（1）产品质量对企业的重要性： （2）包装：
如果把企业比作大树，产品质量
就是企业的根，是企业间竞争的 基础。
是为了便于运输、装卸、储运和
销售，采用适当的材料制成与商
品相适应的容器，并加以标志和 装潢的活动和措施。
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任务１
理解整体产品概念
一、产品的整体概念 3.产品分类
（1）按消费产品的有形性和 耐用性划分
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合
波士顿矩阵
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合
波士顿矩阵的基本内容： 波士顿矩阵根据二维指标形成了问题类、明星类、金牛类和瘦狗类四个象 限，通过不同象限产品的不同特点来分析某一企业产品结构是否合理。 ①明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额的业务，这是由问题类业 务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未 来的现金牛业务。 ②金牛(现金牛)业务指低市场增长率、高相对市场份额的业务，属成熟市 场中的领导者，它是企业现金的来源。 ③问题(幼童)类业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务。 ④瘦狗业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务。
公牛在每一家卖公牛插座的店面广告牌上打上公牛的标识，而卖插座的地方大多 为五金店。因此公牛积极抢占全国各地五金店·免费安装带有公牛标识的广告牌，打 造“有公牛的地方就有五金店，有五金店的地方就有公牛”。
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阅读资料
产品改进 ≠ 产品的质量提升
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任务１
理解整体产品概念
一、产品的整体概念 2.产品属性
产品组合的深度是构成企业产品组合的产品线中每一产品项目所包含的产品品
种数。如某种商品有2种花色、3种规格，那么这种产品的深度就是6。
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合 3.产品组合分析 (1)波士顿矩阵 波士顿矩阵（又称BCG矩阵），是美国波士顿咨询公司首创的决策咨询方
法和工具，是从二维角度来分析产品结构是否合理的，这二维指标是市场增长 率和相对市场占有率。图6-2中横坐标表示相对市场占有率，指某企业各个产 品的市场占有率与同行业中最大竞争对手的市场占有率之比；纵坐标表示市场 增长率。
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合 通常有四种策略目标分别适用于不同的业务。
①发展 ②维持
③收获 ④放弃
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合 通常有四种策略目标分别适用于不同的业务。
得出以下 结论：
①有发展前途的问题类产品线应增加投资，提高其市场占有 率，增强竞争力。
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案例
养元智汇的产品组合
养元智汇在六个核桃之外.还推出过大量核桃乳新品。养元智汇的核桃乳产品 包括养元精选型六个核桃核桃乳、养元精研型六个核桃核桃乳、养元无糖六个核桃 核桃乳等至少12款产品。核桃杏仁露、核桃花生露、果仁露、杏仁露、核桃奶产品 有8款.其中核桃奶产品是养元智汇在2015年首次推出的产品·包括养元核桃奶复合 蛋白饮料、养元精选型核桃奶复合蛋2015年，公牛销售总额达56亿元，在一个技术不高的制造领域，以及一个行业体 量不大的市场，它缔造了市场占有率全球第一的“公牛神话”。
质量和安全是公牛企业创业的初衷。公牛插座以结构设计为突破口，以“ 用不 坏”为目标，专注品质，克服了插座使用过程中常见的松动、接触不良和非正常发热 等问题。公牛成立了课题组，专门研究产品使用的方便性、安全性和可靠性，还建立 了产品设计中心、电子设计中心和工程工艺中心。大到插头、电线、外壳和开关，小 到内部铜片甚至螺丝，每一个公牛插座，都要经过27道全方位安全设计。公牛产品一 问世，就广受欢迎，虽然价格比同类产品贵了一倍多，但使用安全，质量有保证，公 牛逐渐在消费者中建立了口碑。
项目6
制订产品策略，打造服务品牌 理解整体产品概念 分析产品生命周期 定制品牌战略 制订产品包装策略 制定服务策略
任务１
理解整体产品概念
一、产品的整体概念 1.整体产品概念的内涵
（1）核心产品——内 在质量
（2）形式产品——外 在质量
（3）延伸产品（附加 产品）——服务质量
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案例
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合
2.产品组合的宽度、长度、深度、关联
产品组合的宽度是指企业的产品组合中产品线的数目。
如某企业有5条产品线，其产品组合的宽度就是5。超市经营的产品线很多，
专营商场经营的产品线较少。
产品组合的长度是指企业的产品组合中产品项目的总数。如表所示该企业
产品组合的总长度为15，平均长度为3。
②处境不佳，竞争力小的金牛类产品线和一些问题类、瘦狗 类产品线应放弃或减小投资，争取短期收益。
③金牛类产品线要维持其市场份额。
④没有前途又不赢利的瘦狗类和问题类产品线应收割，进行 清理、淘汰，以便把资金转移到有力的产品线上。
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任务１
理解整体产品概念
二、产品组合
(2)GE矩阵法 由通用电气公司(GE)首创的GE矩阵法为了对产品线组合进行评估分析，采 用了行业吸引力和产品线实力两大指标。其中，行业吸引力主要根据该行业的 市场规模、市场增长率、历史毛利率、竞争强度、技术要求、通货膨胀、能源 要求、环境影响以及社会、政治、法律因素等加权评分得出，分为高、中、低 三档；产品线实力主要根据企业产品线的市场份额、市场增长率、产品质量、 品牌信誉、分销网、促销效率、生产能力与效率、单位成本、物资供应、研究 与开发实绩、管理人员等加权评分得出，分为大、中、小三档。GE矩阵法较之 BCG矩阵图综合考虑了更多因素，所以更为全面。但是由于评价内容过于繁复， 反而使评估分析工作的可操作性大大降低。
①非耐用品。 ②耐用品。 ③劳务。
（2）按消费者购买习惯不同 划分
①便利品。 ②选购品。 ③特殊品。 ④非渴求品。
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理解整体产品概念
二、产品组合
1.产品组合的概念 产品组合又称产品搭配，是指一个企业提供给市场的全部产品的结构，即 企业的产品线和产品项目的有机组合方式，也就是其业务经营范围。不恰当的 产品组合可能会造成产品的滞销积压，甚至引起企业亏损。产品组合一般包括 若干产品线，每条产品线内又包括若干产品项目，见表