浙江大学远程教育学院《组织行为学》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？答：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同的目标或一系列共同目标。

环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用。

环境为组织提供发展的条件和可能性，组织则可以影响自己的环境，使之更适合自己的发展。

2、20世纪90年代以来，组织行为学又出现哪些新的发展动向？答：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。

第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。

第三，组织行为学研究更加关注国家目标。

第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。

3、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：组织行为学的研究方法有：观察法通过感官直接观察他人的行为并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。

优点掌握第一手资料。

使用方便弥补其他方法的局限。

缺点被观察者的反应改变行为、掩饰性的行为、观察者自身的特点价值观、期望、态度、观察能力、记忆力都容易影响研究结果。

调查法是指根据事先拟定的一系列问题针对某些相关因素收集资料并加以分析的方法。

该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。

调查法又可分为多种具体的方法较常用的有面谈法和问卷法。

面谈法以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。

优点简单易行、机动灵活、应用广泛。

缺点有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧谈话是一种面对面的说话交往过程双方相互作用贯穿始终并对谈话结果产生影响防御心理。

问卷法运用问卷让研究者根据个人情况自行选择答案的研究方法。

优点省时、省力有很好的匿名性可以减少被调查者的顾虑便于定量处理。

缺点对被调查者的文化水平有一定要求回收率难以保证答卷质量难于保证测量法是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行的方法。

优点简便易行能直观地以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。

缺点其信度和效度有时较低难以查明人际吸引或拒斥的原因。

在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。

个案法是对某一个体或群体组织在较长时间内几个月、几年乃至更长时间连续进行调查、了解、收集全面的资料从而研究其心理发展变化的全过程的方法。

优点针对性强。

缺点由于个案法是描述说明实况变量很多解决问题的方法也多种多样很难证明答案正确与否研究结果的信度和效度以及普遍性较差其结论不宜随意推广。

实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。

实验室方法又可分实验室实验和现场实验。

实验室实验法的优点能比较准确的反映变量间的因果关系。

缺点由于现实中很少有像实验室那样的环境所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。

现场实验由于是在自然的组织环境中进行方法较为有效所得到的结论也更具有普遍性意义。

4、试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式。

答人性假设的具体类型包括性恶论-X理论、性善论-Y理论、人性可塑论-超Y理论。

性恶论和义利观是相联系的它的心理学理论基础就是认为人性是恶的因而必须采取全过程的控制方法。

X理论认为一般人天性厌恶、回避工作对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚才能驱使他们努力于组织目标的达成一般人宁愿被领导而避免担负责任。

与此相对应的管理措施有1任何管理都不可忽视利益机制和动力机制。

利益是人们行为的动力管理必须重视人们物质利益的满足。

2组织内部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。

利益的调节和正当的竞争可以促进不同主体实力的增强和人类社会的进步。

优胜劣汰是市场经济的必然法则。

3用严格的规章制度来规范人的行为以赏罚分明来实现严格的管理和控制。

性善论——Y理论这种人性假设认为人性本善管理应加以合理引导使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足它强调的是人们合理行为的内心自觉性因而毋需太多的严规戒律。

与此相对应的管理措施有1任何管理都必须以人为中心重视人的多层而需要讲求人群关系酿造一种良好的团队精神如此方能充分发挥人们的积极性、主动性提高工作效率。

2管理应当在尊重人格的原则下鼓励士气激发热情工作的意愿和潜能。

3人们具有遵守规范的自觉性通过教育与提高实施引导、激励的自律内化管理比外在的强制管理更易为人接受能更好地发挥人们的内在潜力和创造力。

人性可塑论——超Y理论这种人性假设认为人之善恶有别不可一概而论。

因此世上也没有什么一成不变的、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。

利用经济激励的方法当然可以调动一部分人的积极性但是对另一部分人来说要调动他们的积极性就可能主要不是金钱而可能是娱乐、社会地位或者是受到社会的尊敬等因素。

性恶论X理论与性善论Y理论是互为联系补充的。

一个管理者要想进行有效的管理要想获得成功就必须根据其所处的具体环境条件来选择适合自己的管理理论、方法和技术。

5、简述动机冲突的四种类型。

答：动机冲突是指动机之间相互矛盾时，对各种动机权衡轻重，评定其社会价值过程以及接触意志的内部障碍的过程。

过分为以下四种：1、接近—接近型冲突，又称“双趋冲突”，指人以同样强度追求同时并存的两个目的，但又不能兼得时所产生的内心冲突。

2、回避—回避型冲突，又称“双避冲突”，指人同时遇到两个威胁性事情，但必须接受其一才能避免其二时的内心冲突。

3、接近—回避型冲突，又称“趋避冲突”，指人对同一个目的同时产生两种对立的动机，即一方面好而趋之，另一方面恶而避之的内心冲突。

4、多重接近—回避型冲突，又称“多重趋避冲突”，指人面对两个或两个以上目的，每种目的都具有吸引和排斥作用，而此时又不能简单地选择一种目标回避另一种目标，必须做出多重选择以避免导致内心冲突。

