客户关系管理调查
调查目的
为了更深的了解客户关系管理，如何与客户之间 建立更好更深的关系，我们通过与客户关系之间 的问题进行了调查，调查对象是外贸后街某两家 店。
调查提纲
1、如何建立好客户关系？ 2、如何维护好客户关系？ 3、如何来挽回客户关系？ 4、实际调查某两家店 5、得出调查结论
商家一:
风味木桶饭 该店在建立客户关系上处理的很好，老板的服 务态度很好，以微笑面对客户对每一位客户都能 微笑对待，热心服务周到，而且店干净整洁食物 口感好，分量足，给消费者留下很好的印象。这 样的两家店与客户关系如何管理维护的， 得出以下结论: 客户关系管理主要体现在挖掘、获取、发现和 避免流失有有价值的现有客户，更好的认识实际 或潜在客户，避免或即时处理恶意客户。更好的 维护好客户关系持续发现，实现客户关系在更多 更久 更深 三个方向全面发展。
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商家二:
膳当家黄焖鸡米饭
该店在建立客户关系上，推出优惠活动，一份小 份黄焖鸡米饭16元加一元可享受一瓶粗粮王，很 多消费者都愿意加这一元。而且服务周到，送货 上门，对于宅男宅女的同学们来说，这是必点的。 这样不仅能留住目标客户，也能有更多的潜在客 户形成。最终客户越来越多，生意越来越好。
调查总结: