一、名词解释1信息交流：又称信息传播，是指通过特定的符号系统，利用一定的信息通道，使信息跨越空间和时间实现的信息发送和信息接收者之间的传输和交换行为。

也是一个双向、非对称循环的过程。

2人机共生律：用机器广泛的适应范围弥补人的不足，用人的智慧来补偿机器智能的缺陷。

3信息资源：广义上，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息.信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合；狭义上，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的用用信息的集合。

4网络信息资源的含义有广义和狭义之分，广义的网络信息资源涵盖了软件、数据和信息、用户、演示程序以及相关硬件设备，环境，人员，资金等要素，而狭义的网络信息资源则指以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息通过计算机网络再现出来的可以利用的各种信息资源的总和。

5网络信息安全是指组成网络信息系统的硬件、软件和数据受到妥善保护，系统中的信息资源不因自然和人为因素遭到破坏、更改或泄漏，网络信息系统能连续正常运行。

6信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中占优势地位的社会—信息，社会前进的动态过程，它反映了由可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性改变。

7准时生产系统JIT（Just In Time）是由日本制造商提出的，其基本思想是在恰当的时间生产出由恰当的零部件、产成品，把生产中出现的存储和等待时间及残次品等均祝为一种浪费。

8知识产权是公民或法人对通过自己的劳动取得的创造性智力成果和经营管理活动中积累的经验、知识而依法享有的权利，也可称为智力成果权。

知识产权存在广义和狭义，广义的知识产权如《世界知识产权组织公约》的理解包括一切人类智力创作的成果。

狭义的知识产权指的是文学产权和工业产权。

文学产权包括著作、期刊、绘画、雕塑、摄影、电影、唱片、电视广播等。

9工业产权是指人们在工业领域通过脑力劳动所创造的智力成果所享有的一种专有权主要包括：1.创造成果权：如专利权、商业秘密权、集成电路布图设计权等；2.识别性标记权，如商品权、产地标记权等。

10数据挖掘也是一种常用于知识获取的工具。

数据挖掘：也是称为数据库中的知识发现KDD，是从大量的不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

11辅人律：在人们认识和改造自然的过程中，技术能够帮助人类克服困难，不断地获取更多的自由和解放。

12拟人律：在人类认识和改造自然的过程中，技术能够帮助人类克服困难，不断地获得更多的自由与解放。

13企业信息化：就是通过利用最先进的电子信息技术，使生产的组织、管理和控制实现自动化。

14产业信息化：是指以信息技术改造原产业，使其成为生产自动化、机器智能化和办公自动化的信息产业，以及构造以信息带动其他因素流动的产业关系。

15社会信息化：就是通过早国民经济和社会体系内，系统全面的运用现代信息技术，开发信息资源，推动经济运行规则、社会组织形式和人民生活方式产生革命性转折的过程。

二、选择填空1、通信系统有六部分组成：信源、编码器、信道、噪声源、译码器、信宿2、与四种信息器官对应，信息技术包括分别用于辅助这四类信息器官的“信息技术四基元”即感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。

对应感觉器官、思维器官、神经器官、效应器官。

3、信息技术的技术特性：数字化；网络化；高速化；智能化；个人化4、企业的管理活动分为三个层次：作业层、管理控制层和战略决策层5、信息技术发展主要三个基本科学技术规律的影响和制约：辅人律；拟人律；人机共生律6、食物信息源具有其他信息源所不具备的有点：1直观性。

事物的最大优势就是能够提供直观、生动全面、形象的信息2客观性。

实物信息源是客观存在着的实物，信息可以直达信宿3综合性。

一件实物可承载多种信息，人们从不同的角度，不同的方位去考察提取信息4实用性。

实物是现实的物品5零散性。

实物信息源的时空分布十分广泛、散落，很难进行收集、加工。

7、1）电子信息源主要包括广播、电视、数据库、网络等2广播作为信息源的优点是：及时性；不受空间的限制；雅俗共赏3广播作为信息源也有缺点：广播节目都有一个整体的规则，具体每一个时间段播放不同的节目，听众没办法自由选择；广播是实时进行的，中间不会有大的停顿，听众只能追随播报内容，难以停下来思考，从而影响听众接收信息的质量4电视作为电子信息源具有下列的特点：视听兼备；兼容性强；感染力强；现场纪实性强；收视随意性8、对网络信息安全的认识，包括：来源的真实性；内容的完整性、准确性；形式的特殊性；不可否认性；秘密性；有效性。

9、信息化社会的主要特征：高知识含量；技术多样性；市场竞争性；信息竞争；技术竞争；10、企业信息化的内涵：1第一层是办公自动化、信息化2第二层是成产过程信息化3第三层是数据处理的信息化4第四层是管理和办公的信息化5第五层是企业生产、经营、管理一体化的信息化6第六层是企业信息化从内部扩延到外部的过程11、电子政务的分类，主要包括政府间的电子政务（G2G），政府对企业的电子政务（G2B），政府对公民的电子政务（G2C）。

12、我国《著作权法》第21条规定，作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制、公民、法人或者非法人单位对其作品的发表权、使用权和获得报酬权的保护期为50年；13、专利权期限、终止及无效。

