导游知识竞赛题库1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。
A.陈光甫B.华盛顿C.徐霞客D.托马斯·库克2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。
A.5年B.6年C.10年D.12年3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。
A.3个月B.6个月C.9个月D.1年4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。
A.住宿服务B.交通服务C.咨询服务D.导游服务5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。
A.为旅游者提供优质服务B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
A.高中毕业证件B.大学毕业证C.导游资格证D.导游证7.导游证的有效期为（）。
A.1年B.2年C.3年D.4年8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
A.临时导游人员B.野马导游人员C.兼职导游人员D.自由导游人员9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员10. 地陪最主要的职责是（）。
A.安排好当地的旅游活动B.做好联络工作C.组织协调工作D.宣传公关工作11.（）需做好旅行中各站的联络工作。
A.领队B.全陪C.地陪D.司机12. 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。
A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。
A.当好旅游者的全程顾问B.在整个旅游活动中起主导作用C.维护旅游者的安全D.景区景点的导游讲解14. 旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。
A.严正驳斥B.求同存异C.耐心解释D.认真倾听15. 领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。
A.实施该团队的旅游计划B.具体安排该团队的各项旅游节目C.执行该团队的旅游计划D.具体组织该团队的各项旅游活动16. 根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。
A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一17. 某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。
A.同意其要求，但陪同一起划船B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦D.请示旅行社后决定18. 导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员19.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。
A.地陪调解B.全陪调解C.领队调解D.全陪和地陪一起调解20.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A.仪容卫生B.穿着打扮C.言谈举止D.身体素质21.（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。
A.外向型的性格B.理性的思维C.坚强的意志D.强壮的体魄22. 负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.全陪和领队23. 获中级导游人员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。
A.一年以上B.两年以上C.三年以上D.四年以上24. 世界上远程旅游活动中最主要的、具有快速、省时、安全舒适优点的交通方式是（）。
A.水路交通B.公路交通C.铁路交通D.航空交通25. 民航发展基金从（）起征收。
A.2001年B.2005年C.2008年D.2012年26.中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。
A.15000B.20000C.25000D.3000027.火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。
A.VB.SC.UD.T28. 旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的（）放行。
A.绿色发票B.特别发票C.特种发票D.海关发票29. 来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。
A.绿皮书B.白皮书C.黄皮书D.红皮书30. 中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。
A.委托书，港澳通行证B.签证，港澳通行证C.签证，特区通行证D.委托书，特区通行证31. 民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。
A.40、30、20B.30、20、20C.50、40、20D.50、40、3032.在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。
A.晕车B.中暑C.骨折D.心脏病猝发33. 当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是（）。
A.手忙脚乱，不知如何是好B.拿出自备的急救药给患者服用C.独自去找医生D.亲自陪同患者去医院34. 班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A.3小时B.4小时C.1小时D.半小时35.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。
A.0.25％B.0.5％C.0.75％D.1％36.全陪首站接团时，应提前（）分钟到达接站地点。
A.10B.15C.20D.3037.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。
A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪38. 旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。
A.10分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟39. 入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法D.找到楼层服务员解决40. 领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。
A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟41.地陪接团时，应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。
A.10B.15C.20D.3042.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由（）负责。
A.地陪和行李员B.领队和行李员C.全陪和行李员D.地陪、全陪、领队和行李员43. 地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是（）。
A.8:30B.9:00C.9:30D.10:0044. 旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪B.全陪、领队和地陪、全陪C.地陪、全陪和领队、领队D.领队、全陪和地陪、地陪45.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于（）。
A.办理海关申报B.卫生检疫C.托运行李过安检D.候机，登机46. 旅游者活动的最重要部分、导游服务工作的中心环节是（）。
A.参观、游览活动B.购物C.餐饮D.文娱活动47. 首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.地陪B.全陪C.领队D.景区导游员48. 地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。
A.旅游团登机（车、船）B.致欢送辞结束C.旅游团离开本地D.做完善后工作49. 核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。
A.请示旅行社有关部门B.以不便于单方不执行计划为由拒绝C.加收费用后可以安排D.征得大多数游客的同意后可以答应50. 第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。
A.先下车，去安排晚餐B.先下车，照顾游客下车C.后下车，以示尊重游客D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好51. 送乘坐国际航班离境的团队，在（）陪同人员可以离开机场。
A.飞机起飞后B.旅游团进入隔离区后C.办完各种手续后D.旅游团登机后52. 为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。
A.地陪B.全陪C.领队D.团长53. 旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.致欢迎词B.调整时差C.清点人数D.风光导游54. 地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。
A.2小时B.8小时C.12小时D.1天55.在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪B.全陪、领队、领队C.领队、领队、领队D.地陪、领队、领队56. 在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。
A.领队、全陪B.全陪、地陪C.领队、地陪D.地陪、地陪57. 导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。
A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟58.导游员应在送站前（）与散客确认送站时间和地点。
A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时59.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。
A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟60.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在（）的情况下可以离开。
A.等待20分钟后B.报告旅行社计调部门后C.寻找后确认已经找不到游客后D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后61. 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。
A.地陪B.全陪C.领队D.全陪和地陪一起62. 在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。
A.导游讲解B.组织协调C.收尾断后D.宣传调研63. 在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。
A.与地陪协商解决B.向领队解释说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社64．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。
导游员的正确做法是（）。
A.帮他买药B.劝其及早就医C.拿自己的备用药给他服用D.婉言拒绝65. 尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要（）。
A.关心人B.团结人C.宽容人D.尊重人66. 导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
A.正确理念B.竞争理念C.服务理念D.管理理念67. 导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。
A.基础知识B.社会经验C.客观努力D.主观努力68. 旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。
A.言谈举止B.英容笑貌C.穿着打扮D.仪容仪表69. 在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。