汉口学院学士学位毕业论文题目:微信营销问题及发展研究***名:***学号:**********专业名称:电子商务指导教师姓名:沈金波指导教师职称:讲师二〇一四年五月汉口学院学士学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。
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(请在以上相应方框内打“√”)学位论文作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日目录内容摘要 (3)关键词 (3)Abstract: (3)Keywords: (3)1. 绪论 (4)1.1选题的背景 (4)1.2选题的研究现状 (5)2.微信营销的概述 (6)2.1 微信的含义和发展历程 (6)2.2 微信营销的概念及可行性 (7)3.微信营销发展现状 (10)3.1 微信营销发展现状的分析 (10)3.2微信营销的优劣势分析 (12)3.3微信营销未来可能的发展趋势 (14)4.微信营销存在的问题 (15)4.1 宏观环境因素 (15)4.2 企业自身的因素 (15)4.3 技术因素 (17)4.4 法律因素 (17)4.5安全因素 (18)4.6 商家具体问题 (18)5.提升微信营销效果的对策 (19)5.1 改善微信营销的宏观环境 (19)5.2 微信团队自身的发展 (20)5.3 破除技术瓶颈的应对方法 (20)5.4 配合政府建立新媒体营销法律 (21)5.5 加强微信营销的安全 (21)5.6 微信与微博的联合营销 (21)6.案例分析--小米玩转微信营销 (22)6.1 小米获取粉丝的策略 (22)6.2 小米的营销方式 (23)6.3小米准确的定位:是客服,不是营销 (24)7.总结 (25)参考文献 (26)致谢 (27)内容摘要:随着微信用户量的爆发式增长,微信功能和工具越来越丰富,微信营销的优势越来越显著,营销空间变得越来越大,营销效果越来越好,越来越多的媒体和企业开始入驻微信进行微信营销,微信营销的低成本、高回报让几乎所有媒体和企业都开始盲目推崇这个平台,媒体的不断热炒使微信超越微博成为新媒体营销的代表。
但微信营销不一定适合所有企业,而且微信营销已经暴露出了虚假信息传播广泛、垃圾信息泛滥、用户信息泄露等严重问题,这些问题会严重降低用户体验,微信官方为了微信长远发展也采取一定举措严格限制了微信营销行为。
本文针对微信营销的问题进行研究,找出微信营销的实质性问题和其原因,并给出解决这些问题的相应对策,并在此基础上探讨微信未来的发展研究。
关键词:微信营销营销问题用户体验Abstract:With the Wechat user amount of explosive growth,Wechat functions and tools are more and more rich, micro letter marketing advantage is more remarkable, marketing space becomes more and more big, the marketing effect is getting better and better, more and more enterprises and media begin to enter Wechat marketing, low cost, information marketing high returns for almost all media and enterprises began to blindly worship this platform, constantly stir media make Wechat beyond micro-blog become the representative of the new media marketing. But Wechat marketing is not suitable for all enterprises, but also Wechat marketing has exposed the false information spread widely, the proliferation of spam, the user information leakage and other serious problems, these problems will seriously reduce the user experience,Wechat official in order to Wechat long-term development has also taken a definite measures to strictly limit the Wechat marketing behavior. This paper Wechat marketing issues of research, find out the substantive issues of Wechat marketing and its causes, the corresponding countermeasures are given to solve these problems, and on this basis to explore the development of Wechat’s future studies.Keywords: Wechat marketing Marketing problems The user experience1. 绪论1.1选题的背景自微信2011年1月21日推出以来,用户数量激增,截止到2014年3月28日,微信已有6亿注册用户。