解决上述动机冲突时，主要看其内容是否设计个人愿望和社会道德标准相矛盾的问题。

如果仅是个人兴趣爱好方面的动机冲突（非原则性动机冲突），其冲突并不那么激烈，持续时间也不长，可自行解决。

若是个人愿望与社会道德相矛盾的动机冲突（原则性动机冲突）时，则要培养意志，以高级动机战胜低级动机，使行为服从于社会道德标准。

6、社会性动机有哪些？答：成就动机。

指的是个体追求成就的内在动力，具体说来它包含三层涵义：第一，个人追求有价值的工作以期达到理想目标的内在动力；第二，从事某种工作时，个人自我投入精益求精的心理倾向；第三，个人在不顺利的情境中，克服困难，奋力达成目标的心理倾向。

亲和动机。

个体在社会情境中，在人与人交往时所表现出来的亲近行为的内在动力或内心欲求。

权力动机。

由强烈地影响别人或支配别人的欲望所促动的、隐藏在个体行为背后的一种内在力量7、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？答：多血质感受性低兴奋性平衡性强可塑性大外倾灵活性高反应性速度快。

胆汁质感受性低反应性速度快但不灵活。

可塑性小外倾情绪兴奋性强。

粘液质感受性低反应性强情绪兴奋性弱反应速度慢且不灵活情绪稳定。

抑郁质感受性强反应性弱刻板内倾反应速度慢而不灵活具备这些心理特征性组合的抑郁质其行为表现为行为迟缓迟疑孤僻敏感多疑悲观失望感情细腻观察敏锐。

8、结合荣格的内外倾说，试着分析自己的性格类型。

答：荣格的内外倾和四种机能组合可以分成八种人格类型外倾感觉型这种类型的人（主要是男人）热衷于积累与外部世界有关的经验。

他们是现实主义者、实用主义者，头脑清醒，但并不对事物过分地追根究底。

他们按生活的本来面貌看待生活，并不赋予生活以自己的思想和预见。

但他们也可以是敢于享乐、追求刺激的。

他们的情感一般是浅薄的。

他们的全部生活仅仅是为了从生活中获得一切能够获得的感觉。

他们中典型的极端者，或者成为粗陋的纵欲主义者，或者成为浮夸的唯美主义者。

他们可以根据感觉倾向，沉溺于各种不同类型的嗜好，具有变态行为和强迫行为。

内倾感觉型和所有内倾型的人一样，内倾感觉型的人也远离外部客观世界。

他们沉浸在自己的主观感觉之中。

与自己的内心世界相比，他们觉得外部世界是平淡寡味、了无生趣的。

除了艺术之外，没有别的办法表现自己，然而他们创作的作品又往往缺乏任何意义。

在外人看来，他们可能显得沉静、随和、自利，而实际上由于在思想和情感方面的贫乏，他们往往并不是一个十分有趣的人。

外倾思维型这种类型的人使客观思维上升为支配他生命的激情。

典型的例子就是科学家。

这些科学家为了尽可能多地认识客观世界，奉献了自己毕生的精力。

他们的目标是理解自然现象，发现自然规律，创立理论体系。

达尔文和爱因斯坦在外倾思维方向上获得了最充分的发展。

外倾思维型的人通常倾向于压抑自己天性中情感的一面，因而在别人眼中，他可能显得缺乏鲜明的个性，甚至显得冷漠和傲慢。

如果这种压抑过分严重，情感就会被迫采取迂回曲折甚至病态反常的方式来影响他的性格。

他很可能变得固执、自负、迷信，不接受任何批评。

由于缺乏情感，他们的思想很容易变得枯燥乏味。

这种人中最典型、最极端的就是所谓"科学狂"，或周期性地变成一个精神反常的怪物，即所谓"化身博士"。

内倾思维型这种类型的人思维是内向性的。

哲学家或存在主义的心理学家就属于这种类型。

他们希望理解的是个人的存在。

在极端的情形下，他们探测自身的结果可能与现实几乎不发生任何关系，最后甚至可能割断与现实的联系而成为精神病患者。

他们具有与许多外倾思维型的人一样的性格特征。

因为与外倾思维型的人相同，他们也不得不随时保护自己，以免遭受压抑在无意识中的情感的纷扰。

他们往往显得冷漠无情，因为他们并不重视其他人。

他们渴望离群索居，以便沉溺于玄想。

他们并不在乎自己的思想是否为别人所接受。

尽管他们很可能有那么几个与他们属于同一类型的人作为他们的忠实信徒。

他们容易变得顽固执拗、刚愎自用、不善于体谅他人；容易变得骄傲自大、敏感易怒、拒人千里之外。

随着这种倾向的加强，被压抑的情感功能很可能以变态和狂热的方式对其思维施加影响。

外倾情感型这种类型的人使理智服从于情感。

荣格发现，它更多地体现在女性身上。

由于她们的情绪随外界的变化而不断变化，所以往往显得反复无常，水性杨花。

外界的任何一点极轻微的变化，都可能导致她们情绪的变化。

她们往往多愁善感、浮夸卖弄、过分殷勤、强烈地依恋于他人（而这种依恋又往往是短暂的、昙花一现的）；她们的爱可以轻而易举地转变为恨；她们的情感没有什么新颖的内容，完全是一套陈词滥调；她们总是乐于追逐最时髦的风尚。

由于思维功能受到过分的压抑，外倾情感型的人的思维过程，通常是原始的、不发达的。

内倾情感型这种类型的人通常也较多地见之于女性。

她们不像外倾情感型的人那样炫耀自己的感情，而是把它深藏在内心。