• 要视发布新闻的内容而定。
• 还应视问题涉及的范围或事件发生的地点而定。
• 如果事件涉及到全国，则要邀请中央新闻单位 记者出席； • 如果事件影响仅限于本地，则请当地新闻单位 的记者出席； • 如果事件涉及到专门的问题，则请专业性报刊 或新闻单位专业记者参加为好。 • 如果是社会发布本组织的好消息，只要有能力， 就应尽可能地扩大邀请范围；
• 良好的口才：说话滴水不漏，有很强的沟通能 力。 • 角色定位要明确：言行必须为企业负责。 • 了解媒体、公众的诉求点：了解他们可能对哪 些问题更感兴趣，用什么样的表达方式可能更 对路。
2、新闻发言的原则
• 要真实可信 • 要言之有物
（1）新闻发言要真实可信
• 新闻发言人可以运用语言技巧，适当地规避一 些难以回答的问题。 • 但是，只要张口说辞，就必须真实可信。 • 新闻发言人可以不说，也可以少说，但绝不能 说谎。 • 对于一些实在不能当场回答的问题，也应坦诚 地告之没有掌握，同时可以记下提问者的姓名、 电话，查问清楚了告诉他，或指引他到什么地 方可以得到这个问题的明确答案。
公共关系专题活动一
新闻发布会
• 是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有 关记者参加，由专人来宣布有关重要信息，并 接受记者采访，具有传播性质的一种特殊会议。
• 形式比较正规、隆重，规格较高。
记者招待会
• 记者招待会与新闻发布会有相同之处。 • 新闻发布会和记者招待会的区别: （1）目的不同：新闻发布会的目的重在 “发 布”二字，可以不答记者问； （2）邀请对象不同：记者招待会的对象一律为 记者，而新闻发布会的对象除记者外，还要有 和本次新闻有关的人员。
会中的注意事项
• 尽管发布会是一个正式的会议，但可以做得更活跃一 些，尤其是会议的开幕。 • 主持人要掌握会议时间，调和会议气氛。 • 会议发言人和主持人应相互配合。
• 发言人的讲话应重点突出，吐字流利清晰，最忌长篇 大论。每个发言在15-20分钟之间比较合适。
• 工作人员应做好会场服务工作，及时为记者提供各种 方便，如送上纸笔、传递扩音器等。 • 应诚恳、明确地回答记者提出的各种问题。每个问题 的答案保持在20秒以内最好。 • 不要随便打断或阻止记者的发言和提问。
• • • • 周一、周五不要选，尽可能选周二、三、四； 避免与社会重大活动的时间冲突； 早报、晚报的截稿时间不同； 时间一般在上午10时或下午3时为佳，以方便 记者到会； • 如果危机的影响确实十分轰动，可以选择在特 殊的时间进行，比如晚间、凌晨； • 会议持续1-1.5小时，正式发言时间不超过1小 时，应留有时间让记者提问； • 会后，一般为记者准备工作餐，最好的形式为 自助。
会中的注意事项（续）
• 遇到回答不了的问题时，应告诉记者如何去获得圆满 答案的途径，而不要简单说“无可奉告”。 • 对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出 要点，邀请其在会后探讨。 • 即使是记者带有很强的偏见或进行挑衅性发言，也不 要显出激动和失态，说话应有涵养。 • 发布会后，宴会前，一般在贵宾室安排更深入的专访， 使发布会所发布的新闻素材得到进一步的升华。
2、会中——一般会议程序
• （1）来宾签到及分发会议资料。 • （2）主持人宣布会议正式开始，并对新闻发 布会的人物、背景、目的等做简要介绍。 • （3）发言人讲话。 • （4）接受记者采访。 • （5）主持人宣布会议结束。 • （6）安排其他活动。会后可以安排参观或举 行茶话会、酒会、便餐、宴会等招待活动。
（2）确定主持人和发言人
• 一般由主持人简单介绍概要； • 而后由主要发言人详细发言。
主持人的作用
• 主持人的作用在于把握主题范围，掌握会议进 程，控制会场气氛，促成会议的顺利进行； • 必要时，还承担着消除过分紧张的气氛、化解 对立情绪、打破僵局等特殊任务。
主持人的条件
• 主持人的表现应当活跃，谈吐具有幽默感和亲 切感，不要给人生硬、冷漠的距离感。 • 主持人要求思维敏捷、反应机敏、口齿伶俐， 有较高的文化修养和专业水平。 • 主持人一般由具有较高公关专业能力的人来担 任，如公关负责人。
辅助材料
• 背景材料、图片资料、公司宣传册、参会重要 人物、知名人士材料； • 布置于会场内外的图片、实物、模型、会议播 放的音像资料等。
准备材料的注意事项
• 会前应准备好有关材料，在签到登记时发给记 者。 • 材料设计要便于快速阅读，不要冗长拖沓。 • 必要时还可进行实物演示或播放影片。 • 在会前要求记者预报提问的题目，常令记者反 感。但可以咨询一些记者，打听记者所关注的 问题，然后再汇总成一个问题库，让领导对这 些问题有个准备。
1、新闻发言人的选择
• 一般是由CEO、分管宣传的副总或者是公关部 经理来担任。上市公司则由董事会秘书担任。 • 不是能说会道就行，而是要“会说话”。知道 什么可以说，怎么说，什么不可以说。
新闻发言人的条件
• 心态平和，不卑不亢，始终应充满自信。
• 胸有全局：内知自己企业的情况，外知整个行 业的情况和趋势。
（2）新闻发言要言之有物
• 发布内容要实：要善于找到企业关心点、百姓 关注点和记者兴趣点的结合点，所发布内容为 记者和公众喜闻乐见；
