技术高手 授权管理者 沟通大师 问题解决者 情绪控制者 团队建设者
六、管理者的思路与态度问题
1、企业的用才之道与要求 2、案例分析 3、理清思路端正心态做事情
不同的思路与态度造就不同的出路， 这个出路是市场的出路、 财富的 出路和规模做大做强的出路，是企 业决策高层思路本身的价值体现。
案例4：
有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回 家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员 工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣 然同意。但是，显而易见，他的心已不在工作上， 他用的是废料，出的是粗活。 等到房子竣工的时 候，老板亲手把大门的钥匙递给他。“这是你的房 子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目 瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自 己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？ 现在他只好住在一幢粗制滥造手管理者与时代发展的关系 2、不成多面手，难当一把手 3、一名多面手应扮演的角色
当今经济发展和繁荣的显著标志就 是智慧型企业的大量涌现，但是， 由于世界经济一体化、信息的同步 化，以及知识更新整度的加快，使 得管理者的工作重心也在发生转变， 要求管理者在工作中不停变换各种 角色，做多面手。
管理者要具备当好老师、培养接班人的能力
1、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥 平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为 其承担责任。 2、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统 率全军的能力，而且要有鼓励下属超越自己的胸 怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携 下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创 造性地开展工作。 3、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才， 为组织不断增添新的活力。
如何改变现状
1、要提升管理水平，首先要加强人的管理， 改变人的思想。 2、重视培训与学习，增强企业的凝聚力与向 心力。 3、塑造优秀的企业文化，树立全员的团队意 识与服务意识。 4、把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者， 将公司的发展与个人命运联系在一起。
案例1：
松下企业 “造物先造人”的理念说的就是 企 业 经营管理的第一要务是培育有责任感、有进 取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工 作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣 的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即 “造物”) 不过是企业“造人”的副产品。
⑵、如何做一个真正成熟的人 一、不要因为小小的挫折而灰心丧气 二、消除自我能力不足的疑虑（ 重视自己） 三、从崭新的角度去思考自己的弱点 能接受真实的自我，就能保持内心的平衡。有自知之 明的人与自卑的人是不同的。要敢于面对自己的不足、弱 点、缺点，并勇敢地予以弥补、改正。 四、不要隐瞒真相 隐瞒真相可能导致两种不良的结果，一是觉得欺骗了 他人，因而愧对他人；二是加重了自卑感，因而愧对自己 切勿妄自菲薄。 五、与其为难他人不如改变自我 越不想改变自我的人越会责难自己。 六、做自己的主人 1、不要为他人所左右。 2、要敢于说“NO”。
多面手管理者与时代发展的关系
1、时代在飞速发展，新情况、新问题、新思想、新 理念、新知识、新技术层出不穷，不同行业、领 域、岗位之间相互交叉、碰撞、组接、融合； 2、人们原有的知识迅速陈旧、老化、落伍，单一的 专业学识技能无法适应复杂的工作要求； 3、许多光凭经验办事的管理者如不再学习，接受新 知识、新理念，将逐渐会被企业淘汰，而具有广 博学识和多种技能的多面手人才受到用人单位的 普遍推崇。
提升自我 做一名合格的管理者
目
录
一、角色的定位和认知
二、公司目前的管理现状
三、精通业务的人不代表就可以全面管理 四、管理者如何当好老师培养接班人 五、学会做多面手 六、管理思路与态度的问题
一、角色的定位和认知
1、管理的两大要素： （1）人的管理 （2）物的管理 2、管理者必须具备的基本素质： （1）观念要及时更新（观念要与时俱进， 不要墨守陈规） （2）要有创新思维（思维要有创新，不能 靠老本、满足于现状、靠经验办事，固步 自封），要创新就要学习、虚心学习！
不成多面手，难当一把手
