有限公司
标准操作政策与程序
1 适用范围及目的
本文件适用于公司生产的轨道车辆在质保期内发生异常时对产品的复原能力的管理。

管理活动识别
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3 术语和定义
本文件采用GB/T19000:2015 idt ISO9000：2015标准中术语、定义和ISO/TS22163国际铁路行业标准中附录5、附录6铁路行业的术语、定义和缩略语。

4 引用标准或文件
《配置管理控制程序》
《变更管理控制程序》
《产品防护管理程序》
5 职责
5.1设计部
公司设计部确定的易老化、损耗的零部件有关的技术文件编制随车备品、备件的BOM 清单进入ERP运用。

5.2服务部
负责组织提供质量保证期内所需的备品、备件（不含易损、易耗件）。

5.3资材部
负责按ERP系统内台车BOM清单组织提供顾客所需的随车备品、备件（含质量保证期内顾客所需的易损、易耗件）。

5.4其他各部门
执行本文件的相关规定。

6 工作程序及内容
6.1 老化管理计划的制定
6.1 .1 易损、易耗件及随车配件确定
6.1.1.1轨道空调设计部根据顾客要求、RAMS要求以及产品的生产和采购周期以及维修需要的时间确定备品、备件的计划。

6.1.1.2资材部负责依据轨道车辆空调设计部制订的易损、易耗件及随车备品、备件清单确定随车备品、备件BOM清单导入ERP系统运用。

6.2产品及备品备件提供
6.2.1 对ERP系统内随车备品、备件，由资材部按台车组织随车备品、备件的提供及交出。

6.2.2 在合同规定的质量保证期内所需备品备件（除随车备品、备件外），售后服务部将质量保证期内所需备品备件（除易损易耗件清单所列的备品备件外）进行管理并提交顾客，在质量保证期外所需易损易耗件清单所列备品备件由市场营销部签订合同（协议）和生产部组织生产并提交顾客。

6.2.3 在合同规定的质量保证期外所需备品备件（含随车备品、备件），由客户自行选择供方进行购置办理。

若由公司供应，公司将按供应当期最新技术状态的产品进行有偿提供。

6.3 老化过程的控制
6.3.1根据老化零部件的要求以及市场状况，由设计部评估是否需要备选供应商，具体实施按照《供应商选择和评价管理程序》。

6.3.2老化的零部件由服务部定期评估零部件的可用性以及风险。

6.3.3寄售物、备品备件需要由企业来负责储存，储存的要求按照《产品防护管理程序》执行。

6.4易损、易耗件和备品备件的变更管理
资材部根据轨道车辆空调设计部进行一一对应的随车备品、备件清单变更，并导入ERP系统中运作，满足顾客的需求。

具体实施按照《变更管理程序》执行。

7记录
备品备件清单
备品备件管理计划
8 附件
无
9 附加说明
9.1 本文件由质量技术部提出并负责解释。

9.2 本文件主要起草人：。