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服务窗优势
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服务窗价值 族渠道
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服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
服务窗价值 族渠道
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微信帮你交朋友
钱包帮你做生意

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服务窗推广渠道
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粉丝从哪里来？
服务窗推广-让发现用户更精准
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让用户需要时找到你，让用户方便找到你，让用户天天看到你
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商家怎么做？
自建APP
商家成本高 推广成本高 新用户触达低 支付不便捷 用户体验差
VS.
超级APP
强需求 用户多 潜在消费群体
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支付宝钱包-超级APP
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因为：
85后成为消费主体 手机里有支付宝钱包（支付宝里有钱） 习惯用支付宝支付（支付宝用10年时间培养用户支付习惯）
杭州 5折
上海
北京
武汉
长沙 ……
疯了
打车免起步价，每人两次机会 线下
海底捞、望湘园的全国门店和必胜客 来伊份、良品铺子、好想你枣业、DQ、酷圣石、 许留山 大娘水饺、丸龟制面、吉祥馄饨、家有好面、德克 士、85度C、面包新语、一鸣真鲜奶吧、宜芝 物美、万宁、世纪联华、新一佳、易初莲花、中百、 武商 全家、华东喜士多、华东711、可的、可好、十足
服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
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“21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
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服务窗成功案例 牛奶行业
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新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
服务窗优势 值钱的用户交易数据
通过支付宝钱包开发的接口，商家除 了在后台看到粉丝的性别、年龄、地 域、分布、关注等基本情况，还可以 掌握粉丝职业分布、年消费能力分布 情况。在国内，目前只有支付宝有这 样的能力做这个事情也是支付宝账户 数据上真正的核心价值。
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服务窗优势 族渠道 精准营销
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服务窗成功案例
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服务窗成功案例 餐饮行业
针对餐饮行业消费者可以通过服务窗实现 位置预定、点餐、到最终的订单支付等服务。
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服务窗成功案例
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服务窗成功案例 广州市妇女儿童医疗中心-未来医院计划
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短短一个月，在支付宝钱包里绑定诊疗卡的 用户数超过2万，累计使用支付宝钱包进行 挂号、缴费、查收报告的用户达到3万人次， 平均一天有1000人次用支付宝钱包挂包看 医，占门诊比例超过10%。据市妇儿中心预 计，开通医保功能后，支付宝钱包挂号、缴 费交易量会占到医院门诊总量比例的40%左
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支付宝钱包数据
支付宝实名支付用户超过3亿 支付宝钱包活跃用户数为1.9亿 每天支付宝钱包支付笔数已经达到4500万笔以上
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更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
什么是服务窗
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支付宝服务窗
支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直 接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对 用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。 支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝 账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额、 消费者的线上消费习惯等，他们需要您来提供优质的 商品和服务。
支付宝服务窗 让用户离你更近
双12支付宝活动攻略 1212支付宝活动列表 阿里巴巴今日宣布，线下的近100个品牌、约2万家门店 将参与双12活动，在12月12日当天使用支付宝钱包付款即可 打5折，范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个 日常消费场所。 此外，12月12日当天，全国范围内打车使用支付宝钱包 付款，还有两次机会免起步价。全国各大城市的自动售货机， 用支付宝钱包更能1分钱买饮料
所以：
商家要思考如何把店放在支付宝钱包里？ 如何让数亿级支付宝钱包用户到店消费？
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支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供 “简单 安全、快捷”的支付解决方案。2013年11月起，支 付宝手机客户端“支付宝”钱包宣布成为独立品牌 进行运作，将为用户提供更加便捷的移动支付服务。 在线下，支付宝钱包不仅内置了余额宝，真正实现 了随时随地“移动理财”，更以成熟的账户支付体 系和创新的支付解决方案为线下商户提供更加便捷 完善的移动支付服务。目前支付宝钱包 “当面付”功能已经覆盖零售百货、电影院线、连 锁超市、出租车等多个行业。
