目标
公关活动的整个过程
社会组织开展专题活动
• • 首 要 任 务
总目标
确定目标
具体目标
一个专题活动
一个总目标
不能抽象， 概括。
必 须
具体
明确
专题活动目标主要有：
• • • • • • • • 1，让公众接受某个信息； 2，消除公众对社会组织的误解和偏见； 3，让公众知晓社会组织的新发展； 4，加强内部公众的相互了解及相互信任； 5，巩固社会组织与社会公众的友好关系； 6，促进新闻界对社会组织的关注； 7，鼓励公众支持社会组织的某项决策； 8，收集公众对社会组织的意见和对社会组织提出 的建议等。
• 怎样选择？ 第一、主题应有较大的新闻价值。重大、新鲜的新 闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到 场的尴尬局面。 第二、新闻主题要单一。 第三、内容要简明扼要，不能浪费时间。记者开完 会要组稿和发稿，时间很宝贵，浪费时间会给记者 留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不 愿参加了。
4、新闻发布会的筹备工作
• 对待各媒体记者一视同仁，不能有任何区别。
• 所有工作人员与组织的宣传口径保持一致。 • 公关员和服务生做好会议的接待和记录工作。 • 主持人和发言人要注意言谈举止和会场的气氛引导。在发 言冷场时，适时引导记者提问，而在记者争相提问时，又 要维持好会场次序。 • 事先准备好回避问题的方式和技巧。 • 避免造成对立情绪，在发现对立苗头时，要善于控制和化 解。
12月25日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提 出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前境况， 秦刚笑着说：¡°那我数三下，3、2、1，没问题了，谢谢大家。在场记者笑 声顿起，鼓掌结束这场记者会。 外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问 可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。
录
新闻发布会 庆典活动 公关赞 助 活 动 会展 演讲活动
五
一、新闻发布会 1. 新闻发布会概述 （1）新闻发布会的涵义。又称记者招待 会，是指特定的社会组织或个人 把有关新闻单位的记者邀请到一 起，宣布有关消息或介绍情况， 让记者就此提问，由专人回答问 题的一种特殊会议形式。 （2）新闻发布会的要素———发布主体、 客体、传播形式与新闻由头。
按专题活动性质分类
（1）商业性活动：商业促销活动，商业推荐 活动等。 （2）公益性活动：环保、敬老、慈善、救灾 活动等。 （3）专业性活动：科技、文学、艺术、体育 等某一专业内容十分突出的活动。
（4）社会工作活动：属于社会工作范畴类的 活动，如道德，公民教育等。 （5）综合性活动：集各种性质为一体的活动
即公关专题活动 要有自身鲜明的 个性，突出本次 活动的特色，视 角鲜颖才能夺人 眼球。
案例：雅歌丹新闻发布会主题
这个冬天因您而芬芳 芬芳从这个冬季开始 拒绝诱惑和侵蚀 拒绝侵蚀 点燃一屋芬芳幽梦 心情小筑之温馨家园 拒绝诱惑 拒绝侵蚀 它们伪装得很巧妙 它们粉饰得很成功 所以很难察觉它们的存在 然而它门却无端地弥散…… 侵蚀您和您家人的躯体 吞噬您和您家人的健康 她天生就优雅 她轻启浪漫的羽翼 以自己的良善抵制它的扩张 当然爱她 因为…… 有了雅诗丹 空气就健康！
第二、会议时间一般安排在上午10时或下午3时， 总时间60分钟左右为佳。这个时间对记者最方便。
小窍门：
1、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？
确定时间前，问一问熟悉的记者。
2、发请柬时间选择
提前5—7天发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重 要的记者，最好头天再电话联系一次。
B、选择主题要合适
对关系密切的新闻机构和记者不能遗漏。
D、选择合适的会场
基本要求：交通方便；通讯设施完善。最好 利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大 宾馆会议室。
E、做好预算，留有余地
费用考虑全面，要留有备用金。
5、会议工作程序
• 总原则 安排紧凑，避免松散。
• 主要工作程序（4个主要程序）
A、迎宾、签到（公关员或服务生） B、分发资料（公关员） C、启动会议程序（主持人和发言人。程序4项）
二、设计主题
公共关系专题活 动的主题
目标的生动 体现
是对公共 关系的高 度概括
它对整个公关活动起着指导作用
公共关系主题活动的选择需考虑三方面因素
公共关系专题 活动的目标
公众心理
自身个性
即主题要与社 会组织的既定 目标相一致， 并能充分体现 目标。
即公关主题要适 应公众的心理需 要，迎合大众的 兴趣爱好，如此 才有可能具有强 烈的感召力。
第十一章 公共关系的专题活动
罗添雅பைடு நூலகம்杨丽红
杨丹 林琪
第一节 专题活动的类别
专题活动是围绕一个明确的主题而开展的特 殊公共关系活动。它是企业或组织就某一方面的问 题与公众进行重点沟通。公共关系的目标正是通过 一系列的专题活动而实现的。 专题活动的种类很多，如庆典活动、联谊会 、展览会，交际舞会、记者招待会、赞助活动等， 这些活动有它们共同的特点，因而也就有举办这些 活动的普遍性方法，即公共关系的一般工作程序法 。但是，这些活动往往有不同的具体工作，也就有 了不同的具体工作步聚和方法，这就是专题活动方 法。
7、会后情报工作
• 全面收集与会记者在媒体上发表的文章，将 其归类分析，检查有无漏发信息（公关员） 统计已发表的稿件和记者名，计算发稿率， 作为今后邀请记者的参考数据（公关员）。

