力
让员工在 享受福利 的同时增 加企业归
属感
建立员工 健康档
案，随时 监测员工 的健康状 况，帮助 员工及时 了解身体 状况，督 导员工关 注自身健 康。为员 工体育健 身、体检 等创造条 件，帮助 员工身体 素质的提
高
将员工关 注度延伸 到家庭成 员身上， 减轻员工 的后顾之 忧，也让 家属更加 支持员工
一般通过 内部培训 的方式， 特殊情况 可以考虑 外部培训
。
引导员工 多渠道岗 位成才， 形成以能 力和业绩 为导向的 员工职业 发展晋升 机制，让 员工特别 是一线员 工感到更 有“奔头
”。
针对不同 性质的离 职员工， 给予手续 办理、工 作交接、 心理关怀 等方面的 照顾，培 养离职员 工对企业
实际问 题，做员 工的贴心 人，为员 工排忧解
难。
所有员工
所有员工 优秀员工 优秀员工 所有员工
所有员工
情况发生 时
情况发生 时
情况发生 时
年度
情况发生 时
情况发生 时
五必访
体检费 慰问金 慰问金
五必访 元旦
员工家庭 遭遇意外
灾祸必 访；
员工生病 住院必 访；
员工直系 亲属病故
必访；
在岗值班 员工慰问
众鑫贷员工关怀体系（草案）
一、目的： 1、背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和 团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。 2、意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强 人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重 要方向。公司员工主要是85、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露， 在心理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人 心稳定、生产经营的关键。 3、作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公 司的归属感。
持续提高 员工收入 水平，不 断增强员 工凝聚力
通过思想 关怀了解 员工的心 声，提供 力所能及
的帮助
通过绩效 管理和面 谈，指明 个人能力 及工作尚 需提高之 处，明确
发展方 向，激发 工作热情
。
所有员工 所有员工 所有员工 所有员工
所有员工
任何时刻 每年底 休假时 随时
每月
行政部 人力资源
部 所在部门
1.在岗值 班员工慰
问
公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工
申请。 凡生病员 工，上级 领导至少 需短信问 候并在归 岗后表示 慰问。已 生病住院 员工，至 少由其上 级领导看 望慰问， 代表公司 送去慰问 金或礼品
。 上级领导 前往吊唁 并送去一 定金额礼
训
3.能力提 升培训
根据培训 需求，组 织开展各 类能力提
凡在公司 工龄满X年 以上的员
工
情况发生 时
人力资源 部
情况发生 时
人力资源 部/分公司 人事行政
部
所有员工
所有员工
所有员工
帮助员工 能力提
升，职业 生涯规划
的实现
经理级以 上人员、 评选的优 秀员工、 骨干和明 星员工等
每年 每年 每年
年度
训资源
直接主管 与员工每 月进行绩
效面谈
主管级每 年选定2名 员工作为 工作辅导 对象，指 导其工作 内容，督 促其自我
学习。
通过日常 工作中的 辅导，强 化上下级 之间的沟 通，给予 员工受重 视、被关
注的感 受，提升 核心员工 的专注性 、创新性
。
所有员工 所有员工
所有员工 所有员工 所有员工 所有员工
1.子女出 生
2.配偶、 子女生日
网上团购 体检项目
2. 各项目 、部门统 一配备常 3用.各药项品目， 、部门统 一配备常 用的体育 上级领导 发送祝福 短信或邮 件，并代 表公司送 去礼金或 礼物，并 享受一天 带薪假 可提前两 个小时下
班
通过一系 列有益的
活动比 赛，加强 员工之间 的交流， 提高员工 之间的协 作与凝聚
所有员工 所有员工 所有员工
新员工入 职三个月
内
任何时刻 任何时刻 任何时刻
全体员工
人力资源 部及所在
部门
所在部门
所在部门 所在部门
行政部
薪酬关怀 带薪休假
关怀
思想关怀
绩效关注
