精品准备 准备阶段
车间讲师准 备
5月15日 5月15日
活动准备 5月15日-16日
活动当天 活动开始 5月17日 活动之后 活动结束 5月17日
内容
电话/短信方式邀约 电话/短信方式跟踪 钦州360网活动信息发帖
爱车讲堂 活动物料、现场准备 代金券准备、精品锥头准备
讲师备选 讲师备课 活动现场布置 抽奖道具准备 冷餐、茶饮准备 教材、视频及PPT准备 人员就位，客户签到 冷餐、茶饮摆放 活动开始 提交总结报告、抽奖客户信息表，并进行活动回访
13：30-
当天活动流程
内容 签到 爱车讲座 Q&A 抽奖 精品推荐 休息 活动结束
备注 客户签到 围绕夏季用车知识，确保畅行无忧 技师为客户疑问解答 客户抽奖 代金券派发，精品推荐 冷餐茶饮准备，供客户享用 现场收拾
部门担当 客服部 售后部 售后部 客服部 精品部
市场部
THANKS！
8
2、在讲堂结束之后，继续由讲师现场主持抽奖环节（由一等奖开始抽取） 3、中奖客户，现场邀请上台领奖
一等奖：2名 二等奖：3名 三等奖：5名 安慰奖：未中一二三等奖的签到客户，可领取
邀约客户话术：
话术
整体运营日程
阶段
项目
时间
5月12-16日 客户邀约
5月16日周五
宣传 5月15月周四
担当准备 5月12-15日
部门担当
销售部、客服部 客服部 市场部
售后部、客服部 市场部 精品部 售后部 售后部 市场部 市场部
市场部、客服部 客服部
销售部、客服部、市场部 客服部、市场部
市场部、客服部
时间 10：20—10：40 10：45—11：30 11：05—11：15 11：15—11：25 11：25—11：40 11：40—11：45
夏季用车温馨服务-爱车养护讲堂
2014.5.12
活动主体
活动时间：2014年5月17日 活动地点：广缘东风日产钦州专营店 活动形式：养护讲解+车间实操及参观+销售流程+精品促销+现场抽奖 目标客户：上月新车车主，首保客户（三个月之内或1000公里-5000公里）
活动背景和目的：
①、通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对三周年店庆活 动前期预热、借助口碑效应，活动宣传；
②、进一步宣传“专业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满 意度，为品牌恢复做贡献；
③、加强客户的体验与互动，让客户在亲身参与中感受到广缘汽车全 面、优质且贴心的售后服务。
活动前期准备
活动准备
针对对象 邀约方式 工作分配
上月新交车客户，首保客户 短信&电话形式
销售：客户资料整理 客服：客户邀约， PPT及视频准备
精品：代金卷、锥头 市场部：前期广宣、物具
气氛烘托 活动告知 客户邀约
地贴、海报、气拱门 钦州360网站帖子置顶 短信、电话
内容—活动具体内容
2.抽奖环节
1、记录好签到客户的车牌号、名字 （到店签到时，叫客户亲自填写车牌号和名字条纸，作为抽奖凭证，并且 由客户亲自投入抽奖箱内。）