设计心理学定义：是以心理学的理论和方法去研究决定设计结果的“人”的因素，从而引导设计科学化、有效化的新兴设计理论学科。
研究对象：消费者、设计师
设计心理学的研究方法：观察法、访谈法、问卷法、实验法、抽样调查法、投射法。
投射测验是一种人格测量的工具。
这种测验时给被试者一组意义不清的刺激，让他加以解释。
这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真实想法是在不知不觉中投射出来的，因而所测得结果比较真实。
设计心理学的学习意义（自行组织）消费者满意度的内容：理念满意、行为满意
创造性思维
概念：指有主动性和创见性的思维。
主要形式：直觉思维、灵感思维
灵感思维：
灵感思维是在无意识的情况下产生的一种突发性的创造性思维活动。
特征：1、突发性 2偶然性 3、模糊性 4、专注性
创造性思维训练应处理的几种关系：1、处理好独创性思维品质和其他思维品质的关系
2、处理好发散思维和符合思维的关系
3、处理好顺向思维和逆向思维的关系
4、处理好直觉思维、灵感思维和分析思维的关系
如何才能成为合格的设计师（设计师应具备的基本素质）
1、构建设计师的专业基本结构①造型基础技能②专业设计技能③艺术与设计理论知识
2、设计师要勤于学习
3、设计师的基本素质①敏感性②智慧
③好奇心④创造力
设计师应具备的人格
1、积极的人生态度
2、持久力
3、智力、
4、圆滑的态度
5、可信性
6、善解人意
7、想象力
个性心理特征具体体现（影响购买者的消费行为的因素）：能力、性格、气质能力是一个人能够顺利地完成某种活动、并直接地影响其活动效率的个性心理特征
能力包括：观察力、记忆力、想象力、思维能力和注意力，以及听觉、运算、鉴别能力和组织能力等。
性格的概念：人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向。
它是人的个性中最重要、最显著的心理特征。
消费者满意度：指企业所提供的商品和服务的最终表现与消费者期望、要求的温和程度的大小，相对应地有一系列不同的满意程度。
满意度=产品绩效—
消费者期望值
CS战略的基本指导思想：企业的整个经
营活动要以消费者满意度为指针，要从
消费者的角度，用消费者的观点而非生
产者和设计师自身的利益和观点来分
析考虑消费者的需求，尽可能全面地尊
重和维护消费者的利益。
考察消费者满意度的三个层次：
1、物质满意层次
2、精神满意层次
3、社会满意层次
消费者心理的主要内容：需要、动机、
态度
“马斯洛”需求的五种基本类型：
1、生理需要
2、安全需要
3、归属和爱的需要
4、自尊的需要
5、自我实现的需要
“需要”是导致购买的直接原因，但根
本原因是消费者心目中理想境况与现
实中实际境况的差别在消费者心中所
引起的失落和落差，进而引发的消费者
要改变这种状况的冲动。
消费者的动机
动机是使消费者做出购买某种商品决
策的内在驱动力，是引起购买行为的前
提，也就是引起行为的缘由。
消费者的一般购买动机分两类：生理
性、心理性（感情动机、理智动机、信
任动机）
具体购买动机：1、求实动机；2、求新
动机，3、求美动机，4、求名动机，5、
求廉动机，6、求便动机，模仿或从众
动机，8、好癖动机
态度：是指个人对某一对象所持有的评
价与行为倾向。
消费者的态度就是指消
费者在购买活动中，对涉及的有关人、
物、群体、观念等方面所持有的评价和
行为倾向。
罗森伯格提出的态度三要素：认知、情
感、行为
设计心理的微观分析：年龄、性别、个
性、家庭
女性消费心理特点：
1、强烈的购买动机
2、求实的购买心理
3、从众心理
4、自信心不强
5、爱美心理
6、注重直观
7、讲究服饰
男性消费心理特点：
1、男性的购买动机
2、男性的嗜好
3、男性的购买决策
4、男性的求便心理
5、男性的自尊心理
6、男性的做东心理
7、男性的家庭消费观
