《电商创业》教案
第1章
课时内容
了解电商创业，做好创业准备
授课时间
45分钟
课时
1
教学目标
了解电商创业基础知识。
掌握电商创业前的准备工作。
教学重点
认识电商的经营模式，以及可能遇到的瓶颈和其未来的发展。
掌握电商创业前的基本准备和素质要求，做好创业的SWTO分析，以及电商创业的选择和实现方式。
教学难点
熟悉电商行业经营模式、现状与发展前景。
5.2.3调整照片清晰度
5.3商品交易管理
5.3.1商品上下架
5.3.2订单发货
5.3.3关闭交易
5.4知识拓展
5.5课堂实训
5.5.1实训一：抠图并更换背景
5.5.2实训二：为衣服换色
5.6课后练习
小结
1、掌握图片调整大小、裁剪等基本处理，以及调整清晰度等质量问题。
2、掌握商品交易中各项问题的管理。
讨论问题：1、淘宝网店的图片尺寸都有什么要求？
2、提升商品质量的方法有哪些？
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
5.1商品图片基本处理
5.1.1调整图片大小与角度
5.1.2裁剪图片
5.1.3抠取商品图片换背景
5.1.4添加防盗水印
5.2提升商品图片质量
5.2.1调整照片的光影结构
5.2.2调整偏色的照片
第4章
课时内容
良好客户沟通，成功赚取第一桶金
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
掌握与客户沟通的技巧。
掌握使用千牛工作台快速服务客户的方法。
教学重点
学会热情礼貌的态度解决客户的各种易货语文题。
掌握使用千牛工作台设置自动回复，并行各种处理的方法。
教学难点
学会时刻保持以平常冷静的心态应对客户的各种问题。
掌握千牛工作台的使用方法。
2、掌握通过各种渠道进货方法，做好货源控制。
3、掌握注册淘宝会员和支付宝及使用的方法。
思考及作业
想一想：
1.选择商品渠道的优缺点？
2.支付宝账号的安全问题有哪些？
练一练：
（1）在阿里巴巴网中搜索并选购“雪地鞋”商品，将搜索价格区间设置为100~350元，然后设置商品的数量和颜色，加入订货单中。
（2）注册搜物网，在其中搜索并选购“T恤”商品，并设置商品的数量和颜色，然后将其加入到订货单中。
2、教学手段：（1）通过对话框项目分析详情页的内容与要点；（2）通过实例的制作，以步骤的形式讲解图片处理与商品交易管理的方法与流程。
3、教学资料及要求：除教材中的实例外，学员可以拍摄一些有问题的商品图片进行练习，并练习商品的交易管理。
教学内容
知识回顾：在前面讲解了如何与客户沟通，解决客户的问题等知识。
1.1.3电商创业发展瓶颈问题
1.1.4电商发展趋势
1.2电商创业的准备
1.2.1电商创业的基本准备
1.2.2创业者的素质要求
1.2.3电商创业的SWOT分析
1.2.4互联网思维做电商
1.2.5创业行业的选择
1.2.6电商创业的路径选择
1.2.7电商创业实现方式
1.3知识拓展
1.4课堂实训
1.4.1实训一：讨论电商创业的流程
3、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员需多注重产品在现实中的表现情况，选择热销商品；同时熟悉淘宝会员账号的使用。
教学内容
知识回顾：在前面讲解了电商创业基础及其准备工作。
讨论问题：1、进货的注意事项有哪些？
2、电商创业中淘宝会员和支付宝怎么发挥作用？
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
3、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以通过各种案例资料，了解电商创业中实际的成功与失败案例，总结它们的经验。
教学内容
讨论问题：1、个人电商创业应做好什么准备？
2、电商创业失败的原因有哪些？
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
1.1电商创业概述
1.1.1了解电商创业的经营形式
1.1.2了解电商的经营模式
（3）使用邮箱注册淘宝账户，然后登录支付宝进行认证。
（4）查询支付宝上月的购物支出的明细。
（5）为支付宝添加银行卡，并修改支付宝的支付密码。
第3章
课时内容
开设并装修店铺，发布高品质商品
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
掌握店铺的开设与装修。
掌握商品发布。
教学重点
掌握网店申请，并未其各模块进行装修。
掌握商品类别和基本信息的发布。
细致地讲解电商创业前的各项准备工作。
教学设计
1、教学思路：（1）对电商行业进行概述，了解电商创业行业的基本情况；（2）着重讲解电商创业前的各项准备工作，详细了解电商创业的要求；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。
