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5.3.4 供应链管理的步骤 ﹙参见教材P96﹚ 供应链管理步骤主要包括两个部分：战略和运作目标的确立和 供应链管理变革的设计实施。
1.战略和运作目标的确立 供应链的战略和运作目标具体包括：
（1）改进决策，属于战略目标范畴。 （2）提高市场地位，属于战略目标范畴。 （3）控制成本，属于运作目标范畴。 （4）控制质量，属于运作目标范畴。 （5）改善交货情况，属于运作目标范畴。
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2．供应链管理的特征 （1）供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。 （2）供应链管理是全过程的战略管理。 （3）供应链管理提出了全新的库存观。 （4）供应链管理以最终客户为中心。
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5.3.3 供应链管理的基本策略 供应链管理的要点之一是通过建立链上各个成员之间的伙伴 关系,来实现整个供应链上物流、商流、资金流和信息流快速、 准确的流动,以实现供应链整体最优。
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2.供应链的构成要素 ﹙参见教材P87﹚
一般来说,构成供应链的基本要素包括（如图5-1所示）：
●供应商：指给生产厂家提供原材料或零件的企业。
●制造商：产品生产的最重要环节,负责产品生产、开发和售后服务等。
●分销商：为实现将产品送到经营范围内,在每一角落设立的产品
流通代理企业。
●零售商：将产品销售给消费者的企业。
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1.零部件及原材料供应管理的基本策略 在整个供应链网络中,对所有的零部件及原材料供应商进行
分类。分类的依据主要包括： ●供应的零部件及原材料对企业的重要程度。 ●供应的零部件及原材料获得的难易程度和可靠程度。 ●零部件及原材料供应市场的复杂程度。 ●企业与供应方的相对优劣势。
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2.流通配送环节供应链管理的基本策略 （1）建立合理的配送渠道。 （2）合理设定各环节的库存。 （3）降低流通配送过程中层层增加的成本。 3.供应链上各个环节有机连接的基本策略 ●合理设定不同环节的衔接界面。 ●对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化。 ●建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制。
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5.4.2 推式与拉式市场原理 ﹙参见教材P98﹚
1.推式市场供应链系统 在一个推式市场的供应链系统中,一般是根据长期预测来
量管理。
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2.商品的配送 ●确保销售途径，即销售渠道的稳定性和有效性。 ●按时配送，以JIT思想进行配送管理和作业。 ●降低物流成本，实现供应链整体成本的最低。 3.商品的销售和售后服务 ●销售，以适当的营销组合策略，实现最佳销售。 ●品种齐全、及时的商品补充，并保持最低库存量（在确保需求 前提下）。 ●销售数据和销售额的管理，找出并解决销售流程中的问题，确
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2.供应链管理变革的设计实施 它具体包括五个阶段： （1）内部承诺和团队组建。 （2）合作伙伴的选择。 （3）供应链成员间的承诺和联合团队的组建。 （4）绩效衡量以及改进计划。 （5）行动实施与反馈。
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5.4 供应链运行原理
5.4.1 供应链运行的一般原则 ﹙参见教材P98﹚ 1.根据客户所需的服务特性来划分客户群 2.监控市场需求变化 3.时间延迟 4.与供应商建立双赢的合作策略 5.在整个供应链领域建立信息系统 6.建立绩效考核准则
保售前、售中、售后全方位的适时、优质服务。
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5.1.4 供应链的主要特征 1．整体一致性 2．增值性 3．复杂性 4．动态性 5．面向客户 6．交叉性
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5.2 供应链的简易模型 5.2.1 链状供应链结构 ﹙参见教材P90﹚
图5-3 供应链的结构模型I
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模型I是一个简单的静态模型。 在模型Ⅱ中，把模型I中的厂商都抽象成一个个节点。在链状供 应链中应注意两点：
第5章 供应链一体化
5.1.1 供应链的涵义与构成
1.供应链的概念 国家标准《物流术语》对供应链（Supply Chain）的定义是：
“供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。”
供应链是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链， 更是一条增值链。
图5-8 包含供应商和分销商的厂商
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2．子网
图5-9 子网模型
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5.3 供应链管理
5.3.1 供应链管理的含义与内容 1．供应链管理的概念
我国发布的《物流术语》将供应链管理定义为：“利用计算机网络 技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行 计划、组织、协调与控制。”
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供应链管理的概念包含三层含义： （1）供应链是一种集成的管理思想和方法。 （2）供应链是一种管理策略。
2．商业流通 这个流程主要是买卖的流通过程，这是接受订货、签订合同等 的商业流程。
3．信息流通 这个流程是商品及交易信息的流程。
4．资金流通 这个流程就是货币的流通。
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5.1.3 供应链的主要活动 1．商品的开发和制造 ●商品的规划、设计、商品化。 ●市场需求预测和生产计划。 ●原材料采购、商品生产过程以及采购与生产过程中的全面质
其中批发及物流和零售行业统称为流通业。
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图5-1 供应链的构成要素
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5.1.2 供应链的四个流程 供应链一般包括物资流通（物流）、商业流通（商 流）、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自 不同的功能及不同的流通方向，如图5-2所示。
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图5-2 供应链的四个流程
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1．物资流通 这个流程主要是货物的流通过程，是一个发送货物的程序。
图5-4 供应链的结构模型Ⅱ
（1）供应链的方向。 （2）供应链的级。
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5.2.2 网状供应链结构 ﹙参见教材P90﹚
图5-5 供应链的结构模型Ⅲ
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1．入点和出点
图5-6 入点和出点
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在图5-7所示。A1为入点，A2为出点。 图5-7 包含出点和入点的厂商
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在图5-8所示，Bl是C的供应商，B2是C的分销商。
（3）把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，成为 一个协调发展的有机体。
2．供应链管理的内容 ﹙﹙参见教材P94﹚﹚
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5.3.2 供应链管理目标与特征 ﹙参见教材P94﹚
1．供应链管理的目标 （1）总成本最低化。 （2）总库存成本最小化。 （3）总周期时间最短化。 （4）物流质量最优化。