圈员职责 Global Reading Detailed Reading After Reading
Supplementary Reading
• 圈员的职责是通过日常的品管圈活动，以提高 生产力，维持及改善品质。
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Global Reading Detailed Reading
Supplementary Reading
Ａ Ａ Ａ
Ａ
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※
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主题选定表
✓主题的撰写方式 ✓主题如何评价? ✓有哪些主题是否进行 品管圈?
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何谓问题
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主题撰写方式
动词+名词+衡量指标
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常见范例 After Reading Supplementary Reading
实施(Do)
确认Check 处置(Act)
( )
5. 解析
6. 对策拟定 7. 对策实施检 讨 8. 效果确认
时没 有 效 果
9. 标准化 10. 检讨及改
有效果 时
进
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Supplementary Reading
• 圈长职责 • 领导品管圈活动 • 决定活动进行方向 • 建立圈员协助，全员参与、发言、分担的体制
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辅导员职责 Global Reading Detailed Reading After Reading
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品管圈的十大步骤 1. 主题选定
Plan 计划
2. 活动计划拟 定3. 把握现状
4. 目标设定
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品管圈实施步骤
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知晓率 完整率 B类 正确率
提高 ＋
降低
名词
使用率 ＋ 执行率 A1
时间类
错误类 A类
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减少病人红灯使用次数
降低 病房呼叫铃 非必要使用次数
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主题分类 Detailed Reading
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Ａ类主题
✓需被动等待目标事件发生（记录人、事、 时、地、物）
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降低压疮发生率
提高住院患儿床档使用率
减少输液患者输液反应发生率
减少住院患儿坠床或跌倒率
提高肛肠手术病人术前准备的合格率
提高护士在操作中或操作后查对的依从性
提高ICU住院患者家属满意度
提高输血护理记录质量
提高肺结核住院患者健康教育知晓率
降低精神科住院患者假服药行为发生率
降低管道标示的缺失率
• 1、刚开始推行品管圈活动时，最好是以 最基层的监督者为圈长。
• 2、活动已稳定下来时，圈长以互相推选 有领导能力、具备实力者为圈长。
• 3、活动已推行成熟，圈员水准有相当提 高时，也可以采用每期轮流当圈长。
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主题选定表 Detailed Reading After Reading Supplementary Reading
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確認衡量指標
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圈长的选定 Global Reading Detailed Reading After Reading
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• 圈长是推行品管圈活动的原动力，是整个 圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要。 一般情况下，圈长人选可依下列原则选定：
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组圈原则 Detailed Reading After Reading
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• 5到10人左右为宜 • 本部门内部组圈 • 参与人员对品管圈有兴趣 • 同一工作场所 • 人员中途不要变更 • 有共同的课题 • 自动自发的开展活动
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• 培养圈员自动自发参与圈会 • 促使品管圈活动与日常工作完全接合 • 充分掌握圈员对品管圈活动的想法和做法 • 正确的指导应用品管手法，以提高活动能力 • 协助品管圈活动的持续性和永久性 • 协助圈会顺利进行
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品管圈的组成 Global Reading Detailed Reading After Reading
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圈 长 圈 员 辅 导 员 设定圈名
圈徽
由单位分派 自行组圈
6 - 8人
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品管圈的十大步骤 1. 主题选定
Plan 计划
2. 活动计划拟 定3. 把握现状
4. 目标设定
实施(Do)
确认Check 处置(Act)
( )
5. 解析
6. 对策拟定 7. 对策实施检 讨 8. 效果确认
时没 有 效 果
9. 标准化 10. 检讨及改
有效果 时
进
步骤1：主题选定 Before Reading Global Reading Detailed Reading
• QCC的重心在：提升品质质量；努力降低 各项成本
简而言之：又要好，又要便宜。
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组圈
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主题评价方式 Before Reading Global Reading Detailed Reading After Reading
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观察 项目 A
B類 Supplementary Reading
观察案例
B
C
正常情形
D
E
F
B1類：7/30 B2類：4/5
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主题 Global Reading Detailed Reading
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品管圈
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定义 Detailed Reading
✓ 分母(母群）通常不项 ✓ 通常已具有「标准」项目，至少7-8 B1:查檢不合格項目/總查檢項目
B2:查檢不合格人次/查檢合格人次
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A類
人 事 時 地 物 30例
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• 圈名圈徽的决定：圈员共同决定后命名，最好 选富有持久性及象征工作性质意义的。
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