专利权的期限指专利权从生效到失效的合法期限，我国发明专利权的期限为20年，实用新型和外观设计为10年，均自由申请日起计算。

14、将“知识”归纳为四种类型：“知道是什么”即关于事实方面的知识，这类知识通常近似地称为信息；“知道为什么”即记载自然和社会的原理与规律方面的理论，通常是由专门科研机构创造的；“知道怎样做”指某类工作的实际技巧和经验；和“知道是谁”或人力知识，指知道所有需要的知识，这类知识更具隐蔽性增加了“知识适用的场合”和“知识适用的时机”两类15数据挖掘所能发现的知识有如下几种：广义型知识—反映同类事物共同性质的知识；特征型知识—反映事物各方面的特征知识；差异型知识—反映不同事物之间属性差别的知识；关联型知识—反映事物之间依赖或关联的知识；预测型知识—根据历史的和当前的数据推测未来数据；偏离型知识—揭示事物偏离常规异常现象。

三、简答1、耗散机构，形成并维持系统的耗散机构需要具备以下四个条件：1）系统必须是个开放的系统，只有不断地与外界进行物质、能量和信息的交换，才能够形成新的有序结构并维持下去2系统必须处于远离平衡的状态，根据非平衡是有序之源的原理，系统只有远离平衡状态才可能形成有序结构3系统各要素之间必须存在着非线性的相互作用4涨落导致有序，当系统处于部稳定的临界状态，涨落不但不会才、衰减，反而放大成巨涨落，从而使系统从不稳定状态跃迁到一个有序状态2、梅奥的人际关系论其内容要点可归纳如下：1包括工人在内的所有企业成员都是“社会人”影响他们生产积极性的因素，除了物质以外，还有社会和心理方面的，如情感、安全感、归属感、受人尊敬等等2士气和精神是提高生产效率的关键3正式组织中实际上存在一种“非正式组织”4企业应采用新的领导方法3、信息交流过程中涉及的因素主要有：信息传递者、信息接收者、信息渠道、噪音和反馈1）信息传递者在信息交流活动中处于主体地位，一方面由于信息的交流活动始于信息传递者，另一方面是由雨信息交流的内容也取决于传递者，所以传递者对信息交流的范围及形式都具有控制权利2信息接收者，即是在信息交流活动中接受信息的一方3信息渠道是指信息交流的通道4噪音是指妨碍人们准确接收、理解他人所传递的信息的因素5反馈是指信息接收者在对接收到的信息的理解的基础上的反映，并将这种反应传递给信息传递者，正是通过信息的反馈，才能够保证信息交流的有效进行。

4、信息技术划分为基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术等四个基本的层次1）基础技术层次主要是指新材料和新能量技术2支撑技术层次主要是指机械技术、电子与微电子技术、激光技术和生物技术等3主题层次主要是指信息技术的四基元，其中通倍技术和计算机技术是整个信息技术的核心部分，感测技术和控制技术则是核心部分与外界联系的接口4应用技术层次是针对各种实用目的由信息技术四基元衍生出来的具体技术群。

5、辅人律与拟人律的区别：辅人律与拟人律是技术发展的两条基本规律，辅人律规定了技术的功能和本质，拟人律则揭示了技术发展的方向和路线；辅人是目的，拟人是手段，即通过拟人的手段达到辅人的目的6、作业层信息系统、管理曾信息系统和战略层信息系统，不同层面的特点1）作业层信息系统是指支持、帮助，甚至取代企业基层业务人员工作的信息系统2管理层信息系统主要是为企业中层管理人员的管理和控制提供支持的信息系统3战略层信息系统主要是为高层管理者战略决策提供信息和决策支持的信息系统。

7、按信息的加工程度，信息源可以分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。

一次信息源是最根本的信息源，所有的物质都是信息的发生源，也是一次信息源，信息资源产生者的主要任务就是从一次信息源中提取信息，形成知识；二次信息源也称为感知信息源，它是人的大脑中所存储的潜在的信息资源，其开发利用的最终结果就形成三次信息源。

三次信息源又称为再生信息源，主要包括口语信息源、文献信息源、体语信息源、实物信息源四大类型；四次信息源也称为集约型信息源，是文献信息源和实物信息源的集约化，如图书馆、档案馆、数据库、博物馆等，它们是现代社会最主要的信息源。

8、根据信息的载体形式，信息源可以分为个人信息源、印刷型信息源、微缩型信息源、电子型信息源、实物信息源等1个人信息源包括上述的感知信息源和口头信息源2印刷型信息源主要是指纸质文献3微缩型信息源是以感光材料为载体4电子信息源是随着现代信息技术的迅猛发展起来的5实物信息源主要提供实物信息。

9、调查方法根据其实施的具体过程可以分为问卷调查法和访问调查法问卷调查法一般包括以下几个步骤：1问卷设计2选取样本3实施调查4结果统计。

在问卷设计的过程中应该注意以下问题：一是调查问卷要力求简明，要让被调查者的主要精力集中在思考问题上，而不是把时间消耗在理解复杂的调查问卷上，以便于回答；二是问题要具有针对性，调查活动的组织者要紧紧围绕调查目的，提出的问题要针对实际的信息需求；三是提问要集中并有层次，调查问题要集中，不能过分分散，按等级展开的内容，逐个选择合适的提问，先总和后局部，同类问题中，先简单后复杂，这样由浅入深，有层次的展开；四是问题的数量要适当，问题数目过多会导致被调查者分散注意力，难以认真的回答每一个问题，问题过多时，组织者应该认真分析，抓住重点；五是不应该介入组织者的观点，问卷调查的目的是从被调查者身上获得信息，而不是让他们确认组织者的观点，因此不应在调查问卷中介入组织者的观点或出现诱导性提问。