二、生产过程组织与生产方式：P155
第三节、物料需求计划（MRP）与制造资 源计划（MRP2）
一、传统的生产计划与生产控制 二、MRP和MRP2概述 三、MRP2简述
第四节、准时化生产（JIT）
一、JIT的简介 二、看板系统简介
第十章、质量管理
第一节、现代质量管理的一般概述
一、质量管理形成规律与全面质量管理 1、朱兰螺旋全面质量管理 2、质量环 3、全面质量管理
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
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第二节、生产过程的质量控制
一、技术准备过程的质量控制：P211 二、制造过程的质量控制P212 三、辅助服务过程的质量控制P213
第十一章 企业物流与设备管理 第一节 企业物流的一般概念 一、物流概念 二、几种典型企业的物流过程 三、企业主要的物流工作
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❖ （三）知识管理战略
❖ 高新技术中小企业是中小企业中最有前途的， 因此，对这类企业的管理，重点应该是知识 管理。
❖ 四、经营特色战略
❖ 含义 ：
❖ 就是中小企业以提供标新立异的、具有独 特的内涵的产品或服务来吸引消费者，在 竞争中达到以奇制胜的效果。
❖ 优点：
❖ 某种经营特色一旦建立起来就具有很强的 竞争力。
❖ 五、联合竞争战略 ❖ 含义： ❖ 是指中小企业在平等互利的基础上，形成较为紧
密的联系，互相取长补短，联弱成强，形成集团 力量，共同开发市场，从而有利于自己的生存和 发展。
❖ 相关措施： ❖ 第一，扁平组织结构。 ❖ 第二， 信息流程分散化。
❖ 第三，利用各种正式的或者非正式的群体进 行有效的沟通。
❖ 2、企业与政府部门，资本市场的有效沟 通。
❖ 措施：
❖ 第一，设立“科技板”；
❖ 第二，中小企业在成长过程中目光应时刻 盯住政府与资本市场对中小企业制定的政 策和措施，有效的与起职能部门进行沟通
二、管理信息系统的特性 1、整体性 2、辅助管理，支持决策 3、以计算机为核心 4、动态特征
第二节 管理信息系统的发展
一、MIS在工业企业应用中的发展 大致经历了五个阶段（见书P312） 目前主要应用的有： JIT、ES、、CE、CAMS、FMS、CAD、 CAMDENG 等。 二、MIS在商业企业中的发展 目前主要有： POS、EOS、EDI、VAN四种典型系统。
二、ISO9000标准的产生与发展 三、质量与质量管理的基本概念 1、质量的含义P207 2、质量管理 四、质量管理体系的建立与改进 1、企业建立质量管理的指导思想：P207 2、质量管理体系的原则 3、质量手册 4、质量管理体系审核 5、质量管理体系的改进
五、企业质量管理的基础工作 其主要内容主要包括： ❖ 质量教育工作 ❖ 标准化工作 ❖ 计量工作 ❖ 质量信息工作 ❖ 质量责任制
❖ 一、中国中小企业的现状
❖ 1、中国中小企业在经济发展中的地位越来 越突出。
❖ 2、中国中小企业在地区发展上呈现越来越 明显的差异
❖ 第一，新成立的企业，发达地区远远高于欠发 达地区。
❖ 第二，中小企业在不同经济发展地区的产业构 成不同
❖ 第三，发达地区的专业化分工细致，已初步形 成了中小企业群。
3、管理：通过组织、计划等行动，把一个组织拥有的 人力、物力和财力充分地运用起来，使之发挥最大的效 果，以达到预定目标的过程。
4、信息系统：是指计算机、通讯网络等现代化的工具 和手段，服务于信息处理的系统
5、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法， 采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行 收集，存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直 到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控 制、调节整个管理过程的人——机系统。
第四节、管理信息系统的开发应用对策研究
一、MIS研究的目标
在现有成果的基础上，完善和发展MIS的理论框架、 基本模式和方法体系。
具体研究重点有以下五个方向：
1、基于MIS的特性，应用现有的理论和方法，应用 理论和实践相结合的手段，创立完善的系统建设方 法和技术体系。
2、在系统科学和管理科学的基础上，建立符合各 类组织的主要管理、决策职能的MIS需求模型体系。
❖ 二、 中小企业在国民经济中的地位和作用 ❖ 1、 中小企业的地位 ❖ 第一， 中小企业在国民经济中处于重要地位，
是发展社会生产力的生力军 ❖ 第二， 在农村经济中处于主体地位。 ❖ 第三， 中小企业是大型企业不可缺少的伙伴
和助手
❖ 1、 中小企业的作用 ❖ 第一， 拾缺补遗作用 ❖ 第二， 就业的“蓄水池”的作用 ❖ 第三， 对技术革新的推动作用
❖ （二）、中小企业广告名牌战略管理
❖ 1、 充分了解企业所处阶段及自身能力，明 确广告投放目的。