• 少用独家新闻。在大多数情况下，企业应该以公平的 方式向所有媒体发布信息。
3、会后——情报工作
• 全面收集与会记者在媒体上发表的文章，将其归类 分析，检查有无漏发信息。
统计已发表的稿件和记者名，计算发稿率，作为今
后邀请记者的参考数据。
对已发稿的记者，给予特别的联系和致谢，加强与
他们的友谊。
（三）新闻发布会的步骤
• 会前——会务准备 • 会中——一般会议程序 • 会后——情报工作
1、会前——会务准备
• • • • • （1）准备会议资料 （2）确定会议主持人、发言人 （3）确定应邀者的范围，发放请柬 （4）安排必要的交通、通讯设施 （5）布置会
• 会上发言人的发言提纲和报道提纲 • 辅助材料
新闻通稿
• 主要是详细介绍本次活动的市场背景、活动的 深度分析、重点报道企业形象等。形式有： （1）消息稿：字数较短，一般在1000字以内， 发布起来快，有的媒体在发布会结束不到一小 时就已经登出。 （2）通讯稿：篇幅较长，内容充实，一般是深 度分析，重点报道。
• 无论是公司成立、战略发布，还是新品的推出， 或是项目的签约、合作等具有里程碑性质的事 件，发布会都是一个常见的，甚至是必不可少 的手段。
• 在各种市场活动手段中，新闻发布会无疑是应 用频率最高的一种。
• 对于媒体来说，新闻发布会也是他们所期待的。 • 新闻发布会上人物、事件都比较集中； • 时效性又很强； • 免去了预约采访对象、采访时间的一些困扰。
• 相关设备：在发布会前要反复调试，保证不出 故障。 • 签到与迎接：一般在大堂、电梯口、转弯处有 导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。事先 可请好礼仪小姐迎宾。 • 一般会议会要求与会者留下名片，准备好“请 赐名片”盒。
现场布置（续）
席位摆放：
• 一般是主席台加下面的课桌式摆放，有的非正 式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。
电话追踪记者对会议的接待、服务的意见。发现问
题，抢先及时道歉。
（四）新闻发言人
• 美国全国政府传播者协会估计，如今美国各级 政府大约有4万名新闻发言人。稍有规模的企 业都会设立专职的新闻发言人，即使是十来个 人的小企业，也会有兼职的新闻发言人。
• 西方大企业的优秀新闻发言人一般都是记者出 身。新闻发言人最好要有过一段从事媒体工作 的工作背景，如果没有也一定要经过专门的培 训进行恶补。
新闻发布会的主题
• 一次新闻发布会只应确定一个主题。 • 主题要突出，明确。 • 常见的是在主题中直接出现“***发布会”字 样，也有的有一个大的主题，下面为正题。 • 主题一般出现在现场的背景板中，传播媒体也 会很高频率地提到这些字样，因此应以简洁、 上口为突出点，字数一般不宜太多。
新闻发布会的时间
• 邀请对象主要是记者，也有必要邀请一些社会 名流和有关专家，以提高会议规格。 • 邀请的记者应该有较大的覆盖面，既要有报纸、 杂志方面的，也要有广播、电视方面的；既要 有文字方面的，也要有摄影方面的。 • 在邀请密度上，一家媒体可以邀请两个记者， 有时需要严格控制只请一个，需要谨慎处理。
邀请记者的范围
• 如果是危机事件，则应该邀请中央级的媒体、 影响力大的各地省级报刊和产生影响力较大的 当地各媒体。
发送邀请函
• 尽量不要用电话邀请。带有公司标志的邀请函表明新 闻发布会是很正规的。 • 如果媒体离公司不远，就亲手送去。 • 注意不要送得太早，但也应给对方留出反应的时间。
• 可以用电话询问邀请函是否如期送达，确认对方是否 与会等。 • 邀请信中不能过多透露将要发布的新闻。
场地选择
• 品位与风格：与所要发布的新闻性质相融洽。 以室内为多见，也有选择在避暑山庄等地召开。 • 方便性：离主要媒体、重要人物的远近，交通 是否便利，停车是否方便。 • 实用性与经济性。 • 现场效果：是否具备录像、拍摄的辅助灯光、 视听辅助工具、播放设备、对外通讯联络条件、 会场的舒适、桌椅安排等。
发言人的条件
• 有效的传播与沟通能力； • 执行原定计划并加以灵活调整的能力。 • 头衔很重要：应在公司身居要职，有权代表公 司讲话。 • 权威人士或政府官员，在某些特定的危机中可 以起到稳定公众情绪的作用。 • 如果是纠纷处理，可由律师来担任；但在客户 纠纷中，切忌请律师出面。
（3）确定应邀者的范围
• 注意席位的预留，一般在后面准备一些无桌子 的坐席。 • 注意确定主席台人员。现在很多会议采用主席 台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第 一排的方式。
席位摆放原则
总原则：职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后。 • （1）一二排：贵宾与企业领导，地位越高者趋于中 间和前面，人员多时可考虑两排，最边上的位置空出。 必要时有席卡，注明贵宾与企业领导的姓名，有时带 单位与职务。 • （2）三排以下若干排：记者席，电视记者尽量安排 在前、通道边上，摄像机可正对主席台，也可以对下 面的会场进行扫描。 • （3）再次为经销商席位。 • （4）公司一般人员及旁听席。