为系统内部信息和外部环境信息，按规范性分为格式化信息和非格式化信息，
按企业管理层次分为战略规划（战略层）
TPS：处理企业的日常事务，特点:
息一般是规范的报表。

优点是明显提高了管理人员处理日常事务的效率，提高了管理信息处理的准确性和及时性。

缺点是没有从企业全局优化的角度来开发系统，在基层使用，不支持中高层的工作。

②企业管理信息系统MIS：从企业全局优化角度开发建设，除处理日常事务外，还提供有关企业的总结报告和各种常规数据报表，在基层使用，对中层管理工作有支持作用，但对高层很少或没有。

③决策支持系统DSS：系统包括MIS和决策支持功能，
1. 数据处理
2. 预测功能
3.
5.
1企业数据2计算机硬件系统35通信系统6
规章制度8管理机构9
码制：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93不足：信息量有限。

、仓库内部
管理、配送管理、保修维护。

空间部分（GPS卫星星座）24颗均匀分布在63
1个主控站、3个注入站和5个监测站。

3.用户设备部分（GPS
数据存储与管理、空间查询与分析（核心）3自然灾害监测4土地
调查5城市网管6宏观决策7
等作业文件的电子化手段，（实
①计算机应用（是应用条件，包括计算机软硬件，、②通信网络（为EDI传输文件提供一个覆盖面广、高效安全的数据通信网作为技术支撑的环境；消息处理系统MHS为实现EDI对文件结构、格式、语法规则等方面作出了标
准规定，成为EDI①购买成熟软件。

优点：节省时间和费用、技术
业务处的需要，且随着使用模块的增多和应用的深入出现问题，要么报废，要么降低系统目标。

②部分定制。

专用性较强的部分的维护以后会有一定麻烦。

③委托从头开发。

优点：快速、省事，开发的系统技术水平较高。

缺点：费用十分高、系统维护需要开发单位的长期支持。

此方式需委托单位派业务人员参与系统的分析论证工作，开发过程中需双方及时沟通，进行充分协调。

④合作开发。

优点：在开发过程中建立完善和培训提高自己的开发技术队伍，培养本单位的技术力量，便于将来的系统维护和升级。

缺点：双方在合作中易出现沟通不畅的问题，需要双方及时进行协调达成共识。

⑤完全独立开发。

优点：企业可以最终拥有系统的源代码，方便对系统的升级和维护，可以在此基础上开发其他类似系统，开发的系统可以做到完全适合自己的需要且满意度较高。

条件成熟
系统开发往往拖期。

一旦失败，造成很大损失。

成子模块）：根据企业的目标与发展战略缺点管理信息系统的发展战略（战略规划），确定信息系统的总体结构方案，划分建设项目（企业信息需求分析），对系统建设所需各类资源进行估计与安排（资源分配）②系统开发：系统分析（初步调查，开发项目的可行性研究，现行系统的详细调查，提出新系统的逻辑方案）和系统设计（总体结构设计、数据存储设计、输入输出设计、处理过程设计、计算机与网络系统方案的选择、软件编程），是系统建设的核心阶段。

③系统实施
行与维护（系统运行的组织管理、系统评价、纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）
1) 严格区分工作阶段。

便于计划管理和控制进度，前后衔接，不易返工。

2)
析与设计时要从整体全局考虑，在系统实现时，根据设计要求先编制一个个具体的功能模块，再自底向上逐步实现整个系统。

3）用户至上原则。

用户对系统开发的成败至关重要，在开发过程中必须与用户保持密切联系，充分了解用户对系统的需求和愿望，也让用户了解系统的进展，以保证开发工作的正确方向和质量。

4）工作成果文档化、文档规范化和标准化。

便于管理、交流和使用。

5
可靠性，步骤严格，强调开发过程的整体性和全局性，每阶段及时总结、开
深度不够，系统需求难以确定。

2.
速建立一个系统的运行结果模型（原型）
实现。

（开发管理信息系统，首先要对用户提出的初步需求进行总结，然后构造一个合适的原型并运行，此后通过
易于掌握和接受，能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。

