人力资源部部长测评指标体系设计设计者：远立学号:0810030141班级：劳保0801指导老师：慧娟一、岗位简介（岗位说明书）：人力资源部部长职位说明书二、测评容根据人力资源岗位说明书和任职资格要求，将岗位按：任职资格---关键要素---测评要素---测评指标---指标标志、标度逐层细化分析，确定该岗位的测评指标体系。

任职资格：1、拥有深厚的现代人力资源管理理论基础，熟练掌握人力资源管理的操作技能。

2、熟悉现代人力资源管理的理论前沿与操作前沿，具有前瞻性眼光和长远发展观。

3、对现代企业人力资源管理模式有系统的理解和操作经验积累，对人力资源规划、人才发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织人员调整、员工职业生涯设计等都具有丰富的实践经验。

4、能熟练使用办公软件和相关的人事管理软件。

5、有良好的中文听说读写能力，较好的英文听说能力。

6、其他上级领导根据具体情况认为需要的能力7、有良好的沟通能力，善于和各类性格的人员交往并建立良好的关系，善于和领导及下属沟通。

8、有良好的逻辑思维能力，善于解决各类复杂问题。

9、有很强的计划性和实施执行力。

10、有良好的领导能力，团队合作能力。

有责任心、有事业心。

11、为人热情开朗，亲和友好，待人接物公平公正。

12、其他上级领导根据具体情况认为需要的态度测评要素：根据调查咨询法：通过对该岗位的直属上下级进行调查，上级领导提出对人力资源总经理的能力及素质要求，由下级提出对自己未来领导的要求及他们认为领导应具备的能力。

向专业人士如人力资源专家进行咨询。

然后得出要招聘的人力资源经理的个方面要求。

测评表（总表）三、测评方法：根据招聘流程安排测评流程，逐层考察和筛选应聘者。

1、简历筛选年龄、生理表征、教育背景、职业资格、工作年限、业绩表现2、机试机试部分主要考察应试者的专业知识第一部分：行测和人力资源岗专业知识测评。

第二部分：英语考察其英语技能，听说读写能力。

第三部分：心理测验，考察应聘者的性格特征。

3、面试：多对一面试测评指标：言谈举止、专业技能、管理知识、团队意识、分析判断能力、战略管理能力、团队管理能力、领导技能4、评价中心技术（公文处理）考察实际工作能力和管理经验5、职前体检考察其健康状况四、测评方案第一步：简历筛选和机试测试流程:发布招聘信息---接收简历投递---招聘专员筛选简历---招聘专员安排机试场地---通知简历筛选合格者按时到达指定地点参加机试-（只给出心理测验容其他略）13. 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。

14. 做事总是有旺盛的精力。

15. 遇到问题总是举棋不定、优柔寡断。

16. 在人群中从不觉得过分拘束。

17. 情绪高昂事，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。

18. 当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。

19. 理解问题总比别人快。

20. 碰到危险情境，常有一种极度恐惧感。

21. 对学习、工作怀有很高的热情。

22. 能够长时间做枯燥、单调的工作。

23. 感兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。

24. 一点小事就能引起情绪波动。

25. 讨厌做那些需要耐心、细致的工作。

26. 与人交往不卑不亢。

27. 喜欢参加热闹的活动。

28. 爱看感情细腻、描写人物心活动的文艺作品。

29. 工作学习时间长了，常感到厌倦。

30. 不喜欢长时间讨论一个问题，愿意实际动手干。

31. 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。

32. 别人总是说我闷闷不乐。

33. 理解问题常比别人慢。

34. 厌倦时只要短暂休息就能精神抖擞，重新投入工作。

35. 心里有话不愿说出来。

36. 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的誓不罢休。

37. 学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。

38. 做事有些莽撞，常常不考虑后果。

39. 老师或他人讲授新知识、技术时，总希望讲得慢一些，多重复几遍。

40. 能够很快地忘记那些不愉快的事情。

41. 做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。

42. 喜欢运动量大的体育活动，或者参加各种文艺活动。

43. 不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上。

44. 接受一个任务后，就希望把它迅速解决。

45. 认为墨守成规比冒风险强些。

46. 能够同时注意几件事物。

47. 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。

48. 爱看跌宕起伏、激动人心的小说。

49. 对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。

50. 和周围人的关系总是相处不好。

51. 喜欢复习学过的知识，重复做熟练的工作。

52. 希望做变化大、花样多的工作。

53. 小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。

54. 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。

55. 在体育活动中，常因反应慢而落后。

56. 反应敏捷，头脑机智。

第二步：面试1、多对一半结构化面试：由人力资源部招聘主管和专员、部门经理或负责人共三人组成主试团，安排在恰当的时间和地点，恰当的环境中进行面试。

面试开始:引导应聘者进场、自我介绍、简单了解个人信息面试进行：按访问提纲谈话，做好记录，控制时间面试结束：做好资料整理和进行认真评分面试评分表12、文件筐面试法给应聘者准备相应的材料，要求应聘者在限定的时间完场相应的任务，并最大限度的合理利用资源发挥最大的工作效率。

由人力资源部招聘经理和总经理组成主试团，现场观察应聘者的现场表现，记录相关重要信息。

最后评定是否适合该岗位要求。

此事如何处理?请您批示。

劳资科2011年5月14日批示：文件三：总：收到一份通知，本月20日在饭店召开地区大型企业人力资源管理研讨会。

届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国外一些人力资源管理专家和学者。

您是否参加?请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事务。

开会时间：5月20日上午8：00—11：30下午13：30—16：30秘书2011年5月14日批示：文件四：总：根据总经理上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。

此方案当否，请批示。

劳资科2011年5月13日批示：文件五：总：近期各部门相继反映，由于我公司的不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用一些专职秘书以缓解各部门的工作压力。

以往我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。

总的感觉是，这些员工从事一般性秘书工作还可以，但是，从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。

因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员，数额大约二十余名，此项工作不知您的意向如何?人事科2011年5月13日批示：文件六：总：公司办公室转来一封群众来信。

信中说公司总务处员工小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。

如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。

总裁要求尽快处理此事。

秘书2011年5月14日附群众来信：鑫源通投资：我们是南方国际花园居民小区24栋楼的部分住户。

贵公司员工小军在我们这里租房居住。

他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。

此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往密切，令人反感。

希望贵公司能够对此人帮助教育。

如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。

24栋楼部分居民2011年5月12日批示：文件七：总：根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系。

目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。

但由于房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。

我们考虑，是否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工暂住。

这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工流动率。

此建议当否，请指示。

如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。

福利科2011年5月14日批示：文件八：总：最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。

您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的东林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。

但近来我们发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理在与东林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。

虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部部引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。

这件事如何处理，想听听您的意见。

人事科2011年5月13日批示：文件九：总：由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。

目前公司承受较高的工资成本有一定困难。

总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。

另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请批示。

劳资科2011年5月14日批示：文件筐测试评分表2第三步：职前体检统一安排合格应聘者前往指定体检地点进行体检，出具合格的体检证明材料。