2、教学手段：（1）由浅入深，逐步了解电商行业的基本情况；（2）通过知识拓展探讨问题，掌握电商创业中应注意的事项。
淘宝会员和支付宝账号的正常、安全使用。
教学设计
1、教学思路：（1）首先进行商品特征分析，做好商品挑选；（2）接着介绍商品的各进货渠道及进货技巧；（3）再讲解淘宝会员和支付宝账号的使用；（4）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（5）最后用课堂练习对要点做巩固练习。
2、教学手段：（1）逐一列出，详解商品选择与进货技巧；（2）通过知识拓展探讨问题，掌握开店准备中应注意的事项；（3）以实例讲解操作，对设置的方法以及效果均配图讲解。
3.2.1选择宝贝类目
3.2.2填写宝贝基本信息
3.2.3填写宝贝物流信息
3.2.4填写其他发布信息
3.3知识拓展
3.4课堂实训
3.4.1实训一：装修淘宝店铺
3.4.2实训二：发布宝贝
3.5课后练习
小结
1、掌握店铺的开设及装修方法。
2、掌握商品发布流程。
思考及作业
想一想：
1.店铺装修与产品该如何搭配？
（4）在千牛平台上为店铺设置羽绒服的洗涤方法的快捷短语。
第5章
课时内容
图片与商品交易管理，助力淘宝创收
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
掌握商品图片的基本处理。
掌握提升上皮图片质量的方法。
掌握商品交易管理的方法。
教学重点
掌握调整、裁剪、换背景等操作方法。
掌握解决商品不清晰、偏色等问题的方法。
掌握管理商品买卖的全过程。
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
掌握产品的挑选。
掌握进货渠道的选择。
掌握淘宝会员和支付宝的注册与设置。
教学重点
掌握商品选前的分析准备与策略指定。
了解从阿里巴巴、分销网和线下批发等渠道进货，掌握进货的技巧。
掌握注册成为淘宝会员、开通支付宝认证、设置支付密码、绑定银行卡和账目查询等方法。
教学难点
商品的挑选识别技巧，做到低成本高质量，
思考及作业
想一想：
1.处理图片其他问题的方法？
2.订单错误的紧急处理办法有哪些？
练一练：
（1）将一张曝光不足、色彩暗淡的咖啡杯图片处理成色泽鲜艳、美观的图片。
（2）对实拍童装图片进行颜色调整，并抠图更换背景，处理后的童装更加粉嫩可爱，充满童趣。
4.1与客户沟通的技巧
4.1.1热情礼貌
4.1.2耐心倾听客户声音
4.1.3坦诚介绍商品的优缺点
4.1.4解决客户对商品质量的疑问
4.1.5解决客户对价格的质疑
4.1.6解决客户对售后的担心
4.2操作千牛工作台，快速服务客户
4.2.1设置自动回复
4.2.2友好交流
4.2.3修改订单价格
4.2.4修改收货地址
2、教学手段：（1）每一个知识点都通过基础知识讲解加案例的形式讲解；（2）问题探讨的形式，交流并解决问题。
3、教学资料及要求：除教材中的实例外，学员还需通过其他途径了解网店装修风格，学习其他优秀网店的装修和商品发布技巧。
教学内容
知识回顾：前面讲解了店铺开设前关于商品选择、进货渠道和账号注册的内容。
讨论问题：1、店铺如何装修设计才吸引顾客的光顾？
教学难点
能够为店铺设置适合的，受欢迎的店铺装修。
能够将商品重点信息、顾客感兴趣的信息描述清楚，到位。
教学设计
1、教学思路：（1）介绍开设网店流程，并设置其基本信息、店铺摸吧、风格、店招、分类导航和全屏海报；（2）通过案例介绍发布中的选择宝贝类目，并填写宝贝基本信息、物流信息和其他发布信息；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。
练一练：
（1）使用千牛工作台查找在店铺中下订单的卖家，将其添加为好友，并发送消息与买家交流。
（2）通过千牛工作台将订单商品的价格修改为8折，等待买家付款后再根据买家需求更改其地址和联系方式。
（3）在千牛平台上为店铺设置自动回复“欢迎光临××小店，本店商品满200减20，满300减50，风格多样、做工精良，一定有一件是满足亲的需要哦！”。
1.4.2实训二：讨论用互联网思维做电商的方法
1.5课后练习
小结
1、了解电商创业的经营和发展趋势。
2、掌握电商创业前的准备工作。
思考及作业
想一想：
1.电商的盈利方式有哪些？
2.电商平台对于卖家的支持有哪些？
3.电商创业的发展规划？
练一练：
（1）电子商务正在快速改变着人们的经济模式和生活方式，这一领域创业人群的迅猛发展，但对于目前的电子商务创业来说，面临着哪些难以解决的矛盾和问题？
2.商品发布描述的重点有哪些？
3.商品发布时间该如何控制？