协同团队综合能力
➢ 良好的沟通能力 ➢ 充分的授权能力 ➢ 应变能力 ➢ 组织能力 ➢ 团队协助能力（帮助他人的能力）
课程安排和时间分配
➢ 盈利模式门店店长的综合素质修炼 ➢ 盈利模式门店店长团队沟通技巧 ➢ 盈利模式门店店长时间管理 ➢ 项目精典案例分析
盈利模式门店店长的综合 素质修炼
以问题为导向来解决“问题”
门店店长的综合素质体现
（一）、店长的胜任力 （二）、目标管理与绩效考核 （三）、门店的日常管理 （四）、鼓舞士气的系列措施
群体影响之店பைடு நூலகம்应该如何发挥作用
管理者（店长）的管理是一直在玻璃房子里 的！这意味着：
他的一举一动都会被看到，并造成影响 他的每一个决定都会执行，并引起变化 他的每一份努力都会被感受到，并起到作用 他的每一点付出都会被体验到，并得到回报
超市的经营定位
在经营管理标准、管理体系规范的基础上以直营+ 租赁+联营的优化组合取胜
二、经营方式的结构定位
通过自营+租赁+联营的优化组合，逐步提高超 市的经营效益和供应商资源的利用，三者比例的 选择和定位，不同项目根据自身管理经验、供应 商资源积累，周边消费能力等，在多赢的基础上， 找到合适自己的经营方式的结构定位。
超市的战略规划
一、战务规划 （1）业态多元化 （2）经营规模化 （3）定位差异化 （4）自由品牌系列化 （5）生鲜食品主打化 （6）投资主体多元化 （7）物流配送中心化 （8）外租区域扩大化 （9）有效益性连锁、可延续性发展
超市的战略规划
二、市场调研 市场布局及每一个门店的选址都经过了前期周
密的市场调研，从而降低经营风险，提高开店成 功率，所谓知己知彼，百战百胜。 三、强化管理
管理体系系统化、标准化、制度化，向管理要 效益，把开源节流作为超市战略规划的核心。 四、经验积累
总结及学习成功的经验，吸取及规避失败的教 训，并积累总结成管理手册，作为超市战略发展 的经验参考。
超市的战略规划
新的利润增长点是超市战略规划最重要的部分！
五、人才培养 通过引进或走出等渠道，参加各种培训，为企业培训管
理人才。 六、超前意识
制订超前战略发展的规划，力求规模扩张；且在扩张的 同时，思考如何应对超市未来盈利模式的变化； 七、开店成功率彰显管理能力
开店盈利对管理能力和市场把握能力有很高的要求。
绩效考核performance assessment
绩效考核：是对员工在工作过程中表现出 来的工作业绩、工作能力、工作态度以及 个人品德等进行评价，并用之判断员工与 岗位的要求是否匹配。
绩效考核公式：P=f（S、Ｍ、Ｏ、Ｅ）
绩效考核基本法则
明确绩效考核的根本目标（SURPOSE) 建立零售企业门店的组织架构与人员配置
（STRUCTURE) 规范标准岗位工作流程（SOP） 确定关键岗位考核指标及权重（KPI） 绩效考核角色的分工合作（ROLE） 面谈与反馈（COMMUNICATION）
提升自身专业能力 ➢ 良好的服务意识 ➢ 迅速适应环境的能力 ➢ 高压状态下的平衡能力 ➢ 以身作则的能力 ➢ 超市专业能力
培养团队领导能力
➢ 战略规划能力：远见卓识，高瞻远瞩 ➢ 全局观念：全面权衡各方面利益 ➢ 责重能力：善于捉住重点，统筹管理 ➢ 决策能力：科学的分析判断能力 ➢ 冷静客观：辩证客观的态度
➢ 领导力是什么？？ ➢ 执行与执行力的差异？？ ➢ 店长的领导力是什么？？
领导者
领导者是通过别人来完成工作，这 包括了两个方面：工作和关系，领 导人要是只重视其一，没有兼顾二 者，事情往往作不好。
领导是······
领导（Leadership) 一种技能，用来影响别人，让他们全
心投入为达到共同目标而奋斗不懈
超市的经营定位
三、超市经营的生命力是多样化和创新经营！ 1）培养产品开发的核心能力
有效形成自身主力商品、特色商品、适销新商品 的更新及开发 2）良好的学习能力 不断跟踪研究顾客消费习惯及变化，走出去学习 成功及竟争对手的经验，取长补短，优化自身产 品结构
良好的开发能力和学习能力是提高超市经营的竟 争力和持续发展所不可缺少的！！
➢ 如何面对残酷的低毛利零售竟争？ ➢ 门店盈利关键因素在于谁？ ➢ 店长如何了解员工的心理需求？ ➢ 店长如何做好员工激励？ ➢ 门店绩效考核终极目标是什么？？
超市的经营定位
一、商品品类定位 1、经营方式更贴近消费者需求 2、寻找适合自身的经营重点 3、有效的采购渠道 4、经营优势品类
如何使超市的商品品类定位更贴近消费需求，需求调查是确立商品 品类结构重要工作，其调查分析结果将影响超市的商品品类结构、 分类宽度和深度、商品组合方式、组合结构、价格水平和相关服务， 以便把握超市经营的发展趋势，最终挖掘并形成自己差异化的经营 特色和卖点
绩效考核中管理工具的应用
熟悉零售企业门店的经营管理工作（卖场布局、 商品进销存等） eg.家乐福十升店平面效果图
塑造盈利模式门店店长 领导力与角色定位
➢ 以问题为导向来解决“问题！！ ➢ 学员们，学会问自己为什么？？ ➢ 店长是干什么？？
连锁零售企业经营的12字方针
做实门店 做精管理 做强总部 做大连锁
店长的职责
➢ 运用企业的核心经营和管理技术 ➢ 整合所有企业提供的资源 ➢ 带领自身的团队 ➢ 达成企业期望的各项目标
综合素质
领导素质
（自身所有） （团队体现）
专来能力
综合能力
（自身所有） （团队体现）
权威（POWER)?
威信（AUTHORITY)?
一种能力，利用 你的地位，不顾 别人的意愿，强 迫他们照着你的
决心行事
一种技能，运用影响 力，让别人心甘情愿 地照着你的决心行事
➢ 提升店长领导力的有效措施是什么？
超市的经营定位
四、管理制胜 1）超市基础管理体系及标准
是指每项工作所应达到和保持的基本状态，或完 成这项工作的一定水准。 2）营销管理手段 （1）价格管理策略（即有竟争力实现客观） （2）促销管理策略（在适当时间、适当地点、运用 适当营销组合策略、进行有针对性、有目的性的 促销、宣传竟争优势，引导顾客消费） （3）渠道管理策略（优化采购渠道建设，降低渠道 成本）