·眉尾鼻翼或嘴角与眼角的连线延伸线是眉尾的止点；
·修眉时注意尽量不要碰眉骨以上的眉毛。
眉笔使用方法
以短而轻的笔触自眉峰起向外描出眉形，然后以极轻的笔触，看需要在眉毛上添加颜色。(注意：切不可简单画上一条黑线。)
（2）眼线
*眼线的作用：贴切的眼线，可以提亮眼睛，令眼睛有神。
*眼线位置确定
·上挑的眼睛：
·然后用主体色，从眼的中部开始，沿着睫毛边缘向眼尾延展，再从眼皮摺痕上端至眉骨间沿着摺痕轻涂到瞳孔上方，整体主色呈“V”字型，并将两色交接处推匀使之融合。
（4）睫毛膏
*作用：使眼睛更明亮，睫毛看起来更密更长。
*使用方法：
·先刷上睫毛，再刷下睫毛
·刷下睫毛时，把睫毛刷横着或竖起来，横向地刷
·刷上睫毛时，把睫毛刷横放，向上刷，由睫毛根刷向睫毛尖，多刷几次可以使睫毛显得更修长，更浓密。(注意一定等睫毛膏干后再刷下一次)
先来后到原则
报名的先后顺序
不拍顺序
5.什么叫“待客三声”、“文明五句”和“规范三到”？
待客三声：来有迎声、
问有答声、
去有走声
文明五句：问候语您好、
请求语请字、
感谢语谢谢、
抱歉语对不起、
道别语再见、
规范三到：眼到
口到（使用规范语言）
意到（表情自然、注意互动）
任务三
1.商务交往中礼品礼仪应注意的特征有哪些方面？
·上眼线沿着睫毛从眼头至眼尾画
·下眼线由眼尾向眼头画。(注意：不可将眼线画入眼睑内，也不要将眼线上下连接起来，否则会显得呆板。)
·为避免眼线晕开，在画完眼线后，可以用眼影粉在眼线上晕一下。
（3）眼影
*眼影的作用：突出个人眼部特质，使整个脸部彩妆更协调生动。
*眼影位置确定及使用方法
·用眼影棒沾满明亮的眼影，涂满眼睑及眉骨，为眼部打上底色
在眼角内侧画上眼线，而不要勾勒眼睛外侧的眼线；下眼线从眼睛的中间开始画起。
·下垂的眼睛：
画上眼线时，眼角内侧不用画，而从瞳孔内侧的位置开始画起(眼睛正视前方)，一直画到上眼睑微微偏上的部位，尾部稍稍挑起；下眼线紧贴眼睛轮廓，一直画到眼角外侧。
·小眼睛：
上眼线画里1/3，下眼线全画，里部稍着重。
*使用方法
3.乘坐电梯时的顺序问题？
平面式电梯：单行右站
升降电梯：无人操作：陪同人员先进后出
有人操作：陪同人员后进后出
4.会客时的座次安排原则？
相对式：相对而坐，有一定距离，面门为上
并列式：平起平坐，亲密友善以右为上
自由式：不分主次
中心式：适用于专家小讲座
5.谈判时的座次安排原则？
双边谈判：（1）使用长桌或椭圆形桌子时，宾主分坐于桌子两侧
(4)整洁的原则：在任何情况下，服饰都应该时干净整洁的
2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？
公共场合：庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装
社交场合：时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服
休闲场合：舒适自然不宜穿各类制服和套装
3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？
（2）若谈判桌横放，面门位置属于客房，背门位置属于主方
（3）谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客房，左侧为主方
（4）谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低原则，按职位高低自近而远地在主谈人员两侧就坐
（5）翻译人员，坐于仅次于主谈人员的右边位置
多边谈判：参加谈判各方自由择坐，面对正门设主座
(2)个性原则：穿着要适合自己，既能展现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。
(3)“TPO”：即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则
时间原则：不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装，服装有时代性的
地点原则：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感
场合原则：不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同
（5）腮红
腮红的作用：让脸看上去更立体，并有修饰脸型的作用
腮红的位置：不高于耳际的最高点，不低于鼻翼线，离鼻翼有两指宽。
·方圆形脸的腮红要集中在颧骨周围，不要刷到脸的外侧，内边不要超过眼睛中线，这样会使脸显得小一些，腮红状如蛋筒冰淇淋；
·鹅蛋脸的腮红不应超过眼睛中线，将腮红轻轻刷向太阳穴，这个方法几乎适合每个人；
（6）我不喜欢跳这种舞。
（7）我不熟悉这种舞曲。
（8）我不喜欢这首舞曲。
化妆的方法和技巧？
彩妆操作技巧
1、操作程序：蜜粉→眉→眼线→眼影→睫毛→腮红→唇线→唇膏→蜜粉
2、操作技巧：
