4、本公司各项质量目标良好完成。
5、本公司体系文件发布实施后，在运行期间进行了一次内部审核，对本公司质量管理体系的建立，包括质量方针和质量目标，组织机构的适宜性，及体系运行的有效性进行了了评审，认为本公司质量管理体系是符合的和有效的。
批准意见：
总经理/日期：
内审报告
编号：8.2.2—04分发号：
审核目的
评价质量管理体系运行的符合性和有效性。
审核范围
物业管理与服务。
审核准则
GB/T19001—2000准。
审核日期
编制人
编制日期
不合格数量、分布、性质和统计分析情况：
本次审核共发现3个不合格项，其中：一般3个。
质量管理体系运行状况评价：
1、本公司质量管理体系已建立，基本符合GB/T19001-2000标准要求。
2、本公司质量管理体系运行基本正常，过程控制有效，未发现严重不合格，但运行不够完善，习惯性做法和口头程序仍然存在。
3、服务质量和顾客满意情况：今年质量管理运行以来，本公司良好完成了各项任务，经顾客满意度调查，顾客满意度保持在80%以上。