营业厅主动营销的10大禁忌点
6、与客户沟通时，不要当着客户的面做一些小动作，比如挖鼻孔，吐口 水，嚼口香糖，做鬼脸，因为你的一言一行都在客户的眼中得到放大。
7、不要相信所谓的客户接触点，如果过度强调这个，你就会在重点区域 安排多人以上站立引导，如厅店进门的咨询台处，建议安排的咨询和引导员 不要超过两名，一名是固定岗，一名是流动岗，超过三人以上，会给客户一 种压抑感，也给客户造成门口拥挤的感觉。
营业厅的主动营销
聚集人气，建立关系 营造氛围，做好准备 主动引导，专业营销
①聚集人气，建立关系
如何聚集人气？
周边是重点：周边有些什么？ 反复加深记忆：未雨绸缪的准备 为客户提供方便：与人方便自己方便 拉近与客户的距离：您让我觉得亲近
建立客户关系的窍门
发自内心 全面详细 永不满足 关注动态
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营业厅主动营销的10大禁忌点
主动营销这个词已经提出了很多年，但很多员工对于“主动” 两个字存在或多或少的误解。 所谓的主动营销，不是说在行为和动作上的主动，而更主要是 心态和意识上的主动；不是技巧层面的主动，如利用视觉传播， 客户引导，而是客户利益层面的主动，通过让客户参与体验， 自动接受新业务，从新业务的实际功能中感受其内在价值。
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1121.2.11Thursday, February 11, 2021
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12、故人江海别，几度隔山川。。14:59:4514:59:4514:59Thursday, February 11, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1121.2.1114:59:4514:59:45February 11, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月11日星期四下午2时59分45秒14:59:4521.2.11
营业厅主动营销的10大禁忌点
1、不要太强调“卖点”，而应该强调“买点”，不是说我们的手机或 新业务有何好的功能，而应该从询问客户的问题、困难和想法开始。
2、接近客户时，不能走的太快，也不能靠的太近，否则客户有种压迫 感，应该是轻松自然，亲切微笑。
3、与客户沟通时，不是一味地倾听，而是主动引导和用心倾听相结合。 4、在介绍产品时，多强调用户的使用感受，特别是精神层面的东西， 其次强调价格优势，优惠政策，产品功能。 5、当客户对于冲话费一元赠手机的活动，使用三个月移动邮箱， 次月起逐月话费等营销政策持怀疑态度时，请不要过多解释， 你的重点在于先强调使用产品的利益点，其次是说明机会难得，并拿出历 史证据。
8、请注意不要在与客户沟通时，总站在宣传资料展架前遮住，也不要站 在体验机前面，而始终保持侧立的适度距离。
9、快速拉近与客户的心理距离，最佳的方式不是与客户聊家常，因为时 间和地点不合适；也不是甜蜜的微笑，最好的方式让他感觉你在帮她。
10、主动营销时不能为了完成指标和任务而不折手段，而应该建立在客户 实际需求上，实际的利益实现的基础上去引导客户，帮助客户产生使用意向， 而不是欺骗，牵强，是一种内心的真诚和关心。
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1121.2.11Thursday, February 11, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:59:4514:59:4514:592/11/2021 2:59:45 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1114:59:4514:59Feb-2111-Feb-21
营业厅主动营销能力提升
2010年4月
市场告诉我们：
消费者总是根据其需求的个性特征，判断产品的适应性， 从而认知和判断价值。
方便、便捷的购买，几乎决定了客户的选择。 周密完善的服务体系对于服务价值的创造，消费者和我们
有着不同的看法。 消费者对运营商的偏好与忠诚客观的存在着。
客户总是以他们主观的方式在认知和判断我们提供的产 品和服务的价值，以客户认知和判断的方式才 能达成营销活动的有效性。
客户是什么人？（客户识别）
案例：号簿管家
号簿管家
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业务功能介绍方法
意向判断方法
重点业务分类推荐分析
业务名称 推荐对象
业务功能
营销脚本
来电提醒
当您人士、业 法接听电话的时候，您的来电 没有关系，来电一个都 务较繁忙且依 信息（主叫号码、拨叫时间等）不会漏，您的来电信息 靠手机的人群 将以短信方式发送给您，以便 将以短信方式发送到手
您稍后知晓并选择是否回电。 机上。
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午2时59分21.2.1114:59February 11, 2021
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月11日星期四2时59分45秒14:59:4511 February 2021
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时59分45秒下午2时59分14:59:4521.2.11
1、发自内心地关心客户 2、注意每一个细节 3、充分考虑每一个关键客户的个性需求 4、及时更新客户价值
②营造氛围、做好准备
营造营销氛围，做好销售准备
③主动引导，专业营销
功能区和人员
工作描述
价值点
主动引导、专业营销---首先要明确人的职责
主动引导的方法：
主动引导：
服务引导的方法：
服务引导：