酒店月度质检报告酒店名称： 报月份：1.客房出租率：
2. 宾客意见满意率： 宾客意见总条数： 满意： 条 不满意： 条
3. 宾客不满意意见分类：客房 条 % 餐饮 条 % 其他： 条 %
4. 酒店员工意见满意率： 满意 条 % 不满意 条 %
5. 酒店质检系统检查： 条 列入总经理考核： 条
6. 重大宾客投诉意见调查处理情况 无□ 有□ 贴附专项调查处理报告
7. 特大安全事故、恶性突发事件 无□ 有□ 贴附专项调查处理报告
8. 酒店安全基础管理方面存在的主要问题及整改措施
①上月主要问题的整改情况
②本月存在的主要问题及整改措施
9. 酒店对客服务质量方面存在的主要问题及整改措施
①上月主要问题的整改情况
②本月存在的主要问题及整改措施
10.下月质检工作重点及要求
11. 酒店月度安全卫生工作例会纪要 贴附件
12. 酒店月度服务质量分析例会纪要 贴附件
酒店质检负责人：
报告日期： 年 月 日