6. 行动 -Just do it ！
打工守则
1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。
2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。
打
工
3.在這做不好,换到任何地方也做不好。
守
则
4.創造自己的工作價值，也就是被利用价值。
5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔； 用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。
优良团队的特点
☺ 畅开式交流 ☺ 相互信任/相互尊敬 ☺ 能解决冲突 ☺ 成员间相互关心 ☺ 愉快 ☺ 积极的、勤奋的态度 ☺ 健康的竞争 ☺ 都是成功者
☺ 相互支持 ☺ 所有的成员都出一份力 ☺ 以成果为导向 ☺ 负有责任的 ☺ 对工作有激情 ☺ 协同作用 ☺ 灵活/合作 ☺ 目标一致
建立高绩效的团队
将要进行….
第一单元
了解管理与角色认知
什么是管理？
彼得.德鲁克说
管理 就是通过推动他人的努力，
同时整合好所有可运用的资源， 去完成团队的目标与任务的过程。
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管 管是管理 ; 理是领导 管理是把事做对,领导是把事做好
管理的真义
管理
管 （理）
理（领导）
事
科学
规章制度、 计划、流程
讨论：聽部属的建议有什么好处?
1. 知道部属程度,因材施教 2. 使部属养成思考习惯,有想法 3. 引导部属逐步解决问题,形成共同价值观 4. 部属能力提升,你将越轻松 5. 将形成学习型组织之-系统思考
现代教练与传统管理者的区别
传统管理者的特点
说话的时间多 给予指示 补救 预设立场 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
一點小小的意思，不成敬意！
CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT
参考资料
建立高绩效的团队
高绩效团队的四个阶段：
一、初始期的团队：完全的监督 二、过度期的团队：监督与协调 三、有经验的团队：旁观与指导 四、成熟期的团队：独立与决策
领悟
惜福 感恩 舍得 分享
所以快乐工作
感恩的心
我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱;
我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我;
将要进行….
第三单元
建立高绩效的团队
建立高绩效的团队
团队－TEAM
Together
集 合
Achieve
Everyone 可以完成 More
每一个人
更快,更好,更多的事
建立高绩效的团队
管理团队的四个关键点:
1、愿景管理 2、建立标准 3、奖惩分明且及时 4、人性化的关怀
建立高绩效的团队
参考资料
天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦,
我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输!
感恩的心,感谢有你,
伴我一生,让我有勇气做我自己; 感恩的心,感谢命运, 花开花落,我一样会珍惜!
谢谢大家!
但 願 你 每 天 都 能 笑 口 常 開
CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT
•心悦诚服的威信,而非职务的威信 •心悦依赖魅力,诚服凭借本事
讨论：事必躬亲的问题点 ?
1. 下属不被信任,士气低落。 2. 下属得不到学习，能力无法提升。 3. 团队凝聚力低,效率低下。 4. 有企图心的下属将选择离开。 5. 留下来的下属将被动打混 6. 人才梯队未能培育，企业得不到发展。
领导格言
阅读资料
有问题团队的特点
☻ 不确定的.有冲突的目标
☻ 混乱
☻ 人际间的不和
☻ 不公开的议事日程
☻ 不敢发表主张、观点
☻ 利己主义/嫉妒
☻ 推销区域内的暗斗
☻ 玩弄权术
☻ 小圈圈思想
☻ 没有反馈
建立高效团队的领导表现
1、确实了解自己的角色与责任 2、能根据事实做客观判断 3、与其他团员充分合作 4、将团队目标放在个人目标之上 5、表现尽全力以达成团队成功的意愿 6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈 7、愿意全力提供其他成员协助 8、展现高度的表现标准 9、支持团队的决议 10、展现面对问题的勇气 11、展现有助于团队成功的领导力 12、建设性的回应其他成员
现代教练的特点
聆听的时间多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果
学会正确的授权
授权的意义
• 提高部属的主观能动性 • 本人生产力可得到延伸 • 部属可得到发展机会 • 对部属的激励和信任 • 可提高部属的责任心 • 可达到优势互补 • 可使气氛和谐
参考资料
授权三部曲
值班长&工段长领导艺术 课程
姓名： 日期： 地點： 培訓师：
作息时间安排
上课 时间： 09:30 课间 休息： 10:50-11:00 午餐 休息： 12:00-13:00 第一次午休：14:30-14:50 下课 时间： 16:30
学习指南
请调整成愉快的心情(晴天)学习 ! 学习效果不只是决定在讲师！ 别忘记了做上帝的权益 ! 谁？ 虽然是上帝,但也别忽视他人权益 !
