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STAR面试法和行为面试技术
一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
所谓“STAR”面试技巧,指的是在面试过程中, 面试官围绕应聘者过去工作、生活中实际发生的 案例,就其发生情境(Situation)、需完成任务 (Task)、应聘者所采取行动(Action)以及行 动结果(Result)这四个要素进行提问,通过了 解应聘者的过去行为表现来衡量其自身素质与能 力是否适合所招聘岗位的要求,因此也可称为 “STAR”面试法。
一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
问题:请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。 追问: 1、这件事发生在什么时候? 2、你的工作任务或者KPI指标是什么? 3、接到任务后你采取了什么措施? 4、你用了多少时间做任务的前期信息搜集分析? 5、你在这个过程中是否遇到困难?最大的困难是什么? 6、你最终任务的完成结果如何?
谢谢聆听!
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行为面试和STAR行为面试技术
主讲人:卿百猎人
MH论坛—筛选面试与流程控制版块出品
课程内容纲要
1、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
2、 STAR行为面试法的实施步骤及关键环节
3、 STAR行为面试法的核心技巧—追问
4、 课程内容回顾与练习
一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例
行为面试法(Behavioural—based Interview) 行为面试 法的理论基础很简单,一句话就可以概括:一个人过去 的行为可以预测这个人将来的行为。行为面试法的目的 也很直接,就是要对应聘者过去的行为进行全方位的了 解,从而预测应聘者能否适合新的岗位。统计表明,行 为面试法比传统的面试方法在衡量应聘者的经验和能力 方面更准确。基于行为面试法作出的招人决定准确率高 达80%,远远高出传统的面试方法。这也就是为什么现 在大多数公司在招聘时或多或少地采取行为面试法。
四、课程回顾与练习
1.请讲述说服他人接受你的观点的一次实际经历答: 在遇到别人不同意我的观点的情况下,我通常会换一 个角度来讲,或者通过讲述事实的方法往往会有很好 的效果
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四、课程回顾与练习
2.很多情况下需要获得他人的支持才能顺利推动 一项工作,请讲述一次印象深刻的类似经历 答:有一次我想导入一个新的工作流程,对大家 来说这样的流程是完全陌生的,打破了原来的习 惯,也会影响部分人的既得利益。我想来想去 决定请大家到一家采用该流程的单位参观,参观 回来后充分的研讨,重点向大家阐述了这样改革 可能带来的益处是什么.后来我的思想赢得了流程 操作者们80%的支持,流程改革的实施工作也变 得顺利起来
二、STAR行为面试法的实施步骤及关键环节
分析好职位的胜任素质关键点, 明确面试标准; 建立面试试题库,做好充分准备
发问结合追问,获取真实信息
三、STAR行为面试法的核心技巧—追问
追问的五项原则: 1、当面试官不清楚应聘者在事件中的具体角色时需要追问
2、当面试官不清楚应聘者行为的对象时需要追问
3、当应聘者讲述非行为事件时需要追问 4、当应聘者事件描述不完整时需要追问 5、当应聘者讲述现在的想法和感受时需要追问Leabharlann 上海卿百企业管理咨询有限公司
四、课程回顾与练习
3.请讲述你在业务钻研上体现业务上比周围的人 都有权威和影响力的一个典型事例 答:上任之初我对公司的绩效管理一点不了解 经过向其他的同事请教,向书本学习后们对此有 了了解。现在做出的决定就有了针对性和可行性。 比我早入公司的人也都对我很信服。
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