仿真测评”，具有很强的岗位针对性、逼真性的特点。

它是经过精心设置的模拟情景，让考生扮演某一角色，在模拟的情境中按考官提出的要求，完成一系列任务或活动，从而测评考生是否具备报考岗位要求的工作能力和水平。

第三个问题,如何进行面试1、面试前。

考生应按照面试通知书的要求，提前15-20分钟到达面试地点。

在候试室一方面由工作人员对考生进行点名，考生到齐后组织他们抽签，确定考生的面试序号；另一方面要求考生将手机关闭后装入信封，并在信封写上自己的姓名，等面试结束后领取。

2、进入面试。

面试按抽签号排序依次进行，每个面试者都是由引导员负责从候试室带到面试室。

面试者进入面试室后，直接走到面试席前，有礼貌地向考官问候一声：“各位考官上午（下午）好或各位考官辛苦了！”同时告知考官自己的面试抽签号，但不能报出自己的真实姓名。

当听到主考官说“请坐”，应礼貌的说一声“谢谢”。

坐下后保持坐姿端正，上体挺直，两脚自然分开（与肩同宽），目视考官，聚精会神地听考官问话。

面试开始前，主考官（或主提问）将有一段导入语，比如：XX号考生，你好！祝贺你取得了面试资格！请你来面试是想通过面对面的交流，加深对你的了解。

今天每个人面试有4道题，一共20分钟。

这20分钟包括你阅读题目内容、思考和答题时间。

你桌子上有一张题纸，请你自己看题，直接逐题回答，希望语言简洁明了。

请你注意不要在题纸上做任何记号。

值得注意的是，回答每个问题时，一定要有条理清楚，观点明确，（可分1、2、3、4、或一是、二是、三是、四是）。

每个问题回答结束后，要说一声“回答完毕。

最后一道题回答结束了，说声“回答完毕，“谢谢”！然后起身向教官行个点头礼，离开面试室，到外面等候宣布成绩。

3、面试结束后。

应试者按照面试室工作人员的通知，回到面试室听取主考官公布成绩，然后说声“谢谢”离开考场。

考生在面试过程中需要把握的重点环节：1、着装得体，精神饱满，举止端庄，有礼貌；2、认真审题，理解题意内容和问题；3、冷静思考，理清答题思路，快速列出提纲要点；4、抬头面对考官，目光交流，表情自然；5、回答问题时，抓住要点，简明扼要，声音宏亮（尽可能有感染力，声情并茂）。

下面介绍结构化面试的答题思路（一）言语表达与逻辑思维能力。

要求考生：在面试过程中，言语交流顺畅，普通话表达清晰，回答问题有逻辑思维能力，条理性较强，能表达出自己的真实想法。

（二）仪表行为及情绪稳定性。

要求考生：要求考生在面试过程中，着装得体，举止端庄，有良好行为习惯，情绪镇定，表情自然，精神饱满，沉稳而有活力。

（三）理解与综合分析能力。

测试目的：让考生面对问题，通过对事物由表及里的分析，比较准确地把握事物变化规律，明确内外因关系，发现主要矛盾和把握实质性问题。

要求分析和认识问题有深度和广度，可通过发挥自己的发散思维能力，拓展外延空间，表明观点，找准原因，提出相应对策或建议。

答题思路如下：如果是实务题目：首先、要对题目中所提出的问题，表明自己的观点（是对的，还是错误的，或赞同，还是反对），并以辩证方法，加以简要阐述；其次、要分析出现的现象或发生问题的具体原因；第三、要针对具体原因，提出解决问题的相应对策或建议。

如果是抽象题目：首先理解问题的含义；其次阐述其辩证关系；第三说明应怎么办（即：是什么、为什么、怎么办？）。

（四）策划组织与执行能力。

测试目的：考察考生接受任务的态度，能否领会领导意图，根据工作任务要求，在调研情况基础上，制定具有可行性的实施方案，并在组织实施过程中，重视协调好相关方面关系，形成合力，按时限要求完成好工作任务。

这种题型的答题思路如下：首先、愉快接受工作任务。

应以积极的态度服从领导工作安排，并主动征求领导意见，领会意图（文件精神），明确开展某项活动或某项工作任务的目的意义，并谋划总体思路。

第二、深入调研情况。

为了有针对性地开展工作，一方面应尽快安排人员调查了解情况和查找相关信息资料，为有针对性地开展某项活动提供依据；另一方面应针对工作任务的轻重缓急程度，在有限时间内作统筹安排；比如中：明确先干什么事，后干什么事，最后干什么事。