❖ 2、 做到知己知彼，方可百战不殆。
❖ 3、寻找合适的广告制作公司及媒体代理公 司。
❖ 最后要注意的是，一个品牌的运做成功是由 多方面因素引起的。所以，只有在企业将现 有资源进行有效的整合，同时在人力、物力 、财力等各方面均做好准备后，广告的效果 才会明显，才能使企业健康的成长！
❖ 优点： ❖ 可使中小企业更有效地利用有限的资金和技术力
量，弱弱联合，优势互补，克服单个中小企业在 市场中遇到的种种困难和危机，改变中小企业在 竞争中的不利地位，取得规模经济效益。
❖ 六、品牌战略 ❖ 1、品牌化决策 ❖ 2、家族品牌决策： ❖ 3、品牌延伸决策。 ❖ 4、多品牌决策。 ❖ 5、品牌重新定位决策 ❖ 6、合作品牌决策 ❖ 7、名牌化决策。
第四篇
中小企业的发展及管理
❖ 第一节 中小企业的特点和地位 ❖ 第二节 中小企业战略管理 ❖ 第三节 我国中小企业发展及管理 ❖ 第四节 我国中小企业融资
❖ 一、中小企业的内涵和特点
❖ 1、中小企业的内涵：
❖ 在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品、 或固定资产价值等集中程度属于中等或低 等的企业。
2、 优点： 第一，采用专业化分工协作，可以使中小企业
背靠大企业，在一定程度上避开市场竞争的压力。
第二，可以使中小企业的产品开发和业务较为 单一、明确，有利于发挥自身的技术、设备和人力 的特长。
❖ 第三，可以使中小企业建立起较为稳定的销售渠 道，既可以降低经营成本，又可以在一定程度上 降低经营风险。
❖ 第四，政府的行政干预不同
❖ 第五，中小企业盈亏及创新能力方面不同
❖ 3、中国中小企业在发展中遇到了一系列的问 题
❖ 主要是融资困难、技术设备落后、信息不畅、 人才匮乏等
❖ 二、我国中小企业发展的宏观支持环境
❖ 1、中小企业成长的社会环境支持——中小 企业法的出台
❖ 2、中小企业成长的经济支持环境——资本 市场
第二节 以信息为基础的企业物流系统
一、企业物流系统 P272 二、物流信息系统P273
第三节 物流领域的若干新观点及发展趋 势 略
第四节 设备的选择与使用
一、设备的选择
1、企业远景开发与设备选择 2、设备寿命周期费用与设备的选择 3、设备选择的一般步骤 二、设备的合理使用 1、制约设备运行的技术因素 2、合理使用设备的基本要求 “四项要求” “五项纪律”
3、根据管理工程学的理论和方法，采用运筹学等 技术，建立建设MIS的管理体系，包括人员管理、 成本估算和控制、进度管理、资源管理、质量管 理等。
4、按科学管理的要求，根据信息系统的特性，并 结合国情，研究有效实施MIS的原理和方法。
5、抓住Internet发展带来的机遇，引入Intranet技术 改造传统的MIS，并形成新一代MIS的开发观念、 方法、规范和工具。
❖ 第三， 经营目标的集中，有利于中小企业提 高管理水平，提高技术水平，争取有利地位， 同时可以最大限度降低退出成本和进入成本。
❖ 二、依附战略 1、含义： 所谓依附战略，就是把本企业的生产
经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上， 成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中 生产或销售，形成一种比较优势。
第五节、设备的维护与修理 一、设备的磨损规律 1、设备的有形磨损 2、设备的无形磨损 3、设备的综合磨损
二、设备的保养 1护 2、设备维护保养的经济指标P296
三、设备检查 1、日常检查 2、定期检查 3、精度检查 四、设备修理 1、设备修理的类别 2、设备修理的组织技术
第三篇 企业生产管理
第九章、生产过程组织 第一节、生产环境概况
一、生产环境与市场需求 （一）企业的生产环境 1、企业生产的外部信息环境变化 2、企业生产的内部组织环境变化 ▪ 企业管理体制的变化 ▪ 企业组织结构的变化
（二）市场需求的变化： ▪ 产品更新换代加速 ▪ 买方市场的形成
二、现代技术的发展
三、MIS在应用计算机系统的发展 四、我国工商企业应用概况
第三节、管理信息系统的建设开发方法
一 包含的内容 1、现行管理的认知体系 2、MIS的建设策略 3、系统分析和系统设计的理论和方法 4、系统建设的策略。 二、现有方法概述
1、基于自顶向下的结构化生命周期思想的系统建 设方法 具体见P318 2、基于系统开发工具快速建设系统思想的方法 具体见P320 3、面向对象的系统建设方法 具体见P323 三、现有方法评价
❖ 现状：投资风险较大 ❖ 措施：通过制度安排化解风险
❖ 三、中小企业发展战略管理
❖ （一）、中小企业的有效沟通战略
❖ 1、企业内部的有效沟通
❖ 相关概念
❖ 信息沟通是联系企业共同目的和企业中有 协作愿望的个人之间的桥梁。包括个人与 个人之间的交流和沟通 ,个人与群体 (包 括正式群体和非正式群体 )的交流与沟 通 ,群体与群体之间的交流与沟通 ,正式 与非正式组织的交流与沟通。
❖
❖ 一、“小而专，小而精”战略
❖ 1、含义： ❖ 是根据中小企业规模小、资源有限等特点
而制定的一种战略。