战略地图、战略举措和 KPI 模板
战略举措 1.寻找项目机会（长期\短期） F1 增长 2.优化产品设计，提高品质及收益 3.增加融资渠道 1.缩短项目周期 2.降低管理成本（需测算） 3.加快资金周转速度 F2 效率 4.提高资产周转率 5.降低采购成本 6.控制设计阶段成本 7.控制营销费用 战略举措描述

企业文化渗透，每年完成 3--5 项品牌沉淀中长期计划 员工满意度和敬业度
合同标准化率 标准的编制、完善情况 各类体系制度完成度

KPI

关键人才（项目管理、设计、营销等）的能力匹配度 公司对成功案例和失误案例总结分析，形成知识库 关键人才的到岗率与合格率 人力资源的成本与运营成本比 提交企业管理学习案例的数量与质量

相关流程、系Leabharlann 建设完成率 信息系统故障率
建立产品线，完成相应的产品模式

项目关键节点完成率 新产品开发成功率 创新品类的推广率 工程质量综合合格率 施工技术培训时数

客户服务体系完备度 营销方案达标率 标准化合同体系完备度

融资额 成本预算达成率 融资额度达标率 融资及时率 整体运作仪表盘报 完成及时率与有效性
2.优化户型设计，通过人性化设计最大程度地满足客户需求 C1 产品 3.合理定位产品档次（以中档楼盘为主） 4.提高商业配套 5.提升楼盘的品质 1.强化后期物业管理（安全和卫生） 客户 C2 关系 2.建立投诉渠道及体系，提升客服反应速度 3.提升配套管理水平 4.建立客户管理关系体系 5.建立客户回访跟踪制度 1.提高社区文化活动投入产出比 C3 形象 2.打造社区及企业品牌 3.积极参与社会活动，提高公司公益形象 BSC 构面 战略举措 1.强化项目前期市场信息调研、收集 2.制作可行性调研报告模板，提升有效性 I1 投资扩展 3.建立土地评估决策流程 4.拓展政府关系 内部运营 5.拓展多元投资方向 1.加强项目分析，创新研发理念，提高产品竞争力 I2 设计 2.产品标准化管理（户型标准化建筑部品、功能） 3.设计周期标准化管理 4.对已建成项目建立目录分析 战略举措描述

KPI

投资协作机制的完备度 土地评估决策流程制定完成率

创新设计推出市场的周期 设计重大变更次数 已建成项目建立目录完备度 标准化与创新的品类数量
5.推广及采用新型材料 6.设计标准化（建立两到三个产品系列） 1.引进新工艺、新材料提高工程质量 2.合理设置项目开发总体计划（设计、财务、工程等） I3 工程 3.建立长期合作伙伴制度，降低开发时间成本 4.数据化管理工程进度和质量标准化 5.加强施工技术培训 6.制定、规范验收标准 1.结合开发计划制定标准化的营销计划 2.建立客户服务体系（加强基本信息管理、分析与投诉处理机制） I4 市场营销 3.定期提交市场定位报告（为可行性研究及产品研发提供依据） 4.与顾问公司建立标准化合作体系 5.加强营销业绩考核 1.拓宽融资渠道 2.全面推行预算管理体系 I5 资金财务 3.加强资金管理体系建设 4.定期完成公司整体运作仪表盘报告 5.资金管理准确性 1.建立供应商数据库 2.工程类合同流程优化 I6 招投标 3.设计单位评价体系 4.工程单位评价体系 5.供货单位评价体系 BSC 构面 战略举措 1.建立健全的绩效考核制度 2.建立任职资格体系 3.建立员工晋升通道 L1 人才 4.加强外部体验式培训 5.建立人才培养机制 6.知识管理与企业成长学习案例 学习与发展 7.提高员工人均效能 1.建立数据化管理平台 L2 信息技术 2.优化管理系统 3.减少信息系统故障率 1.建立有效管控机制 L3 组织 2.倡导绩效导向的企业文化 3.提高员工满意度和敬业度 战略举措描述

KPI 标客户市场份额 客户重复购买率 客户推荐购买率 产品定位与客户的匹配度 客户满意度（营销） 客户满意度（产品种类和设计） 客户满意度（物业管理） 出现重大品质问题的次数 客户二次投诉数量 客户信息管理系统完备度 品牌知名度、美誉度、忠诚度 目标客户的品牌认知度 目标区域品牌的认知度

KPI 收入、利润等 新增开发面积 单位销售成本的利润率 毛利率的增幅 回款额 资产周转率与天数 大宗采购成本节省率 管理费用 项目周转周期 项目平均开发周期 运营资本周转率 战略性大宗采购执行率
BSC 构面
战略举措 1.明确客户定位，进行产品细分
战略举措描述