两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外 国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！
问题：你若是那位老农，你会怎么做？
一、决策的概述
决策的内涵
决策的含义 从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方
案的分析判断过程。 决策的特点
➢目标性 ➢可选择性 ➢超前性 ➢风险性 ➢过程性
管理中的决策问题
第二节 决策（重点）
决策的概述 决策的原则与过程 决策的基本方法
案例：该由谁骑这头驴
一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老 农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙 子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。 走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴， 而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他 爷爷。 两人决定谁也不骑。 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑， 走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听 学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。
决策与计划
相互联系又相互区别
区别： 计划编制中最重要的工作是决策 但并不是所有的决策都是计划
联系（决策的作用） 决策是制定正确计划的前提和保证 决策渗透于管理的各项职能活动中
决策的分类
决策
按决策 主体分
按决策 内容分
个人决策 集体决策
战略决策 战术决策 业务决策
按信息 量分
按重复 程度分
按决策 目标分
该方法直观简单，费用低，但掌握 起来不容易，在数据资料较少时，采用 该方法较好。
定性预测法
头脑风暴法 德尔菲法 专家会议法
定量预测法
定量预测法是根据已掌握的比较完备的 历史统计数据，运用一定的数学方法揭 示有关变量之间的规律性联系，用以判 断和推测未来发展变化趋势的一种预测 方法。这是利用过去的资料来预测未来 状态的方法。其中常用的一种方法包括 时间序列预测法和回归分析预测法。
确定型决策 不确定型决策 风险型决策
决策的分类
5 按决策所涉及问题的性质分：程序化决策 与非程序化决策
程序化决策：是对重复 出现的日常事件所作的 决策。
非程序化决策：是指对非重 复性的新颖事件所作的决策， 无章可循，如战略决策
决策的分类
不同管理层次作出的决策类型
非程序化 决策
非程序化 决策
非程序化 决策
预测的特征
科学性 近似性 局限性
预测的作用
预测是决策的重要前提 预测是计划工作的基础 预测是企业加强经营管理，提高经济效 益的手段
预测的类型
按预测内容的不同，可分为经济预测、 技术预测和社会政治预测 按预测性质的不同，可分为定性预测和 定量预测 按预测时间跨度大小，可分为短期预测、 中期预测、长期预测
决策的分类
4 按决策问题的条件分： 确定型、不确定型与风险型决策
“决策问题的条件”指决 策问题所处的自然状态。
自然状态：客观环境的可 控程度和可预测程度。
决策的分类
三种情况及相应的三种决策：
自然状态及 某方案的结 果确定
决策者无法 确定哪一种 自然状态会 发生
决策者能知 道各自然状 态发生的概 率
确定型 风险型 不确定型
程序型 非程序型
多目标决策 单目标决策
决策的分类
1 按照决策目标数量划分
单目标决策:决策行动只力求实现一种目标 多目标决策:决策行动需要力图实现多个目标
2 按决策的主体划分
群体决策和个人决策
决策的分类
群体决策的优点：代表性 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险
群体决策的缺点：盲从 决策速度慢 责任不明 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力
什么是组织的长远目标？
需要招聘多少人员？
采取什么策略来实现组织目标？ 工作如何分配？
组织的短期目标是什么？
权利如何分配？
组织资源如何配置？
采用何种组织形式？
如何对待积极性不高的员工？ 组织中哪些活动需要控制？
在一定的环境中采用何种领导 方式为好？
如何控制这些活动？ 偏差多大时才采取纠偏措施？
出现重大失误时怎么办？
预测的内涵
什么是预测
➢ 广义的预测 既包括在同一时期根据已知事物推测未
知事物的静态预测，也包括根据某一事物的 历史和现状推测其未来的动态预测。 ➢狭义的预测
仅指动态预测，也就是指对事物的未来 演化预先做出的科学推测。
预测的内涵
预测（forecasting） 是通过对客观事物历史和现状进行科
学的调查和分析，运用科学的方法与手 段，由过去和现在去推测未来，由已知 去推测未知，从而揭示客观事物未来发 展的趋势和规律。
第六章 预测与决策
学习目标
了解预测的概念、分类和程序，掌握预测的方 法，并在日常管理中学会常用的预测方法，掌握 决策的概念、类型与影响因素，理解和掌握决策 程序、原则及决策的方法，并学会在日常管理中 运用常用的决策方法。
重点提示
理解和掌握预测的含义，决策影响因素和决策 方法及程序。
第一节 预 测
预测的概述 预测的基本原则 预测的程序 预测的基本方法
（3）不确定型决策：与风险型决策类似，每个方案的
执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率
决策的分类
3 按重要程度划分：
战略决策、战术决策与业务决策
战略决策：
关系全局、影响深 远的决策
高层领导作出
如：企业长期发展 战略等
战术决策：
属于战略决策执 行过程中的管理决 策。
如生产计划、工 资水平等。
中层 中的问题所作的具 体决策。
基层领导侧重于 业务决策。
程序化决策
程序化决策
程序化决策
基层
中层
高层
决策的分类
按决策的可靠程度划分
（1）确定型决策：指各种方案的条件都是已知的，并 能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和 抉择的决策。
（2）风险型决策：指各种可行方案的条件大部分是已 知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种 结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来 确定，存在着风险的决策。
预测的基本原则
连贯性原则 类推性原则 相关性原则 实事求是原则
预测的基本程序
明确预测 目标和期限
调查、收集 和整理资料
选择预测 方法
编写预测报 告并提交决 策者
分析、评价 预测结果
进行预测
预测的方法
定性预测法 定性预测法是依靠人们的知识、经
验和综合分析能力，对事物未来的发展 状况作出推断，因此，又称为经验判断 法。