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持续成熟图
7. 不 断 更 新
互赖(我们)
5.知彼解己
6.统合综效
公众成功
Hale Waihona Puke 4.双赢思维独 立 ( 我)
3.要事第一
个人成功
1.主动积極
2.以终为始
依赖( 你 )
学会看的更远(以终为始)…….
现在决定未来
1. 学习 2. 能力 3. 发展 4. 财富—35岁后
36
职业生涯规划步骤
1. 要有远大的目標 2. 学会分解目標 3. 找出目標之间的差距 4. 寻求弥补差距的方法 5. 制定行动计划
1. 授能（能力+意愿） 2. 授责（责任感+信心） 3. 授权（自主性）
授权模式
• 行动后定期汇报
能
• 先行动再例行汇报
• 先行动再立即汇报
力
• 先建议再行动
• 先请示再行动
• 行动前等候
信心
授权的技巧
参考资料
清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要那些资讯 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的工作进程(1/4,1/2)
人
艺术
沟通.激励. 授权.人性化关怀
管理者的角色
组织好自己
角
时
自
色
间
我
认
管
认
知
理
知
组织好部属
参考资料
目标 管理
计划 管理
绩 效 管 理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
人 员 管 理
激励
沟通
员工 职业 生涯 规划
团 队 管 理
建立 有效
的 工作 网络
管理者的职责与职能
策划
管
组织
理
实施
干
考核
部
的
奖励
基
辅导
本
协调
职
责
预测
目标设定
制定行动 计划
实施与 控制
挑选人材
管
理
任用人才
干
爱护人才
部
透明沟通
的
重
有效领导
要
建设团队
职
培训开发
能
留住人财
管理过程中的“积非成是”!
1. 越俎代庖 2. 一言堂 3. 双重标准 4. 结党营私
管理者最有价值的能力是：1. 发现並解決问题 2. 協助部屬成长
讨论: 什么是管理者威信?
(请将 1.手机禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言. 4.寻找学习伙伴)
当培训有趣时,培训才开始生效! 玩游戏喽!
破冰：寻找一个他
内容
已婚 打网球 爱喝酒 爱唱歌 爱看足球 喜欢读书 妻管严 工作狂 属猪的
签名
内容
去过黄山 戴眼镜 70-75年生 四月份生日 说三种方言 有兄弟 有姐妹
主管 属龙的
签名
课程内容安排
暖场与调整态度 第一单元：了解管理与角色认知 第二单元：提升管理能力 第三单元：建立高绩效的团队
思想改变命运，现在决定未来！
播种思想,收获态度！ 播种态度,收获行为！ 播种行为,收获习惯！ 播种习惯,收获性格！ 播种性格,收获命运！
Attitude is everything！
6
有效的激励下属
激励的基本概念
激励的定义
“让其他人做你想要他们做的事的过程”
调动积极性
激励理论的比较
Maslow
自我实现 自尊 社会 安全
生理
Herzberg
激励 因 素
• 成就
高 层
• 专业成长
次
• 工作本身
需 求
• 责任
• 成长
• 肯定
保健因素
• 关系（上司、同事、部属） 低
层
•工作安全
次 需
• 保险
求
• 工作情况
• 薪资
物质激励
1.薪资 2.销售奖金（贡献度与努力度） 3.绩效奖金（费用、成本、利润中心制） 4.分红与股权 5.升迁 6.公司福利制度（旅游.购车.购房.培训…）
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精神激励
1.成功的企图心（持续成熟图） 2.职业生涯规划 3.愿景管理（学习对象） 4.肯定与成就感（海底捞/迪士尼） 5.文化管理 6.反复建立信念
“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
将要进行….
第二单元
提高管理能力
标竿管理
意 愿
(Will do)