第一章导游服务题库
24-0-8
问题：
[多选]通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
问题：
[多选]全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。

A.维护旅游者合法权益不同
B.联络协调对象不同
C.接待具体任务不同
D.实施旅游接待计划不同
问题：
[多选]在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。

A.更换导游人员
B.涉及旅行社的利益
C.重大事故
D.忘记带导游证
(古诗词 )
问题：
[多选]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

A.随便单独去旅游者的房间
B.收受高额回扣
C.擅离职守
D.向旅游者兜售物品
问题：
[多选]导游人员的思想素质要求主要包括（）。

A.热爱祖国
B.品行端正
C.爱岗敬业
D.处事大方
问题：
[多选]导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

A.具有高度的政策和法制观念
B.要严格执行旅行社的接待计划
C.要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策
D.要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询
问题：
[多选]通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

A.旅游基础知识及旅游文化知识
B.旅游法规知识
C.生活常识
D.旅游心理学及美学知识
问题：
[多选]导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。

A.仪容卫生
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质。