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）
服务窗推广-让发现用户更精准
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“浏览即发现”
用户在阿里平台上浏览过相关 的商品和服务，服务者可以建 立与用户的连接
服务窗推广-让发现用户更精准
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支付既发现
在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在支付成功页 面向用户推荐你的服务窗。 （只有跟你支付宝产生过交易的用户，当你用服务窗的 时候，他们都会收到推荐关注） ps：如果你的天猫店一个月有3000笔订单，那3000 人都能收到推荐消息 目前支持：支付宝SDK支付、支付宝钱包支付、支付宝 Wap支付、条码支付、声波支付。系统会自动计算不 适合推荐的用户将其剔除。（如：用户已关注，用户曾 经拒绝添加等）。
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人群精准发送
性别
地区 职业 消费能力 车辆 持续更新汇总……
服务窗优势 账号的唯一性
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支付宝
微信
服务窗优势 卡券020闭环方案
支付宝钱包提供了强大的卡券服务能 力，商户可以实现从发放、到归集管 理、在到核销的卡卷O2O闭环方案。 支付宝钱包卡券服务已经跟主流第三 方平台打通，商户发放到第三方平台 的卡券，只要通过支付宝购买领取， 都可自动归集到用户的支付宝钱包， 方便商户后续再统一平台完成核销。
有了非常强大的一个用户基
础。而这个基础对于我们商户
而言，是一个非常重要的入口，
同时，支付宝把在线支付这 个最基础也最关键的环节解决 了。
服务窗优势 便捷的移动支付
支付宝钱包拥有领先的移动支付技术、 NFC、指纹等线下创新支付技术。商 户除了用支付宝进行移动收单，还可 能搭建预授权、分润等灵活交易模式， 让商户可以灵活运用O2O，实现更 多的商业价值。
服务窗推广-让发现用户更精准
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“用户主动发现”
通过平台的服务窗市场查找、 添加服务窗
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支付宝服务窗案例分享
服务窗成功案例 电商行业
一个小商户也想在移动互联网上做生意 该咋办？小商家可以免费进驻支付宝钱 包“开店”，只要短短2天，就能搭建一 个“移动店铺”；而开发者则能通过平 台API接口进行个性化高级开发。
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服务窗优势 条码支付场景示例
①买单，出示 支付宝钱包条码 ②收款，计算金额， 使用条码枪扫描手机
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服务窗优势
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海量实名账户
支付宝花了接近10年的视觉，积累 了3亿实名用户，其中移动支付用户 就有1亿多。支付宝可以通过实名 账户体系接口，让商户准确识别到店 用户，为商户 经营用户和积累消费数据提供了基础。
服务窗成功案例 布丁酒店
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服务窗成功案例 布丁酒店
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服务窗成功案例
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云管家
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云管家
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“支付宝服务窗” 与你共同打造移动电商的财富时代
THANKS
移动互联网时代来临
81%
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5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到
1060亿元
6000亿
预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近
移动端将成为网民最主要的上网途径
移动互联网时代来临
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移动互联网时代来临
移动互联网最有机会的电商模式？
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移动互联网的
服务 入口，承载更丰富的内容。
什么是服务窗
精准 会员触达
商家
消费者
支付宝 服务窗
高效 引导到店
轻松 掌控支付
二维码/WIFI/LBS引流
路人
服务窗
粉丝
活动/推广
客户
营销/运营
会员
服务窗优势
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支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。（支付的基因）
支付宝经过10年的深耕，已经
服务窗成功案例 西溪天堂- 未来生活广场
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“西溪天堂”服务窗提 供商业综合体内餐饮、 酒店、娱乐、休闲、室 内导航全方位服务体验 全覆盖支付宝免费wifi 服务 综合体内店铺一站式会 员卡专享折扣优惠
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服务窗成功案例
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商业超市
71家联华8月15日起可刷支付宝 从线下到线上世纪联华探索全新支付方式 在超市购物用支付宝钱包付款，免去了 原本需要拿现金或银行卡、找零钱这些过程。 “这次活动主要是从方便顾客的角度来考虑 的。我们有现金支付、银联支付、电子消费 卡支付，又增加一种全新的支付方式。”世 纪联华相关负责人表示，“这种‘免钱包’ 付款的推出，也是线下支付方式的大势所趋。 为顾客多提供一种便捷的支付渠道，让顾客 有良好的购买体验，同时也节约时间成本。