对已发稿的记者，给予特别的联系和致谢， 加强与他们的友谊（公关员）。

电话追踪记者对会议的接待、服务的意见。 发现问题，抢先及时道歉（主持人或公关员）。
（1）庆典活动的作用
• 可引起三大效应：
引力效应 实力效应 合力效应
• 引力效应
指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。
1999年，泰山旅游公司为庆祝新千年的到来，于12月31 日在泰山山顶举办了“泰山千年庆典”，并向全国征集千年 之歌和千年歌星。该活动吸引了五万观众到泰山观千年日出， 看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司达到 了提升主体形象的目的。 2002年10月，力帆集团举办10周年厂庆，请来著名歌星 张学友助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参 加庆典活动的观众人数超过10万人。
1、确定名称 2、选择时间、地点 3、选择公众 4、做好经费预算(人力、时间、经济)
四、营造气氛
1、契合活动主题，第一印象
2、利用名人效应
五、策动宣传
1、“自报家门”
2、
创意出新（“亮点”）
3、“主动出击”
第三节 公关专题活 动的组织

LOGO
目
一 二 三 四
1、主持人宣布会议开始，介绍发言人、来宾和 新闻单位。
2、发言人发布新闻、介绍详细情况。
3、记者提问，发言人逐一回答。
4、主持人宣布会议结束。
D、参观或其他安排（公关员）
会后可安排参观、茶话会、或自助餐等，目 的是提供双向沟通场所，以方便记者采访。
6、新闻发布会的注意事项
• 事前作好排练，发现问题及时纠正。
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•
公共关系专题活动的基本类型
1．按公关专题活动的规模分类
2．按专题活动性质分类 3．按专题活动形式分类
按公关专题活动的规模分类 （1）大型系列活动：以同一目标为出发点 ，形成不同内容、不同形式、不同场所， 或由不同机构，众多人参加的多项活动。 （2）大型活动：有目的、有组织、有计划 的众多人参加的协调行动。 （3）小型活动：在某个机构场所和人员范 围内举行的或人数在一百人以下的活动。
A、根据主题准备好各种材料
发言稿（发言人准备）；各种背景材料、新闻宣 传材料、答记者问备忘录等（公关员准备） 。
B、确定主持人和发言人
发言人应由组织的主要领导人担任；主持人 则由公关部负责人担任。两人事先应熟悉发言稿， 预测记者提问。对敏感提问应有充分准备。
C、确定所邀请记者的范围
根据发布信息的类型来确定所邀请的记者。
公共关系专题活动的基本特点
• 1．针对性。公关专题活动是在审时度势后，根据组织或公众的某种特殊 需要而举办的，这就使得它的目标明确，同时活动也比较集中，能较好地解 决某一特殊问题。 2．传播性。公关专题活动的策划者把活动作为一个信息传播的载体，通 过活动内容把信息传达给活动参加者，并且进一步通过参与者的人际传播和 大众传播媒介把信息传播到更大的范围。 3．协调性。公关专题活动的协调性表现在专题活动过程的各个方面与各 个环节。第一，目的与内容的协调。一个既定的目的，要通过内容来兑现， 两者之间协调，策划构思才能实现。第二，内容与形式协调。第三，实施操 作管理的协调。公关专题活动在实施管理过程，管理事项纷繁复杂，各个实 施项目之间要综合协调，否则专题活动不能实现既定的目的。 4．效率性。公关专题活动讲求效率性，主要体现在两个方面，第一是投 入与产出的概念，一个专题活动，应该讲究投入了一定数量的人力和物力， 能产生多少效益。第二现代社会的人们讲究时间观念，参与活动的公众付出 了时间的代价，活动策划者应该予以有效的回报。 5．灵活性。公关专题活动方式多样，举办时间的长短也受限制，其规模 大小随需要而定，活动内容也可以根据需要不定期安排，在活动过程中也可 以做适时调整。
2、新闻发布会的特点
A、正规隆重
形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。
B、沟通活跃
发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。
C、传播迅速
发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。
3、怎样选择时间和主题
A、时间选择要恰当
选择适合记者的时间，而不是适合组织自己的时间。怎 样选择？两个原则： 第一、应尽量避开假节日和重大社会活动的时间。因为对 媒体而言，节日或重大活动比新闻发布会更重要，记者无分身 术。如香港的每周六的赛马日、澳门的周六赛狗日，一般不举 办新闻发布会。 中国外交部记者会的“冷场”