大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。 公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它
告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。 在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程
序化会计决策。
3、按决策主体
（1）个人决策。 优点：速度快、创造性好。 缺点：决策质量不高、可执行性差。
（6）科学性
决策必须科学，必须以大量信息为基础。 “科学的决策 =90%的信息 + 10%的判
断”
二、决策的类型
决策的类型
决策的时间
决策的重要性
决策主体
长期决策 短期决策
战略决策 战术决策 业务决策
集体决策 个人决策
决策起点
初始决策 跟踪决策
决策涉及问题
确定型决策 不确定型决策 风险型决策
1、按决策的重要程度
企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层 面临的大多为程序化决策。
只要有可能，管理决策都应该程序化。
案例 一家销售额达几十亿美元的公司
在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计 师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理 25～50个职员。
在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，但 公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。
（1）战略决策。事关组织兴衰成败， 通常是带有全局性、长远性的大政方 针、经营方向等，决策权由最高层领 导行使。
对企业的整体效 益活动进行全局 性管理，就是战 略管理
（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性 的具体政策，决策权主要由中层领导行使。
（3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者 负责进行。
概率 销路好 销路一般 销路差 销路极差
方案
0.5
0.3
0.1
0.1
扩建
50
25
-25
-45
新建
70
30
-40
-80
合同转包 30
15-5-10 Nhomakorabea25.5 32 18
（2）决策树法。
决策树法：用树状图来描述各种方案在不同状态 下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出 决策的方法。
决策群体大小： 一般5～7人为宜（奇数）， 这样的群体大得足以使成员变 换角色，
却又小得使不善辞令者积极参 与讨论。
改善群体决策的方法
头脑风暴法 德尔菲法 电子会议法
三、决策程序
（1）确定目标： 明确、尽可能量化 （2）拟订备选方案： 可行、尽可能多 （3）评价方案： “令人满意” ；强调可执行性 （4）选择方案。
2、按决策的重复程度
（1）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法 和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则 和方法。
（2）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无 先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题， 无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险 观）、决断能力。
者（人）进行选择。
（3）过程性
决策是一个过程，是时期行为，而非瞬 间行动。决策贯穿于管理始终。
3.决策的作用。
决策的正确与否，决定着组织行为的成败。
• 正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路 线前进；
• 错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致 组织的失败、消亡。
作为一个管理者，无时无刻不在进行决策； 从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管
1、确定型决策方法。
（1）盈亏平衡分析：研究成本与利润之间的关系 的数量分析方法。（量本利）
收益=价格×产量
成本=固定+可变 =固定成本+单
位可变成本×产量 即
案例
某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单 位产品可变成本为700元，年需固定费用为1800万元。
①盈亏平衡时的产量是多少？ ②当企业现有生产能力为5万台时，每年可获利多少？ ③为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成
本400万元，同时每台可节约100元，为扩大销路，计划 降低售价10%。问：如果在5万台的生产能力时，此方案 是否可行？
答案：
（1）3.6万台（2）700万元（3）200万元，不可行，利 润减少。
2、风险型决策方法。
风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现 几种结果已知，且各种结果的概率已知。
三决策
西蒙：“管理就是决策。”
一、决策的含义及作用
1.决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选 择一个最合理方案的过程。
决策的要素
决策者 决策目标 备选方案 方案的评价与选择 环境状态 相关的后果
2.决策的基本特征。
（1）目标性 （2）选择性
任何组织决策必须首先确定组织目标。
决策、即按一定目标多方案选优。 决策的实质是选择。决策必须要有决策
理者拍板定夺。
现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经 营的核心是决策。
4.决策的原则
（1）社会性 （2）效益性 （3）满意性
社会整体效用
决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最 优化” 决策，所以，一般以满意原则选择方 案。
（4）可行性 决策的目的是指导行动。
（5）民主性
集体和个人相结合
（5）实施、评估： 把决策作为一个学习过程。
四、决策方法
决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大
类。有些方法与预测相同.
第一类：定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事
物内在本质联系的基础上进行决策。
第二类：定量决策方法指利用数学模型进行决策。
定量决策方法一般分为三种方法
确定型决策 风险型决策 不确定性决策
（1）期望值决策法 根据各种状态的概率和收益值， 计算出项目备选方案的期望收益值；
据期望值比较，判断方案的优劣； 以最高收益值、或最小损失为最优方案。
例：某三个可行方案：
扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实 施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如 下表：
损益表（万元）
一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的； 而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），
群体决策更优越。
（2）群体决策。
优点：
更多的知识、经验，群体对 个体的助长作用。
提出更完整的信息 产生更多的方案 增加决策结果的可接受性 提高合理性
缺点：
决策迟缓、消耗时间 个人控制、少数人统治、小群体意 识 屈从压力 倾向于折衷