制定 业务计划 制定项目计划
WBS 1/2级
优化业务计划 制定项目计划
WBS 3/4级
监控和管理项目
评估发布 准备
制定初始财务评估报 告
优化财务评估
产品开发管理的发展历程
研发生产 率时代 快速上市 时代
产品成功 时代
发明与商品化时代
《Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 》
产品测结试管构理 化的产品开发流程示例
公司流程体系样例
IT/项目管理 IT规划、IT开发、IT维护、IT运行效果评估、跟踪与控制、例外管理、工时管理
人力 人事管理、招聘、员工考核、薪筹管理、员工培训、离职管理
采购 供应商选择、供应商管理、采购跟踪
财务 预算、融资、付款、收款、财务核算、投入产出分析
• FM：Function Manager
职能部门经理
• NPD：New Product Development
新产品开发管理
• IPD：Integrate Product Development 集成产品开发
• DCP：Decision Control Point
决策评审点
• PACE：Product And Cycle-time Excellence 产品与生命周期优化法
质量管理体系
流程与指标体系
质量管理活动
组织保证
如： 产品开发流程 软件开发子流程 硬件开发子流程 结构开发子流程 测试子流程 项目管理流程
质 质质质 量 量量量 策 控保改 划 制证进
如：
如：
质量目标 评审
质量计划 测试
如： 引导 培训 审计
如： 度量 考核
文件系统、IT支撑
研发过程资产库（PAL）
• 质量管理系统的所有文件
• 系统工程方法、软件/硬件工程方法
• 项目信息库
• 过程数据库：开发过程文档；过程度量数据；经验教训；
• 过程能力基线库PCB
• 样例库
• 风险数据库
• 偏差和裁剪库
• 工具库
• 内部审计库
PAL
• 培训资料库
PAL : Process Asset Library 过程资产库 PCB : Process Capability Baseline 过程能力基线
时间
•企业级项 目管理
•网络化小 组
•分布式研 发计划管 理
•增强型阶 段评审流 程
•集成财务 计划
•分布式计 划管理
•合作开发 •情景化知 识管理
研发质量管理概述
研发质量管理体系
产品开 发流程 体系
支撑流 程的组 织体系
研发质 量管理 工具集
研发质量 体系的持 续改进机
制
公司研发质量管理体系
质量理念
什么是质量？
• 产品/服务的固有特性满足客户要求的程度
研发质量体质系 量管理的发展与演变
交付质量与过程质量
• 交付件质量
– 系统质量 – 文档质量
• 过程质量
– 进度偏差率 – 工作量偏差率 – 需求的稳定度 – 缺陷和问题的发现率/解决率 – 过程规范的符合度
研发质量体研系 发质量管理六个根基
NPD
✓质量的定义 ✓质量的发展 ✓交付、过程质量 ✓质量成本
✓结构化的流程 ✓业务决策 ✓产品战略 ✓项目团队
CMMI
✓5个级别 ✓4个模型 ✓22个过程域 ✓验证&确认
研发质量管理中常见的误区
• “重视”交付质量，忽视过程质量 • “重视”实体交付质量，忽视文档质量 • 依赖后端质量检验，忽视前端质量引导 • 缺少全流程质量意识 • 质量责任主体错位
研发设计产品质量管理
课程目录
0.公司及培 训课程介绍
1. 研发质量管 理概述
2.研发流程 +指标体系
3.组织保障+质 量策划
4.质量控制 之评审+测试
5.质量保证+ 改进
产品质量先期策划
研发设计产品质量管理
保证产品质量的6个根基
－－R&D Quality Management
课程中用到的缩略语
研发成熟度不同阶段五
研 发 管 理 的 成 熟 度
阶段一
•非正式项 目管理 •成功依赖 于英雄
快速上市时代
阶段四
产品成功时代
阶段三
阶段二
•职能关注 型项目管 理 •部门墙很 厚，无法 跨部门协 调
•成立核心 项目小组 •开始跨部 门协调 •构建结构 化流程 •推行项目 管理
业界最佳研发模式
• CMM/CMMI • NPD • NPD-CMM/CMMI
CMMI : Capability Maturity Mode Integration 能力成熟度模型集成 NPD : New Product Development 新产品开发
演练
• 目前公司研发质量管理方面需要重点关注和解决 的问题（TOP5）？
产品开发袖珍卡
阶段 IPMT/PDT 决 策 检 查 点 /关 键 里 程碑
PDT 制订业务计划 项目管理
财务
准备项目任务 书 任命
系统工程 (包 括 QA/可 靠 性 )
R&D 硬件开发 软件开发 结构开发 测试 多国语言支持 外观设计
组建 PDT
概念
概念
计划 计 划
合同
开发
验证
可获得性
可 获 得 性 DCP包
• PAC：Product Approve Committee 产品审批委员会
• PDT：Product Development Team
产品开发团队
• PMT：Portfolio Management Team
产品组合管理团队
• PM：Product（Project） Manager
产品（项目）经理
利 润
市场类 －客户接待流程 －分销渠道管理 －客户调查
商务 －合同评审 －订单评审 －运输管理 －订单处理
研发/工程 －立项管理 －项目开发 －设计变更 －现场实施 －客户验收
集成项目运作管理
客户服务 －投诉处理 －质量反馈 －现场维修 －突发事件
利 润
产品开发概览图（Level 1）
业务 流程
• 每个小组选派一名代表上台发表
研发流程与指标体系
为什么要把产品开发流程结构化？
• 为了管理好产品开发，产品开发必须成为 结构合理、定义清楚的流程
– 结构合理：自上而下的层次架构中，上层结 构简单一些，越到下层越具体
– 定义清楚：每项工作都应清楚地、明确地规 定出来，所有与产品开发有关的人应该清楚 他们所参与的是什么工作，用什么方法去完 成