4.提供合 适的工作 用具或办 公用品
1.建立使 员工感到 自豪感和 幸福感的 薪酬体系
根据国家 规定给予 带薪休假
天数 按照关怀 层层深入 的原则， 领导要通 过观察或 者谈话等 方式随时 关注直接 下属员工 的工作情
在岗值班 员工
在岗值班 员工
人力资源 部及所在
部门
人力资源 部及所在
部门
人力资源 部及所在
部门
奖励工资 金额
所在部门 培训经费
所有员工 月度 所在部门
所有员工 月度 所在部门
成长关怀 离职关怀
1.及时赞 扬每位员 工的点滴 进步；
2.每年初 评选培养 后备干部 3.人为员有；进 步的员工 提供职业 发展通
道；
4.为追求 进步的员 工提供培 训等成长 平台；
对待、苛
刻责备、
嘲讽讥笑
等行为。 新员工
（上岗1月
以内的）
出现工作
过失的，
一律以帮
5.新员工 过失处理
助教育为 基本的处 理方式。
屡教不改
者或者已
经造成重
大事故者
辞退或另
做处理。 在生活
上，也要
给与新员
工足够的
关怀，比
如食宿、
6.生活关 怀
交通、购 物等方
面，协助
新员工逐
渐适应新
的生活，
让新员工
感到亲切
的工作
所有员工 所有员工
所有员工
所有员工 所有员工 所有员工 所有员工
每年
季度
年度
年度 年度 情况发生
时 情况发生
时
人力资源 部
人力资源 部
人力资源 部
行政部 行政部
活动经费
购买生活 用品费用
体检费
购买药品 费用
活动经费 贺礼费
配偶、子 女关怀
家庭关怀
配偶、子 女关怀
父母关怀
3.将员工 的优秀表 现反馈给 其家庭
金
送节日礼 物或提供
饭补
送节日礼 物或提供
饭补
在中国传 统的节日 里，公司 领导与员 工一起共 享欢乐、 沟通思想 、交流情 感，分享 共同的荣 誉和成功 的喜悦， 这是公司 对员工的 尊重和回 报，也是 对员工的 关怀和激 励，使员 工在良好 的氛围中 感受公司 大家庭的
温暖
所有员工
所有员工 所有员工
绩效考核 后
奖惩时
任何时刻
任何时刻 任何时刻 任何时刻
所在部门 所在部门
所在部门 所在部门 所在部门 所在部门
5.创造轮 岗机会
1.逢X年、 XX年的入
职纪念 日，发放 不同等级 的礼品。 2.凡在公 司工龄满X 年以上老 家在距离 工作地点 XXX公里以 上者，在 春节期间 探亲报销 往返火车
费。
。
享受半天 带薪假
网上团购 体检项目
公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工
申请。
公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工
申请。
通过“五 必访”， 了解员工 的心理动 向，关注 其个性需 求，帮助 家庭困难 员工解决
二、适用范围： 适用于本公司全体员工。
关怀项目
பைடு நூலகம்
类别
方 式 流程指导 目 标 针对人群 执行时间 执行部门 资源支持
1.新员工 介绍
2.新员工 培训
3.新员工 欢迎会 （可选）
制作新员 工介绍资 料，发邮 件或者在 晨会介绍 给同事， 建立新员 工的团队 归属感。 同时，将 公司领导 和接触的 同事的情 况向新员 工介绍。 严格执行 新员工入 职管理规 定，及时 安排组织 专门的新 员工入职 培训和部 门岗位培 训，使其 尽快了解 公司和工 每作 季。 度组 织新进员 工进行一 次聚会或
所在部门
人力资源 部
绩效关注
职业关怀
奖罚公平 公正合理
工作辅导
2.直接主 管绩效面
谈 原则：奖 励应大张 旗鼓；奖 励的力度 应比处罚
的力度 大；惩罚 （包括口
头批评 等）影响 应力求小 范围、关
在门内
1.结合绩 效进行工 作辅导
2.结合能 力不足进 行工作辅 3.根导据职 业发展进 行工作辅
导 4.提供培
经公司核 查后予以
报销。
加深员工 对企业的 归属感， 促进价值 共建与共
享。
所有员工
根据需要 情况发生
时
情况发生 时
所在部门 人力资源
部
人力资源 部
礼品费用
司龄嘉奖
凡在公司 工龄满X年 以上的员
司龄嘉奖
定期评选 优秀员工 、标兵等
3.凡在公 司工龄满X 年以上的 员工，增 加一定量 的带薪婚 假、产假 （或配偶 生产陪护 假）、直 系亲属丧
假。 4.工龄满X 年以上并 已结婚员 工，在配 偶生日当 天可考虑 享受半天 带薪陪侯 假（注： 提前登记 备案，无 登记者一 律无效） 刊登。在当 期的公司 公告或OA