1、管理者们既要知道如何领导下属，也要知 道如何有效影响上司与同事，这些变化使 得工作任务更加复杂化和多样化。 2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、 制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨 组织的团队等等，不成多面手，难当一把 手，未来管理者应是一名多面手。
一名多面手应扮演的角色
自我激励精神
⑴、待人处世的基本技巧 人性的弱点： 喜欢责怪、抱怨他人，不喜欢赞赏他人，不考虑 他人的需求，尖锐的批评和攻击，所得的效果都 等于零。 善解人意和宽恕他人，需要有修养和自制的功夫。 人生第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。 人生第二大原则：真诚赞赏他人 人生第三大原则：首先想到他人的需求
培训的意义
培养道德情操（素质） 训练业务技能（工作能力）
正确的观念
学习是个人的权利，也是义务。 学习:从小的方面说，是对自己负责, 提高自己的综合素质，提升自己的业 务水平；从大的方面说，是对企业生 存发展负责。俗话说：做到老学到老。 学习不是一会儿功夫不是一挥而就的 事情，而是长期的、持之以恒的坚持， 要进步就必须学习。
二、公司目前的管理现状
1、公司人为造成的管理问题 2、如何改变现状 3、案例分析
企业管理归根到底就是对人的管理， 去掉“人”字，企业就变成了止业， 所以人在企业中发挥着相当大的作 用。
公司人为造成的管理问题：
1、产品质量、产品服务水平、销售业绩等都有待提升。 2、执行力差，领导班子不团结； 3、任人唯亲，处理事情不公平; 4、不能以身作则，在公司随意放纵自己的行为，出现 一股不正之风； 5、安全意识不强，会导致公司安全事故频频发生； 6、在岗不作为，本位主义严重，不为企业着想无居安 思危的意识。 7、职能部门服务意识不强，办事效率低等等。
案例2：
华为公司高、中级干部任职资格的最 重要一条，是能否举荐和培养出合格 的接班人。不能培养接班人的领导， 在下一轮任期时应该主动引退。仅仅 使自己优秀是不够的，还必须使自己 的接班人更优秀。这是对自己负责、 对员工负责、对企业负责。
案例3：
诸葛亮是一个很好的谋臣，但并不是 一个好的管理者，他事必躬亲，呕心 沥血，结果并没有培养出能独当一面 的接班人，以致他死后蜀中无大将， 没有一个可以独撑局面的人。
四、如何当好老师培养接班人
1、为何要培养接班人 2、案例分析 3、管理者要具备当好老师、培养接班人的能力
一名管理者要有荐贤举才的能力， 只有荐贤和不断培养出合格的接班 人，才能成为领袖，成为公司各级 职务的接班人。
为何要培养接班人：
1、给自己一个胜任新岗位的机会。 2、给下属一个提升与超越的平台。 3、保证公司人才不外流。
理清思路端正心态
1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手， 自己在接受培训时将所学知识传授于下属， 不学习永远是井底之蛙。 2、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾 全大局，正确地面对考核。在其位、谋其 职、尽其责，在岗一天就要做一天对得起 企业的事，这是一名管理人员应有的职业 精神。
谢谢大家！
三、精通业务的人不代表就能全面管理
1、精通业务的人从事管理的优势与劣势 2、公司领导干部的现状 3、正确处理业务与管理的关系
领导者的素质=50%的理念+20% 的能力+30%的意志。对于一个大 企业来说，不需要领导在什么方面 都精通，但是必须要懂管理，懂市 场，懂合理地使用手下的人。
精通业务的人从事管理的优势与劣势
3、角色的准确定位和认知 高层：公司发展战略、方针、政策及各项 规章制度的制定和执行情况的监督者。 （决策、督导层） 中层：公司方针、政策及制度的传达、执 行和建议者。 （实施层） 基层员工：公司方针、政策及制度的执行 者和服从者。 （服从层） ★实施管理必须要遵循的原则： 结构清晰，权责分明（组织架构） 上令下行，令行禁止（执行作风）
1、可以当好下属的老师，传授专业知识， 具有一定影响力。 2、只懂业务而不懂得如何使用人、抓 组织建设、制度建设和文化建设，无 法实施管理。
公司领导干部的现状
1、公司大部分中层干部都为内部培养。 2、他们仍常常把自己当成业务员或技术人员， 工作中身先士卒，冲在最前面。 3、虽然精通业务，但对管理并不擅长，任何 事情都要亲力亲为，形成一管到底的模式。 4、每天看似忙忙碌碌，但并没有提升团队的 业绩。
企业的用才之道与要求
1、企业用人强调“德才兼备”，宁用无才有德之人， 而不用有才无德之人。 2、管理者们要加强学习与培训，理清思路，树立良 好的职业道德，讲究原则，忠于企业，忠于自 己的职业。 3、用做大事的心态做好小事、不只要把事情做对， 更要把事情做好。 4、一个仅仅满足于60分的人，是不可能达到80分 的。甚至连60分也达不到；而一个以100分为目 标的人，往往能够拿到最好的成绩。 5、只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越 做不对。若将目标定在把事情做好并精益求精， 则可以获得卓越的业绩。
正确处理业务与管理的关系
1、中层管理者除了业务外，还必须制定计划、 对下属实施激励、对下属的工作追踪及评 估、与下属沟通、与其他部门协作，解决 部门间、部门内部的人际矛盾和冲突问题。 2、在适当的时候考虑放权，加强学习，逐步 将业务问题交于属下，适时进行业务指导， 把工作重心放入到人的管理中才是最关键 的。