6.2.1 有关方向性的决策方法
管理者需要对企业或企业某一部门的活动方向进行选择， 可采用的方法主要有：
SWOT分析法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵
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第二篇 计划与决策
SWOT分析法
SWOT 又 称 为 态 势 分 析 法 ， SWOT 四 个 英 文 字 母 分 别 代 表 ： 优 势 （ Strength ） 、 劣 势 （ Weakness ） 、 机 会 （ Qpportunity ） 、 威 胁 （Threat）。即将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、 外部机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后 用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一 系列相应的结论。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析 竞争对手情况，是最常用的方法之一。
第二篇 计划与决策
6.1.1 决策的概念
“从两个或以上的备选方案中选择一个的过程”
“决策是管理的心脏，管理是由一些列决策所组成的；管理就 是决策”
“决策有广义和狭义之分，狭义指几种行动方案中做出选择， 广义指决策还包括做出最后选择之前必须进行的一切活动”
定义：决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现一定目 标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上， 用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案并加 以实施的过程。
的限制； 3、选择性：不仅具备选择的可能，而且具备选择的依据； 4、满意性（满意原则）：用“满意”代替“最优” ； 5、过程性：组织中的决策是一系列决策的综合；每项决策都
是完整的过程
第二篇 计划与决策
为什么用满意原则，而非最优原则？
最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求： ①决策者必须准确了解与组织活动有关的全部信息； ②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，
并能据此制定出没有疏漏的行动方案； ③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。
第二篇 计划与决策
为什么用满意原则，而非最优原则？(续)
在实际中，最优原则的条件常常受到限制，主要表现在：
（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息 （2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限
的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行 动方案 （3）任何方案都需要在未来实施。而人们对未来的认识能 力和影响能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的 实际状况可能有着非常大的差别
上述情况说明人们难以作出最优选择，只能根据已知的全 部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择
第二篇 计划与决策
第5章 环境研究 第6章 决策理论
6.1 决策的类型与特点 6.2 决策的方法
6.2.1 有关方向性的决策方法 6.2.2 有关方案性的决策方法
第7章 计划的编制与执行
第二篇 计划与决策
SWOT分析法步骤
SWOT矩阵图例
第二篇 计划与决策
SWOT分析步骤
(1) 分析环境因素
分析出公司所处外部环境因素和内部能力因素。 外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有 影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、 人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴； 内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积 极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售 的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不久要考虑到公司的历史 与现状，而且更要考虑公司的未来发展。
第二次是在1985年，公司宣布改变自1886年诞生以来从未改变 过的配方，生产全新口味的可口可乐。新产品经过复杂的开发试制， 在试销中获得了很大成功。公司对新产品充满希望，而随后大规模 生产的销售情况却给了公司当头一棒。原来，消费者只是出于对可口 可乐的忠诚而试喝新口味的饮料，而当有一天发现可口可乐真正变成 另外一种口味后，广大消费者无法接受。可口可乐不仅仅是一种饮料， 已经成为美国式生活的一部分。公司只好恢复了原配方。
第二篇 计划与决策
优势(S)
–核心竞争力 –规模经济 –成本优势 –人才优势 –领导和管理能力 –……
机会(O)
–新市场和新的份额 –多元化机会 –政策或经济环境变化 –国际贸易机会 –技术革命 –……
劣势(W)
–市场份额劣势 –技术水平落后 –财务资源匮乏 –产品差异化程度不高 –变革和创新能力缺乏 –……
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6.1.2 决策的类型
按决策问题的重复程度，分为程序化决策和非程序化决策；
程序化决策：重复出现，日常的管理问题决策； 非程序化决策：无先例可循、需要创新性解决模式的新问题决策。
按决策结果的可靠性程度，分为确定型决策、风险型决策 和非确定型决策；
确定型决策：了解所有的选择方案，并完全预测每一方案的后果； 风险型决策：了解决策备选方案，以及每种方案结果出现的概率； 不确定型决策：缺乏足够信息来确定各种决策方案的结果概率。
威胁(T)
–新
第二篇 计划与决策
第二篇 计划与决策
第5章 环境研究 第6章 决策理论
6.1 决策的概念和类型 6.1.1 决策的概念 6.1.2 决策的类型 6.1.3 决策的特点
第7章 计划
第二篇 计划与决策
Coca cola公司的决策
可口可乐公司有两次错误的决策，但都及时地进行了修正：
一次是1981年，公司经研究要采取多元化经营策略，购进哥 伦比亚音像公司。然而，这当初看似颇有道理的举措在随后 的几年内并没有给公司带来利润。总裁果断地将音像公司卖 给了索尼，而将资金重新投入到风险小、利润高的饮料 生产中。
按决策者人数的多少，分为群体决策和个人决策；
群体决策：决策者多于一人，在成员之间要达成一致的决议； 个人决策：全部决策权由一人拥有，负责做出最终的决策。
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6.1.3 决策的特点
1、目标性：目标为组织决策提供了标准和依据； 2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件