消费者的气质
一、概述：消费者气质是指人的典型
的、稳定的个性心理特征。
表现为心理
活动的速度、强度、稳定性和灵活性等
心理的动力特征。
二、气质的类型：兴奋型、活泼型、安
静型、抑郁型
影响家庭购买决策方式的因素：
1、家庭成员对家庭的财务贡献
2、决策对特定家庭成员的重要性
3、夫妻性别角色取向
家庭消决策中主要的五种角色：
1、倡议者
2、影响者
3、决策者
4、购买者
5、使用者
设计心理的宏观分析就是分析影响消
费者行为的外环境，即影响消费行为的
社会要素
中国消费者的消费行为特点：
1、以家庭为主的购买准则
2、朴素的民风和“节欲”的消费观念
3、重人情和求大同的消费动机
4、含蓄的民族性格和审美情趣
5、重直觉判断的消费决策
6、崇尚礼让的购买风格
7、传统风俗与消费行为
社会群体：指由一些经常在一起活动交
往，以实现个人或集体共同目的的人群
结合体。
社会群体包括：
1、工作群体
2、相关群体
3、朋友群体
4、购买群体
社会阶层是有具或类似社会地位的社
会成员组成的相对持久的群体。
产生社
会阶层的最直接的原因是个体获取社
会资源的能力和机会的差别。
时尚的概念：时尚就是在特定的时段内
率先由少数人实验而后来为社会大众
所崇拜和仿效的生活样式。
简单地说，
时尚就是“时间”和“崇尚”的相加。
时尚与设计的关系：（自行总结）
如何抓住消费者的心理特征进行广告
创意设计：
1、满足人们的物质需求
2、满足人们的健康和安全需求
3、满足人们的价值实现需求
4、满足人人们的情感需求
5、满足人们的爱美之心
6、满足人们的求便心理
7、满足人们的求新心理
8、满足人们的求趣心理
价格对消费者心理的作用：
1、价格可成为消费者衡量该商品品质
的一个尺度
2、价格可成为消费者心理需求满足的
一个支撑物
3、价格可以刺激消费者的需求产生和
扩大
商标的概念：商标是指能够将自然人、
法人或者其他组织的商品与他人的商
品区别开的可视性标志，包括文字、图
形、字母、数字、三维标志和颜色，以
及上述要素的组合等构成的，用以区别
不同商品生产者或经营所生产或经营
的同一种或类似商品的显著标志。
包装设计心理：
1、求便心理
2、求实心理
3、注重包装的安全性
包装设计策略：
1、类似包装策略
2、配套包装策略
3、再使用包装策略
4、附赠包装策略
5、改变包装策略
视觉传达设计是指利用视觉符号来传
递各种信息的设计。
它起着沟通企业、
商品、消费者之间桥梁的作用，主要以
文字、图形、色彩为基本要素的艺术创
作。
包括视觉符号和传达两个概
念。
工业产品设计心理：
1、产品的功能心理
2、产品的形态心理
3、产品的色彩
产品色彩带来的心理感受：
1、色彩的视认性
2、色彩的醒目性
3、色彩的进退
4、色彩的胀缩
5、色彩的冷暖
6、色彩的轻重、明快与阴郁、味觉
陶瓷设计心理:
1、在设计本质上给泥土以人性
2、在陶瓷形态上使个性化得到张扬
3、在设计目的上实现以人为本的价值
4、在设计内容上使欣赏者受到启迪
5、产品的功能是创意的灵魂
6、把握陶瓷产品中的色彩心理
7、陶瓷产品造型设计中“线形”情感
运用服装设计的前提条件——T（Time
时间）.P（Place场合、环境）.O（Object
主体、着装者）
室内设计心理应注意的心理与行为方
面：
1、领域性与人际距离
2、室内环境中个人空间常需与人际交
流、接触时所需的距离通盘考虑。
3、私密性与尽端趋向。
4、依托的安全感。
5、从众与趋光心理。
设计如何体现人文关怀？(设计原理)
1、（有利于）保护人类生存的生态环
境
2、（有利于）使用者身体健康
3、（有利于）使用者的精神和谐、身
心愉悦
环境艺术设计的趋势：
1、回归自然化
2、整体艺术化
3、手段科技化
4、高度民族化
5、个性化
6、服务的方便化
7、高技术高情感化
消费者的心理过程：认知过程、情绪过程、意志过程。