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6第六章资料收集(二)-问卷调查法


然后到部分,最后到具体问题。
(3)试用和修改
试用问卷初稿具体方法有两种:一种叫做主观检验
法,另一种叫做客观评价法。 A、主观评价法的具体做法是将设计好的问卷初稿 抄写或复印若干份(3-10份),分别送给该研究领域的专 家、研究人员以及典型的被调查者,请他们阅读和分析 问卷初稿,并根据他们的经验和认识对问卷进行评论, 指出不妥之处。
三、问题及答案的设计
1、问题形式的设计
问题从形式上分有开放式问题与封闭式问题两种。 (1)开放式问题
开放式问题由于不需要列出答案,故其形式很简单。 在设计时,只需要提出问题,然后在问题下留出一块空 白即可。 但要根据问题的内容、样本的文化程度、研究的目 的等综合考虑需留的空白的大小。
(2)封闭式问题:包括问题及答案两部分,其主要形 式有填空式、是否式、单项选择、多项选择式、矩阵式、 表格式、相倚问题。 A、填空式:即在问题后面划一短横线让回答者填写, 例如:
填空式一般只用于那些对回答者来说既容易回答、又 容易填写的问题,通常只需填数字。
B、是否式:即问题的答案只有“是”和“不是”两 种。回答者根据自己的情况选择其—。例如:
是否式的问卷在民意测验所用的问卷中是用得最多的 一种。优点是回答简单明确;缺点是得到的信息量太小。
C、多项选择式:即给出的答案至少在两个以上,回答 者根据自己的情况选择。这也是问卷中采用得最多的一种 问题形式。
二、问卷设计的原则与步骤
1、问卷设计的原则
(1)明确问卷设计的出发点 在设计问卷时的一条首要原则,就是要认识到为回答
者考虑是设计问卷的出发点。要多为回答者着想,多从回
答者的角度考虑, 即问卷不要过长,问题不要太多,问题不要太难等。
(2)明确阻碍问卷调查的因素
阻碍因素主要有主观和客观两方面。 第一,是主观上的障碍。 由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所 形成的障碍。 比如:当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时, 或可能担心如实填写会给自己带来不利的影响,会损害自己 的切身利益等等。 当问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够清 楚时,回答者就可能缺乏积极合作的责任感,填写问卷时马 马虎虎。 当问卷内容脱离被调查者的生活实际,或者所用的语言 与被调查者的社会文化背景不协调或者问卷形式设计的呆板 杂乱时,被调查者就可能对问卷调查毫无兴趣、置之不理。
第六章
资料收集(二)
(问卷调查法)
问卷就是为了调查研究而设计的问题表
格。在社会研究中采用问卷调查与抽样技术
相结合的方法在社会研究中得到越来越广泛
的应用。
一、问卷的类型与结构
1、问卷的主要类型
通常分为两种:即自填问卷和访问问卷。 自填问卷即由被调查者自己填答的问卷。 访问问卷则是由访问员根据被调查者的口头回答来填 写的问卷。
对于自填式问卷,设计应该尽量简单明了,便于填写;若是访 问问卷,则可相对复杂一些。 用于邮寄方式进行调查的问卷,其封面信要特别注意设计。 此外,还应考虑调查经费多少、调查人员多少、调查时间长短
等对问卷设计的限制。
2、问卷设计的主要步骤
要设计一份调查问卷,并不是马上动手写调查问题, 而是先做一段时间的探索性工作,然后才是设计问卷初稿, 并经过试用和修改,最后形成正式的问卷。 (1) 探索性工作 探索性工作就是模摸底,熟悉和了解一些基本的情况, 以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性 的认识。 最常见方式是问卷设计者亲自进行一定时间的非结构 式访问,即围绕着所要研究的问题,以十分随便、自然、 融洽的方式同各种各样的对象交谈。 通过这种交谈,可以避免在设计问题时,出现许多含 糊的问题,避免设计出不符合客观实际的回答来。
对于第一个问题来说,一般人们的年龄往往在100岁以内,故编码 中给出两栏,序号为1—2。 (对于极个别大于99岁的人往往记为99岁)。 第二、第三个问题都只可能选择—个答案,则答案数目小于10,故分别 只给一栏。第四个问题的答案往往处于1000之内,故给三栏。当然若调 查对象是高收入的个体户,则可根据探索调查了解的情况给予四栏。
框图法: 第一步是根据研究假设和所需资料的内容在纸上画出
整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
第二步是具体地写出每一个部分中的问题及答案,并 安排好这些问题相互间的顺序。
第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便等方面,
对所有问题进行检查、调整和补充。 第四步将调整结果重新抄在另一张纸上形成问卷初稿。 这两种方法的差别在于卡片法是从具体问题开始,然 后到部分,最后到整体。而框图法相反,先从总体结构开始,
B、客观检验法 具体作法是,将问卷初稿打印若干份(一般在30-100份 左右),然后在正式调查的总体中抽取 (随机或不随机均可) 一个小样本用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检
查和分析试调查的结果,从中发现问题和缺陷并进行修改。 检查和分析的方面有:
第一,回收率。如果回收率较低,比如说60%以下,
第二类是有关态度、意见、看法方面的问题; 如:
第三类是有关被调查者个人的背景资料问题。 如:年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、 家庭人口等等。