方法中最难于解决的一环。

强调用户参与、描述、运行、沟通。

缺点：不适合大量运算及逻辑性强的模块；对原
①面对对象法是现实世界和人对现实世界认识的自然
户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的效率。

②系统开发基础统一于对象之上，各阶段工作平滑，避免了许多中间转换环节和多余的劳动，加快了系统的开发进程。

③软件程序的可重用性提高，面向对象技术中的各种概念和特性，如继承、封装、多态性及消息传递机制等，使软件的一致性、模块的独立性以及程序的共享性和重用性大大提高。

缺点：必须依靠一定的软件技术支持对大型项目，在大型项目的开发上，具有一定的局限性，否则会存在系统结构不合理，
管理信息系统的目标、约束条件及总体结构。

②企业现有的管理信息系统情况和评价。

④对影
响规划的信息技术发展的预测。

⑤ 1.企业战略是系统总体规划的核心2有效性3.SST：在制定MIS的战略规划时，从组织的战略目标导出
战略等）组成，包括系统目标、系统约束、系统开发战略。

②关键成功因素法CSF：找出企业的关键成功因素，围绕成功因素分析，确定企业的信息需求是什么，并进行管理信息系统的规划。

步骤：1确定企业或MIS的战略目标；2识别所有的成功因素3确定关键成功因素。

3识别每个关键因素的性能指标和标准。

4确定信息化建设的优先级别。

③企业系统规划法BSP：通过对企业全面调查，分析其信息需求，制定MIS总体方案的方法。

作用：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

优点
使信息系统具有对环境变更的适应性。

定义企业目标。

确定企业的总目标和各级部门的子目标，各个部门的目标应服从总体目标。

(2)。

企业业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，识别和定义其过程是BSP方法的核心。

企业业务流程大体上分为三类：计划和控制流程、产品与服务流程、支持资源流程。

(3)定义数据类。

在识别企业过程的基础上，通过分析将所有的数据进行分类，利用过程/数据矩阵(U/C矩阵)来表示过程和数据之间的关系(4)定义信息系统的总体结构。

定义MIS
彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管
IT IT改造企业过程，简化企
程。

即E(取消)、C(合并)
，详细调查（系统分析时），补充调查（Brain storming）、调查表法、
技术可行性2)经济可行性3)社会环境方面的可行性。

③写出系
(1)模
块内聚度高(2)逐层分解划分模块(3)类：完全由手工处理的模块。

(2)C类：完全
(4)O(5)D类：人和计算机对话的模块。

IDO三类是人
规范的外部信息输出2)显示器输出2)
2提高输入速度。

3
重复录入校验4)平衡校验5)
逻辑校验。

上，完成系统硬件环境的建立、软件程序设计、系统调试和系统转换、培训用户等任务，最后把一个可以实际运行的系统交给使用者。

(1)建立管理信息系统平台；(2)编程，物理上实现系统；(3)
功能；(4)用户培训；(5)进行系统交接；(6)
的静态结构,
,对比运行结果与预期结果，如果有差别就发现错误，包括黑
：立刻停止老系统，启用新系统，适用于过程不复杂，
②并行转换：新老系统并行运行，确认无误后新系统正式代替。

特点是安全可靠，期间如不满意可以马上对新系统进行修正，但是费用高工作压力大。

③分段转换：
②检查系统的功能是否达到预期设计要求，
⑤根据评价结果，
提出管理信息系统的进一步的改进意见。

系统适应环境的变化。

3)
主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，商务流程：
商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。

2)电子商务的交易过程:交易
3)BtoB电子商务的网络结构。

是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协
(③稳定性④反映历史变化性。

）决策支持系统（DSS）主管信息系统（EIS）办公自动化（OA）专家系统（ES）战略信息系统（SIS）遥感RS数字地球DE物料需求计划MRP制造资源计划MRP II企业资源计划系统。