表2-2 供应链反应能力与驱动要素的匹配
供应链的五 个驱动要素
生产
存货 选址 运输 信息
反应
·富裕的能力 ·灵活的制造 ·许多小工厂 ·高水平的存货 ·品种广泛
许多靠近顾客的选址
·频繁发货 ·快速、灵活的方式
收集并共享及时准确的信息
效率
·很少的过剩能力 ·较窄的产品线 ·少数几个中心工厂 ·低水平的存货 ·较少品种
15
三、业务外包/内包的规划（续）
建立组织的使命和目标
识别组织的优势和劣势：
——市场地位
——员工 ——设备 ——财务
战 略 规
划
阶
识别组织的核心竞争力
识别组织的非核心竞争力
段
内包的活动
可能的外包机会
表现为当一个客户公司把一个流程外包相 当长的一段时间后，它自己已经不再具备 自行实施这个流程的能力。
14
三、业务外包/内包的规划
战略规划阶段
建立使命及其目标 进行组织内部分析 确定备选外包方案 分析备选外包方案
策略规划阶段
明确外包的目标与具体要求 识别和选择外包服务供应商 谈判外包绩效与衡量的指标
表2-4 潜在需求不确定与需求的其他特征之间的关系Fra bibliotek需求特征
低潜在需求不确定性
高潜在需求不确定性
产品边际收益
低
高
平均预测误差
10%
40-100%
平均产品脱销率
1-2%
10-40%
季末平均滞销率
0%
10-25%
10
三、不确定性与能力相匹配
供应链 反应能力
能力变 动范围
带 配 匹 略
战
成本水平
确定的 需求
以少量的中心位置服务于广大的领域
·少量发货，但装运量大 ·缓慢、便宜的方式
信息成本下降，同时其他成本升高
6
第三节 供应链与顾客需求匹配
一、供应链能力的变动图谱 二、识别潜在不确定性需求 三、不确定性与能力相匹配
7
一、供应链能力的变动图谱
高盈利水平
一定盈利水平
一定反应能力
高反应能力
·钢铁联合企业： ·提前数月安排生产 计划，缺少变化
表2-3 顾客需求对潜在需求不确定性的影响
导致潜在需求不确定性 增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大 增大，因为对订单的反应时间缩短了 增大，因为对每种产品的需求更加发散 增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道 增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性 增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰
国家模式：只在销售产品的国家进行产品生产。
第二节 供应链与公司战略匹配
竞争力战略 创新战略 成本战略 服务战略 质量战略
表2-1 供应链对于竞争战略的重要贡献
竞争优势来源 品牌与独特技术
竞争基础 令客户渴望的创新产品
供应链重要贡献 快速上市和快速量产
低成本运营 超级服务 最安全可靠的产品
在同类产品中价格最低 定制服务满足客户特定需求 可信赖的产品
高效率、低成本的基础设施 产品设计“从客户需求”出发 卓越的供应链与质量控制
4
第二节 供应链与公司战略匹配
一、供应链与创新战略匹配 二、供应链与成本战略匹配 三、供应链与服务战略匹配 四、供应链与质量战略匹配
供应链与战略 匹配的步骤
了解公司服务的市场 确定公司的核心能力
开发所需供应链能力
5
第二节 供应链与公司战略匹配
（二）企业外包的类型
根据供应商的地理位置
离岸外包 近岸外包 在岸外包
根据参与供应商的数量
13
多源外包 单源外包
二、业务外包的好处与风险
业务外包的好处
规模经济
风险分担
降低投资
专注核心 提高灵活度
业务外包 的风险
运营风险 体现为时间、成本、质量方面的偏差。
战略风险 复合风险
来源于服务提供商或它们的雇员故意的机 会主义行为。
物流战略的目标包括：成本最小、投资最少、服务改善。
客户服务战略需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客 户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。
全球模式：在单一地点生产，销往全球市场的某一产品线。
地区模式：主要在产品销售地区完成产品生产，但有时由于 制造中心的专业化分工，也会存在一部分跨区域的物流业务。
第二章 供应链战略规划
第一节 识别并制定供应链战略 第二节 供应链与公司战略匹配 第三节 供应链与顾客需求匹配 第四节 供应链下业务外包决策 第五节 供应链运营绩效驱动力
1
学习目标
• 了解供应链战略的类型 • 理解供应链能力与战略的匹配方式 • 理解供应链能力与顾客需求的匹配 • 理解供应链下的业务外包决策规划 • 理解供应链运营绩效的驱动力
2
第一节 识别并制定供应链战略
运营战略 渠道战略 外包战略 物流战略 客户服务战略
资产战略
3
企业如何生产产品和提供服务的决策构成了企业的运营策略。
渠道战略必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购 买者或最终消费者手中。
外包策略决策是以分析企业现有的供应链技能和专业知识为 起点：企业真正擅长什么，哪些专业领域有可能创造战略差 异优势？
·Hanes服装： ·传统的生产-库存制造 商，提前期为几个星期
·多数汽车制造商： ·在2周内送达多种 产品
·DELL公司： ·个性化PC机， 数日内供货
图2-1 供应链的能力图谱
8
二、识别潜在不确定性需求
顾客需求 需求量增长 供货期缩短 要求的产品品种增多 获取产品的渠道增多 创新速度加快 要求的服务水平提高
不确定性低 的潜在需求
纯粹功能性产品： 汽油
9
具有一定确定 性的潜在需求
具有一定不确定 性潜在需求
组装产品： 佳洁士牙膏
改良新产品： 新型福特车
图2-2 不确定性图谱
潜在需求不 确定性高
全新产品： 掌上电脑
二、识别潜在不确定性需求（续）
费舍尔(Fisher)指出，潜在需求的不确定性通常与需求 的其他特点有关，如表2-4所示。
潜在需求不 确定性变动
不确定 的需求
图2-4 产品需求不确定性与供应链反应能力匹配关系
11
第四节 供应链下业务外包决策
一、业务外包的演进及分类 二、业务外包的好处及风险 三、业务外包/内包的规划
12
一、业务外包的演进及分类
（一）企业外包的演化
传统业务外包
目前业务外包
·分包模式 ·有形产品外包给供
应商
·少部分的生产过程 外包
·大多为国内的外包， 部分的国际外包
·外包模式 ·有形产品和无形服务
的外包
·很大部分的生产过程 完全外包
·大多数的国际外包， 一部分的全球外包
未来业务外包
·虚拟组织 ·所有的非核心竞争
力活动的外包 ·很大部分的生产活
动的完全外包 ·大多数为全球外包
图2-5 业务外包演化的三个阶段