（1）眉
画眉的作用：眉毛是决定整体妆扮的重要指标。
位置确定
·眉尾不低于眉头，眉头与内眼角对齐；
·眉峰在眼球前视外切线处；
任务二
1．商务交往中哪些称呼是应注意的？哪些是最好不要使用的？
2．介绍他人时应注意些什么问题？
3．介绍的先后顺序是什么样的？
4．为业务作介绍时需要注意的项？
任务三
1.握手的顺序是什么样的？
尊者在前（遵照“先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男的原则）
2.握手时的忌讳有哪些？
（1）不宜戴着手套
（2）不宜滥用双手
商务礼仪实训总结实训项目一
1.什么是商务礼仪，特点有哪些？
商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：规范性、多样性、差异性、社会性。
2.商务礼仪的作用？
在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。
是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。
(2)注意不为先(看女主人)
(3)不高声喧哗
任务六
1.在舞会当中，邀请舞伴的顺序应是怎样的？
第一首曲和最后一首曲应和一起来的舞伴一起跳
2.筹办舞会应注意哪些问题？
（1）舞会举办的时间
（2）舞会举办的长度
（3）选择曲目
（4）舞会的来宾
（5）舞会的接待
3.参加舞会应注意哪些问题？
（1）容貌整洁
（2）服装得体
5.代接电话时有哪些注意事项？
（1）转接电话拿着话筒和放下话筒一个样
（2）做好电话记录
（3）确认对方姓名、身份、尽量用褒义词语
（4）未经要接电话者同意、不要轻易把电话号告诉对方
6.使用手机的注意事？
（1）特殊场所关闭或静音
（2）重要场所关闭或静音
（3）公共场所要小声
（4）有熟人的未接电话要迅速回
任务五
（4）应答、互动
（5）认真记录
（6）礼貌地结束通话：由打电话者先放电话或长者先放电话
4.打电话时有哪些注意事项？
（1）选择恰当的时间
（2）做好打电话前的准备
（3）问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后告诉自己找的通话对象以及相对事实
（4）简洁明了（现时通话不超过三分钟）
（5）礼貌的结束通话
（6）拨错电话要抱歉
（3）字体印刷体和楷体
（4）色彩单色（浅蓝色、白色）
（5）图案：企业可识别标志单位所处位置本企业的标志建筑或产品
3.按内容分，名片可以分为几种类型？
两种三类：（1）企业
（2）个人：私人和商用名片（本人归属、本人称谓、联络方式）
4.名片的内容应包括哪些方面？
本人归属：企业标志、名称、所属部门
本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔
恭敬为主
距离定位
以右为尊
面门为上
交叉排列
任务二
1.如何招待客人喝饮料？
采用封闭式语言，饮用的器皿是干净的
2.如何引导客人？
两个人单行走，客在前（若客人认路）
若是贵客，内侧高于外侧，行进时把墙让给客人
3.接待礼仪的三个基本原则的高低
所在国家或单位的字母排列
5.穿西装有哪些注意事项？
三色原则：男士在正式场合穿西装时，全身颜色必须在三种以内
三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色统一
三大禁忌：在正式场合穿西装时，不能出现三个错误
（1）袖口上的商标未拆
（2）非常正式的场合穿夹克打领带
（3）正式场合穿西装时
商务礼仪实训总结实训项目三
任务一
1.商务交往中如何使用沟通技巧达到良好沟通的效果？
纪念品
宣传性
便携性
独特性
时尚型
习俗性
2.赠送礼品时应注意的原则？
送给谁
送什么
什么时候送
什么地点送
如何送
3.接听电话有哪些注意事项？
六种礼品不能送：违法乱纪之物
价格过于昂贵
涉及国家秘密与国家安全的礼品
药品、营养品
触犯个人忌讳的物品
带有明星广告宣传用语物品
4.商务交往中在什么时间赠送礼品较为合适？
见面之初：最好在见面之初奉上礼品以示敬意
6.签字时的座次安排原则？
双边签字：一般签字桌横放
签字者面门而坐，宾右主左
参加者列队站在签字者之后
中央高于两侧，右侧高于左侧
多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张
签字者按一定顺序依次上前签字
7.宴请时的座次安排原则？
中餐座次原则：面门为上，以远为上
居中为上，居右为上
临台为上，开阔为上
西餐座次原则：女士优先
告别时刻
5.商务交往中如何送礼品较为合适？
赠送者的身份必须确定
对礼品加以适当说明
任务四
1.打电话时谁先挂？
地位高者先挂
打电话者先挂
2.接待客人时应不应该接听电话？
接听但不要走开接听、不长时间接听、征询他人意见
3.接听电话有哪些注意事项？
（1）迅速接听：三响之内
（2）问候、报名
（3）认真聆听、不要吃东西、不要和他人讲话、不要不耐烦