培训需求调研提纲
第一部分：请培训管理部门提供以下问题的信息
1.公司的基本情况介绍；
2.就培训专题而言现实工作中存在的问题；
3.本次培训预期达成的目标；
4.受训员工的概况：数量、学历水平、年龄及工龄、岗位及职责、工作内容、流程及标准情况；
5.培训场地及设施、设备情况；
6.其他要求或说明。

第二部分：请培训管理人员组织本专题受训人员提供以下问题的信息
7.工作中与客户沟通最大的困难是什么？
8.列举真实案例说明你最不喜欢的客户是什么样的？
9.希望通过培训增长哪些方面知识？
10.希望通过培训解决什么问题（提升哪个方面的能力）？
11.喜欢什么样的培训师，更愿意接受哪种培训风格？
庞俊丽
2013.5.21。