Organizational Behavior
管理者的职能(续)
组织 决定要完成什么样的任务；谁 来承担这些任务；如何把任务 进行分类；谁向谁报告工作； 在哪里作出决策。
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管理者的职能(续)
领导
当管理者激励下属、指导别人的 活动、选择最有效的沟通渠道、 解决成员之间的冲突时，他们就 是在进行领导。
课堂参与
• • • • 自选题目（围绕OB领域与课程主题） 自主团队（5-8人/组） Presentation(20’) Q & A (10’)
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教材与参考书
• 教材推荐：
– 斯蒂芬P.罗宾斯：《组织行为学》（中译本本），中国 人民大学出版社。10th edition(2005), 12th edition(2008) .
– Link: /html/ShowArticle.asp?ArticleID=1368
• Dept. of Organization & Human Resources • School of Business
Organizational Behavior
个体
Organizational Behavior
对组织行为学有贡献的学科(续)
为什么要学习“组织行为学”？
• “组织行为学”可以帮助管理者：
–更好地认识自我，把握和调适自我 –更好地认识和了解他人，进而有效影响他人 –更好地在工作及生活中实现与他人的人际互动 –从而实现从“管理”到“领导”的提升
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教学目的
• 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研 究结论等有效知识-Knowledge; • 提供知识框架，帮助认识和分析组织中的组织行 为问题; 发展解决这些问题的管理能力-Skills;
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真/伪命题？
• • • • • • • • 快乐的、满意度高的员工会有更高的生产率； 给更多的钱，可以激励员工更努力地工作； 领导者具有良好的管理知识和高超的管理技能； 设定明确的职责说明更利于员工做出工作绩效； 尽量避免团队中产生不愉快的冲突； 越是积极主动的沟通，越容易收到好的沟通效果； …… 组织行为学中没有绝对的真理！管理的实践终究 是权变的。但是，我们可以从知识中可以得到相 对稳定的原理和规律。
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http://gouwu.wangchao.n /B http://www.bookyes. /detail_130551.html ooks/1215.html#data cn/book/61493.html
Organizational Behavior
组织行为学的主要研究范畴
组织层面
• 组织结构 • 组织文化 • HR制度建设 • 组织变革
群体层面 个体层面
• 传记特征 • 能力 • 情绪 • 团队建设
• 管理沟通
• 冲突管理 • 权力使用
• 人格
• 认知 • 价值观与态度 • 动机
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Organizational Behavior
明茨伯格界定的管理角色(续)
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
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Organizational Behavior
对组织行为学有贡献的学科
• • • • • • 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 ……
Organizational Behavior
对组织行为学有贡献的学科
心理学
是一门对人和其他 动物的行为进行测 量和解释
心理学
学习 动机 人格 情绪 认知 培训 领导有效性 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
在管理学发展脉络中的“组织行为学”
生产线生产--劳动分工. （亚当·斯密，1776；查尔 斯·巴贝奇，1832）
作为生产要 素的抽象的 人；无差别 的人类劳动
人与物
组织化生产： •科学管理（弗雷德里克·泰勒，1911） •行政管理（亨利·法约尔，1916） •结构化理论（马科斯·韦伯，1947） “社会人”观点： •福莱特的“人本主义”社会哲学； •切斯特· 巴纳德（1938），组织是人际 合作的社会系统
课程内容
• • • • • • • 概论与课程介绍 个体特征、智力与能力 价值观与态度 知觉、决策与创造力 动机与激励 群体与团队 管理中的沟通 • • • • • • • 领导力 组织中的权力与政治 冲突与谈判 组织结构设计 组织文化 组织变革 ……
Organizational Behavior
组织行为学：组织中有关“人”的学问
• “人”是最复杂的生产要素，因此，管“人” 是最为复杂的工作 • 管好“人”的前提是准确认识“人”、核 心是有效影响“人” • “人力资源管理”重在制度设计；“组织 行为学”旨在洞悉人心（人性） • 后者为前者提供学理基础
Organizational Behavior
人与规则结构
人与人
具有社会角 色和自我认 知的人
具有个体 差异的具 体的人
行为学派： •工业心理学（雨果· 芒斯特伯格，1913） • 大萧条、工人运动与人事职能 •人际关系理论：霍桑实验（1927）， 人本心理学（Maslow）…
组织行为学
人力资源管理
Organizational Behavior
教学与成绩考评方式 • 教学方式：
– 基本概念、知识和原理讲授； – 测评应用及讨论 – 主题发言与讨论 – 案例讨论
• 评分方式：
– 出席/Attendence-10% – 课堂参与/Participation-40% – 期末考试/Final exam-50%
Organizational Behavior
有效的管理活动与成功的管理活动(卢森斯 )
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. 沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置、培训
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动、与外部的相互交往
Organizational Behavior
各种活动的时间分配
什么是组织行为学？
• 组织行为学（organizational behavior，OB） 是一个研究领域，它探讨组织中个体及群体的心 理行为特征与规律，以及这些心理行为特征如何 影响工作和组织的绩效。 • 简单来说，组织行为学的研究对象是在组织中， 人的心理与行为规律；它是一门更加关注管理中 有关人本身（“人性”、“人格”、“人际 /80%”…）的学问。
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管理者的职能(续)
控制 为了保证事情按预期方向发 展，管理者必须对组织的绩 效进行监控。
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明茨伯格界定的管理角色
人际角色 头面人物 领导者 联络人 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的 例行工作 负责激励和指导下属 维持与外部保持联系的社交网络，以获得 好处和信息
• 培养对组织行为研究的兴趣，促进对组织与人际 等相关问题的洞察与思考力-Thinking.
Organizational Behavior
学习“组织行为学”
• 还有利于……
– 掌握有关员工心理与行为方面的科学知识和理 论原理；（很多时候可以帮助纠正我们习以为 常的“经验”和直觉） – 为继续学习相关管理学科（如人力资源管理） 打下理论基础； – ……
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• Instructor:
– Yu ZHOU (周 禹) –主要研究领域： • 战略人力资源管理、HRM与创新、 组织 行为与领导力、工作-生活平衡、绩效与 薪酬管理、 产业民主与雇佣关系模式、 中国情境下的HRM有效性。 – Tel: 62513473 – Email: zhouyuhr@ – Office: Mingde (Business School) Bldg. 735#
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能 力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中， 能够与人共事、理解他人和激励 他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断 复杂的情况的能力
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不同层次管理者的技能结构
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
/s crp/bookdetail.cfm?iBook No=15624&sYc=1-3
教材与参考书
• 其他参考书推荐：
Organizational Behavior
– 彼德· 德鲁克：《管理：使命、责任、实务》，机械工业出版社， E· 2006. – S. 泰森，T. 杰克逊：《组织行为学精要》，中信出版社，2003. – 迈克尔T. 迈特森，约翰M. 伊万舍维奇编，《管理与组织行为经典文 选》（第7版），机械工业出版社，2000. – 章 凯：《组织行为战略——管理变革的方向与动力》，经济管理出 版社，2003. – 大卫· 威坦， 金· 卡梅伦：《管理技能开发》，清华大学出版社，2005.
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• 对于各位将来的就业 及职业生涯的成功而 言，体现出较好的专 业知识和技能固然重 要，但是人际技能却 往往是更加重要的因 素！