一般事情主要有四种类型：首先考虑既急又重要的事；其次是考虑急而不重要的事（指完成时限较短）；三是考虑重要而不急的事（指完成时限的跨度较长）；四是安排既不重要又不急的事，属于日常事务性工作）。

第三、加强组织领导。

为了搞好组织协调工作，应建议领导尽快抽调人员组成领导小组，并召开小组成员会议，明确工作任务，统一认识；同时对人员进行分工，各司其职，各尽其责。

第四、研究制定实施方案。

应按照领导意图和要求，组织人员抓紧制定一个切实可行的实施方案，并将形成的初步方案向有关人员征求意见，力求使方案内容安排合理，结构科学、形式新颖，方法步骤具有可行性，然后报领导审定。

实施方案主要包括：指导思想与目的意义，主要任务或内容，时间安排，方法步骤，组织领导，有关要求及注意事项等几个部分组成。

请注意：如果是组织开展调研活动，同时还要拟定一个详细的调研提纲，将调研任务加以具体化，主要包括：目前现状或基本情况、存在问题或面临困难、主客观原因、提出建议和对策等几个方面；有时也需要打印成表格，了解相关信息数据，以便汇总分析，形成完整的调研报告。

第五、认真做好实施前动员准备工作。

实施方案报经领导审阅同意后，应忙尽快召开有关人员会议，一方面进行动员，请有关单位做好配合工作，及时提供方便；另一方面对有关工作人员作具体分工，交待各自负责的具体事务，明确完成时限和方法步骤，提出有关要求和安全注意事项；再一方面测算经费并报请领导批准，安排好交通工具等相关保障事宜；第六、严密组织实施。

作为活动的组织者，进入实施阶段，应加强指导和协调，既要注重检查督促有关人员分头实施，又要随时了解和掌握活动或工作进展情况，随时协调解决出现的新情况和疑难问题，为工作任务的顺利完成提供保障。

最后、注重总结提高。

待活动或工作任务完成后，应召集有关工作人员会议，一方面了解收集情况，座谈查找活动中存在的问题，从中吸取教训；另一方面认真对活动开展情况进行总结，为以后开展类似活动积累经验，并形成书面材料向领导汇报。

（五）人际交往与协调能力。

测试目的：考察考生在平时工作和生活中，待人接物的态度、与人相处的包容性，能否正确掌握处理人际关系的准则与技巧，善于化解矛盾，消除误解，建立良好人际关系。

这种题型的答题思路如下：首先，应理解为人处事的基本要求。

做人应严于律己，宽以待人，与人交往多给予理解和包容、少计较，做到相互尊重和信任，主观上多为他人提供方便。

第二，应掌握处理问题的基本原理。

俗话说：“成事在天、谋事在人”，任何事物都是客观存在的，但任何事情都需要通过人去做，事实上并不是说事情难办，而是人际关系难协调。

我们在社会生活中，无论处理什么事情或问题时，应坚持将原则与变通相结合，可在不违反法律和政策规定的前提下，适当考虑照顾人情因素，通过采取灵活方法，妥善协调好与经办人的关系，达成共识，妥善解决问题，将事情办好，从而达到预期效果。

第三，应学会化解矛盾的有效方法。

如果在与他人交往中出现意见分歧或矛盾时，应以理智的态度对待，切不可出现过激行为。

既要保持冷静，立即了解情况，认真分析原因，主动作诚恳的自我批评，求得对方谅解；又要采取沟通和交流的方式，消除误会，化解矛盾。

如果一时半会与对方难以沟通，可待对方情绪稳定后，再请领导或对方要好朋友从中调解，并以诚相待，争取得到对方的理解和宽容，从而建立友良好的人际关系。

第四，应当树立竞争意识。

竞争是时代发展的必然要求，也是创新进步的不竭动力。

可以说竞争无处不在，也存在于社会生活之中。

因此，我们在工作中应树立正当的竞争意识，通过竞争内在动力，激发活力，促进创新发展；同时通过竞争发现自身不足，找出原因，明确努力方向，激发进取精神。

如果不能正确对待竞争，就会形成恶性循环，产生负面影响，不利于开展工作，甚至导致事业失败，被形势发展所淘汰。

第五，应增强团队合作精神。

由于每个人都具有群乐性的特点，并存在于群体之中，这就需要我们正确处好个人与群体的关系。

作为个人来说，既要在工作上具有爱岗敬业精神，坚持高标准，认真对待本职工作；又要注重团结合作，适应团队人际环境，更好地融入到群体之中，争取得到更多人的关心和支持，更好地促进自身发展。