(4)编码及其他资料 为了将被调查者的回答转换成数字,以便输入计算机 进行处理和定量分析,往往需要对回答结果进行编码。 所谓编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为 它的代码。 编码的工作既可在问卷设计时就设计好,也可等调查 完成后再进行。前者称为预编码;后者称为后编码。 在实际调查中,研究者大多采用预编码,因此预编码 也就成了问卷中的一个部分。 编码一般放在问卷每一页的最右边,有时还可用一 条纵线将它与问题及答案部分分开。 下面是编码的例子:
2、问卷的基本结构
问卷往往都包括这样几个成分,即封面信、指导语、 问题、答案、编码等。 (1)封面信 即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者 介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和 意义、调查对象的选取方法及对调查结果保密的措施等。
例如:我们是市委政策研究室的工作人员,我们 正在进行物价改革方面的调查,这次调查的目的,是 要摸清我市目前市场物价的现状和存在的问题,以便 为市政府制定物价改革的有关政策提供科学的依据。 我们按照科学的方法挑选了一部分居民作为全市居民 的代表,您是其中的一位。本调查以不记名方式进行, 并且,根据国家的统计法,我们将对统计资料保密, 所有个人资料均以统计方式出现。 市委政策研究室
(2)设计问卷的初稿 有两种具体的设计方法,一种称为卡片法,另一种称 为框图法。 卡片法:
第一步是根据探索性工作所得到的印象和认识,把每一个问题 和答案写在一张卡片上。 第二步是根据卡片上问题的主题内容,将卡片分成若干类别, 即把询问相同事物的问题卡片放在一起。 第三步是在每一类中,按合适的询问顺序将卡片前后排序。 第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各类的前后顺序,使卡 片联成一个整体。 第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理 压力等角度反复检查问题前后顺序及连贯性,对不当之处逐一调整和 补充。 第六步把调控好的问题卡片依次写到纸上形成问卷初稿。
F、相倚问题 在设计问题时,常常遇到有的问题只适用于一部分 被调查对象,而一个被调查者是否要回答这一问题,常常 依据他对于该问题前的另一个问题的回答来定。 比如“您是退休人员吗?”和“您退休多长时间了?” 就是这样的两个问题。后一问题显然只对一部分被调查对 象适用。而一个回答者是否需要填答,完全由前一个问题 的回答决定。 我们通常地把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问 题,而把后一问题叫做相倚问题。
D、矩阵式:即一种将同一类型的若干个问题集中在 一起,构成一个问题的表达方式。例如:
这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅,同时,由于 同类问题集中在一起,回答方式也相同,因此也节省了回 答者阅读和填写的时间。
E、表格式:它其实是矩阵式的一种变体,其形式与 矩阵式十分相似。例如:
表格形式的问题显得更为整齐、醒目。但是应当注意 的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点,但也容易使 人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中,这两种形式的 问题不宜用得大多。
2003、6、12
(2)指导语 即用来指导被调查者填写问卷的一组说明。它 的作用与仪器的使用说明书相似。有些指导语集中在
封面信之后,并标有“填表说明”的标题,其作用是
对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。
(3)问题和答案 A、问题从形式上可分成开放式问题和封闭式问题两 类: a、开放式问题是不为回答者提供具体答案,而由回答 者自由填答的问题。 比如: 您喜欢有哪一方面的书籍? 其优点是:被调查者可以充分自由地按自己的方式发 表意见,不受什么限制。因而开放式问题所得的资料往往 比较生动、比较丰富。 其缺点:它要求回答者具有较高的知识水平和文字表 达能力,回答者所花的时间和精力也比较多。同时,开放 式问题所得的答案往往只能进行定性分析,而难于进行定 量的处理和分析。
第三,样本的性质即样本的构成情况 构成调查样本的被调查者的职业、文化程度、性别、 年龄的分布状况、相互之间差异大小等,都是设计者应该 了解的。
第四,设计问卷时还应该考虑到资料处理、分析方 法和问卷的使用方法等因素
因不同的资料处理和分析方法,对问卷有不同的要求。 若采用手工整理和统计资料,那么问卷的内容就不能很复杂; 若采用电子计算机进行处理,则问卷的内容就可以多一些。 若对资料主要进行定性分析,那么就应以开放式问题为主; 若对资料主要进行定量分析,则应以封闭式问题为主。
那么说明问卷设计中有较大问题。但问卷回收率较高,也 不能说明问卷设计没有问题,还要检查其他一些方面。
第二,有效回收率。即扣除各种废卷后的回收率。它比 回收率更能反映问卷初稿的质量。因为收回的废卷越多,说 明回答者填答完整的就越少,这也就意味着问卷初稿中的毛 病可能较多。 第三,填写错误。填写错误有两类:一类是填答内容的 错误,即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成 的。另一类是填答方式的错误,这主要是由于问题形式过于 复杂,指导语不明确等原因所致。 第四,填答不全。填答不全的情形主要也有两类:一 是问卷中某几个问题普遍末做回答,二是从某个问题开始后 面部分的问题都末回答。
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