乐途旅游公司创业计划书前言旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。

目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。

经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。

世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。

旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。

党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育，我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，并且目前中共国民生活水平的提高我们有目共睹，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。

从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。

所以我们团队一致认为从事旅游服务行业极有发展空间，并且很适合我们的状况和兴趣，所以我们选择了创建旅游公司--乐途旅游公司。

由于我们团队成员能力有限，计划书中难免有不妥、不当之处，还请读者批评和指点，不胜感激！目录1．市场 (4)1．1．市场调查 (4)1．2．市场分析 (5)2．公司 (8)2．1．公司简介 (8)2．2．公司机构与职能 (10)3．创新旅游方案 (12)3．1．创意旅游方案的基本情况 (12)3．2．成本核算 (13)4．营销方案 (16)4．1．广告营销 (16)4．2．微搏营销 (17)5.风险分析 (19)5．1．外部风险 (19)5．2．内部风险 (19)5．3．应对策略 (19)6.附录:调查问卷 (21)1．市场1．1．市场调查本团队设置问卷300份，收回问卷287份。

问卷共分5个维度，17个问题，主要调查1、您所喜爱的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范围。

3、您的旅游线路规划是否合理，目的地游览时间是否充裕。

4、您所期待的住宿环境。

5、您所喜爱的旅游交通工具。

在调查的287份问卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。

对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧，也分别达到了87.4%和90.7%，这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。

更加值得一提的是，在本次调查中，我们发觉游客越来越不满足于传统的随团游的旅行方式，仅有不到6%的人群会在出游时主动选择随团游，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式，这一点突出表现在旅游人群的主力军，年轻人身上。

结合外部资料：1．通过对调查问卷的分析发现，在回答“出游方式选择”一项时,3 32人选择“和好朋友一起”，占总数的86．4％，而选择“参加旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5％和8％左右。

——— 数据来源：《旅游学刊》.蒙睿2．我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。

本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。

有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。

而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。

--数据来源：浙江旅游职业学院，旅游学记者团.程学俊3．大学生选择自助游（结伴同行出自www.三七二二.cn中国最大的资料库下载），占41.5％；其次是选择个人游的，占27. 7％；而只有22.2％的大学生选择跟旅游团。

在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游（66.8％），这可能是大学生旅游的一大特点。

大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。

相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占3.96％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。

——数据来源：广州大学心理系《广州大学生旅游消费调查报告》。

1．2．市场分析1．现代人旅游动机强烈近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出门增长眼界，追求刺激，因此，旅游动机十分强烈。

2. 现代人旅游的机会增多由于社会的不断进步，生产率的提高，社会上各个行业的必要劳动时间不断缩减，各个企业和用人单位在扩大利益的同时也有了更多的时间可以增加假期，加之，全体国民的文化素养不断提高，社会保障体系逐渐建立，《劳动法》的落到实处，人民群众越来越有时间，有精力，有能力去旅游。

众所周知，国家法定节假日调整，虽然取消了“五一黄金周”，但是国家法定节假日的总时间却增加了一天。

3．现代人旅游的方式多样，处于变革中目前，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，现代人的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。

因而一到假期，社会上，尤其是在年轻人聚集的高校中就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。

这种小群体在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。

也能够接待自主独立的旅游团体，以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息，而如今，社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或者个人周边的小群体出游。

因此，全新的旅游方式和体系已经崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。

4．现代人旅游的利益点近30年来，人民生水平不断提高，生活越发富足，可支配的收入不断增多，人们宁可多花点钱来满足其在旅行中的安全、舒适、快捷。

所以，旅游组织者大可不必想尽办法，通过强制购物，削减标准，以次充好来降低成本。

相反，如果提高服务质量，不仅可以获得顾客满意率，又能扩大利益，树立正面形象。

通过一系列的调查和考察，我们发现，我国国内目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期，由于传统旅游方式的过于成熟和完善，才使得这种转变没有被大多旅行社，旅游公司发觉，但是，有转变就有机遇，有机遇就有商机。

2．公司2．1．公司简介乐途旅游公司主要是针对游客在以重庆为中心的西南地区的旅游提供最便捷的服务，由于中国西南地区地理位置的原因，尤其是山林众多，地形复杂的自身因素，从而让旅游业更加具有潜力，能够吸引广大的中外旅游朋友，他们大多是生活比较富裕，具有一定的知识教育背景和实际工作能力，往往他们是更有很强的旅游观念，同时也是有资本长期旅游的顾客。

再加上这些朋友多生活在平原地带，已经厌倦了一望无边、看不到风景的城市生活，趁着节假日黄金周以及其它的度假休息时间希望可以到更远更具有吸引力的山区进行旅游放松，同时由于平原地区或者说是在大城市里，几乎没有自然存在的最原始的旅游景点，几乎都是人为的后天改造的公园博物馆、纪念馆历史古迹等等，没有山区中的自然风景的独特和美丽，并且西南地区也是人杰地灵，历史文化源远流长之地，古人故事亦是更不亚于东部地区。

所以我们想利用这种先天性的条件组建一个为游客服务，提供便利的旅游公司，当然我们的服务对象并不是仅仅针对东部游客，我们中西部地区的游客也是很大的一个组成部分。

我们了解到，现在一个人旅游的人几乎没有，很多人都是希望和自己的家人、情侣以及同事同学等等组成一支大概2到7人的队伍一起旅游，途中笑声与共，共同探讨，共同学习，一起分享发表见解，同时也能够增加相互之间的安全感。

那么我们旅游公司的服务便是收集有这种意愿的朋友，并且将一些小的团伙组成大的集体，为他们提供交通工具、地图、旅游景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话等等必要的旅游途中的服务。

盈利模式：我们创立的这个公司的盈利主要来源于我们提供的旅游服务，例如，交通工具、旅游宿处等各种旅游途中需要用到或者能够提供便利得相关产品（当然其中有一些是属于自愿填表预定购买，如：旅途中的雨伞、太阳帽扇子，药物之类的相关物品等），还有就是我们公司会提供相应的导游，并且在车上或者住宿处开展有趣的活动，以增加旅游朋友们的乐趣，帮助他们放松疲倦烦躁的心情，还有途中的保险承担等各类线管的服务。

针对不同顾客的预订收取相关的费用，这便是利润来源之处.结合目前旅游市场上的实际情况，来迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，并将此次转变为机遇，出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。

以“安全时尚创新”作为公司的口号和经营理念，坚持“以人为本，客户至上”原则，接纳新兴旅游科技，重视旅游基础科学在实际运作中的价值，广泛吸纳现代科技在各个领域的最新成果，并将其转化为现实的旅游生产力，最大限度的扩大公司的利润。

2．2．公司机构与职能客户部：为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

1、负责接待散客，销售旅游服务。

2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

财务部：1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

策划部：1、公司各种活动策划和参与实施。

2、公司对内对外各种合同、协议的起草。

3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

销售部：1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

2、销售团体旅游服务。

人事部：1、负责制定公司人事管理制度。

设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2、负责人事考核、考查工作。

建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

市场部：1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

3、培训公司新进入员工。

业务部：公司的业务部门分为两个模块，分为公司分部模块和公司代理模块。

3．创新旅游方案3．1．创意旅游方案的基本情况1、在游客抵达目的地后，游客自行旅游，旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点。

2、在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关（如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现），赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间、顺序。