微信的发展速度之快,让各路人都为之震惊。
作为一款拥有超级用户量的移动应用,尤其是在微信4.0版本、5.0版本后陆续推出了公众账号平台和微信支付功能,“扫一扫”功能全面升级,并开放了语音识别、客服、OAuth2.0网页授权、生成带参数的二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注着列表、用户分组、上传下载多媒体文件等九大接口。
至此,微信已不再仅仅是一款单纯的社交应用,微信已成为了一个名副其名的平台级应用,微信不仅让所有企业主动拥抱微信发展其业务,也让网络营销人员将其视为高效率、高转化率、传播效应极强的新营销平台。
在微信5.0中,最值得一提的功能便是微信支付,微信支付与”扫一扫“、”摇一摇“和街景地图功能的结合可以带给营销人员无穷的想象空间,经过1-2年的用户习惯培养,微信用户已习惯使用”扫一扫“和”摇一摇“,再加上街景地图,我们可以试想,微信用户利用街景扫描功能找到附近的所有商户(包括支持微信支付的商户),用户在进入想去的商店前,便可以在微信中选购商品并实现微信内支付,或用户在到店后选好心仪的商品后,可以利用微信自助扫描商品上的二维码,通过微信支付以微信价(商户自愿为微信推出的优惠价)直接购买商品,实现一次自助式的支付,但无论是以上的哪一种方式,通过微信支付成功购买商品后,微信系统都会引导用户主动关注商家的公众账号,并引导用户分享购物链接和商品链接至朋友圈,在微信这个以密友社交为基础的平台内,好朋友的推荐会产生巨大的传播效应,用户每一次的购买也许都会形成一次口碑宣传。
想想看,这会给与微信合作的商户们带来多大的流量和销量!难怪商户们也愿意主动为商品标上微信价了。
微信的这些功能已让微信开始成为一个O2O的入口,真正将线上与线下顺利连接起来,并得到众多用户的肯定与青睐,对于营销人员而言,他们的想象力也因为微信这个O2O的入口而被高度放大。
微信作为一个新型营销平台,它拥有海量用户且黏性高、规则完善、开发费用低、转化率高、营销维度广、便于集中目标客户等诸多优势,使得微信端的轻应用和公众账号数量和增长速度都非常显著,以至于越来越多的企业和个人开始创办自己的公众账号,希望通过微信营销这种新型的营销方式为自己带来更多客户和利益,经过媒体们的炒作,曾出现过“曾经错过微博,不能再错过微信”这样的说法,可见企业老板们对微信营销的热情是有多么高![1]各个行业的企业们开始一窝蜂的扎堆微信,开办公众账号,花费高额资金请专人运营、开发公众账号并进行微营销,这种现象在各传统企业中表现尤为明显。
的确,微信拥有6亿海量用户,用户黏性高,规则严密,开发简单且费用低,营销维度广,便于集中目标客户,容易针对目标客户群做特色营销,并能让客户通过主动分享增强传播效应……微信拥有这么多优势,但微信的平台真的适用于所有企业吗?微信在快速发展的同时也暴露出一系列问题,例如:虚假信息难以分辨、微信朋友圈被传销分子利用、外部监督缺失……本文针对时下的微信营销问题作出分析,并在此基础上探讨微信未来的发展研究。
1.2选题的研究现状微信营销作为一个时下极度热门的话题,不仅吸引了众多学者和专家的广泛讨论与研究,也让多数营销人员专门学习或开发微信营销方法。
2013年5月8日,微信5.0正式上线,微信在5.0版本中有足够多的改变,不仅仅是功能增加和用户体验的进一步提升,还整合了腾讯旗下多款”明星产品”,这些改变不仅让微信成为了腾讯移动互联网的入口,随着用户数量和活跃用户的增加,微信已蜕变为一个真正的移动互联网的入口。
在腾讯战略入股京东后,微信支付的接口将对京东开放,届时,微信将会为京东及旗下电商导入巨大的流量,在这一点上,营销也大有文章可作,例如:通过微信进入腾讯旗下电商平台购物后,微信会主动引导微信关注电商的公众账号,让用户接受公众账号的服务,并且系统会记录用户浏览商品或购买商品的历史记录,利用大数据对用户习惯和感兴趣的商品进行分析,适时的在公众账号中为用户提供个性化服务,或在“精选商品”的板块中为微信用户提供个性化推荐服务。
从微信5.0开始,微信营销的体系、规则、模式都逐渐明朗,微信作为目前国内i最热门的营销工具,其发展速度和影响的广度及深度是外界难以想象的,微信凭借其公众账号平台、微信支付、“扫一扫”和二维码的结合等微信内功能和完善的微信规则,成功实现了商家在微信中进行宣传、销售、服务、支付、反馈等完整的商业交易流程,使得微信建立了一个闭环的营销生态。