4物流企业的环境分析
学习目的与要求
通过本章学习，您应该能够： 重点掌握 （1）物流企业环境分析的意义（2）物流宏观环境的要素（3）物流行业环境的 各关键环节 一般掌握 （1）物流企业环境的分类（2）物流的内部环境分析 一般了解 （1）物流环境的概念（2）物流流程的环境分析
关键词汇
环境（Environment） 宏观环境（Macroscopic Environment）
企业的管理者之所以经常将大量注意力集中于企业的中观环境，有两个重 要的原因：其一是中观环境与宏观环境相比更能直接给企业提供有用的信息， 并且这种信息更容易被企业人员所识别；其二是宏观环境的变化对企业的影响 往往要通过中观环境对企业的作用才能表现出来。例如，企业并不能直接从宏 观经济环境中感受到经济形势变坏的影响，而往往是由于经济形势变坏，使商 业经济萧条，从而影响到物流企业的经营量，才使企业感受到经济形势变坏带 来的市场变化。 （3）微观环境 微观环境（Microscopic Environment）是指来自企业内部，影响企业管理 的因素。这些因素的影响不一定在当时就能立即表现出来，而从长远来看，对 企业的可持续发展有较大的影响。比如：人力资源、物力资源和组织文化等都 属于微观环境因素。
行业环境(Profession Environment)微观环境（Microscopic Environment） 经济环境（Economic Environment）技术环境（Technical Environment） 物流企业环境（Logistics Enterprise Environment）
4.1.3物流企业环境研究的意义
任何企业在制定战略之前，必然对其所处的宏观环境、行业环境和微观环 境进行较为透彻的了解和分析，在此基础上企业才能做出正确的决策，物流企 业也不例外。研究环境对物流企业决策有着非常重要的意义，具体表现在以下 三个方面： 1.环境研究可以提高物流企业决策的正确性 外部环境研究可以为物流企业提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋 势的信息。在此基础上，企业可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境 要求，又能为企业所接受的正确决策。 2.环境研究可以提高物流企业决策的及时性 环境在变化中提供的发展机会，只有及时加以利用，才能实现企业发展。同 样，对于环境在变化中造成的威胁，企业更应该及时避开，否则便难以生存。 要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚出现或者威胁还未到来时就能及时 发现，这样才能使企业及时制定决策，采取措施。
2.技术环境 技术条件在任何企业的环境中，都是一项关键因素。技术环境（Technical Environment）通常是指社会科技总水平及其发展趋势。社会的技术水平影响着 当地的发展程度，从而影响到利用这些条件的企业活动效率。因此，企业必须关 注技术环境的变化，及时采取应对措施。 (1)现代科技能带给企业新的发展机会和动力 每一种新技术的成功运用都会使物流环节的效率得以提高，物流运作加速完成。 事实上，随着新技术的采用，物流企业基础设施得以优化利用，物流工具更加现 代化、智能化，这必定能为物流企业的发展创造出新的动力。 (2)现代科技能提高物流企业管理水平 先进的设备、仪器、管理系统、信息系统在物流企业得以运用，使物流企业的 经营管理效率得到极大提高。 (3)现代科技促进了物流企业装备的现代化发展 一方面，物流企业的设施装备如：集装设备、仓库设备、铁道货车、货船、 汽车等有了较大发展；另一方面，与现代物流企业发展相适应的信息技术和网络 设备得到了较快发展。 除经济环境、技术环境之外，影响物流企业运作的宏观环境还有政治环境、 社会文化环境以及自然环境等，在这里就不再详述。
3.环境研究可以提高物流企业决策的稳定性 物流企业活动必须根据环境的要求来进行，而环境是不断变化的，甚至说 每时每刻都在发生着变化。物流决策的制定和执行都是一个过程，都包括了许 多工作，这些工作的完成都需要一定的时间，都有一定的周期。因此，企业的 决策必须保持一定的稳定性。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通 过环境研究来解决，环境研究可以把握企业环境变化的规律，预测环境发展的 前景，从而使企业今天的决策不仅仅能适应当前环境特点的要求，而且也能符 合明天发生变化后的环境特点和要求，这样决策就可以保持相对的稳定性。
4.2.2物流企业的中观环境分析
1.中观环境分析的内容 (1)现有竞争对手研究 物流企业的竞争首先是同行业间的竞争，因此，物流企业要对竞 争对手的情况了如指掌。现有竞争对手的研究主要包括以下内容：竞 争对手的数量、实力、发展战略，以及哪些企业对自己的威胁特别大， 以帮助企业制定相应的竞争策略；同时要了解竞争对手的发展动向， 包括市场发展和转移动向以及产品或服务的发展动向。密切关注竞争 对手的发展方向，分析竞争对手可能开辟的新产品、新市场，从而帮 助企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中取得主动地位。 (2)潜在竞争对手研究 一种产品或者服务的开发成功，会引来许多企业的加入。这些新进 入企业既会给行业注入新的活力，促进市场竞争，也会给原有物流企 业造成压力，威胁它们的市场地位。新企业进入行业的可能性大小， 既取决于由行业特点决定的进入难易程度，又取决于现有企业有可能 做出的反应。进入某个行业的难易程度通常受到规模经济、产品或服 务差异以及综合优势等因素的影响。
(3)替代品制造商研究 替代品制造商研究主要包括两个方面的内容：一是确定哪些产品或服务可以 代替本企业提供的产品或者服务；二是判断哪些类型的替代品可能对本企业经营 造成威胁。 人类社会生产过程中对运输及物资流通的需求是长期存在的，对于物流服务环 节中的技术或服务也存在替代品的概念。如，集装箱运输的普及和完善对传统的 杂货物运输产生了巨大的冲击，条码及EDI等技术的应用对传统的仓储模式也造 成了冲击。 (4)供应商研究 供应商研究包括四个方面的内容：是否存在其他资源、供应商所在行业的集中 程度如何、寻找替代品的可能性大小以及企业后向一体化的可能性。例如，如果 行业集中程度较高，分散进货的可能性也较小，则应寻找替代品。如果替代品不 易找到，那么与供应商的价格谈判难度加大将是无疑的。 (5)用户研究 用户研究包括两个方面的内容：需求研究和用户的价格谈判能力研究。需求包 括总体需求、需求结构、用户购买力研究等。用户的价格谈判能力是众多因素综 合作用的结果。这些因素主要有：购买量的大小、企业产品或者服务的性质、用 户后向一体化的可能性、企业产品或者服务在用户产品形成中的重要性。例如， 如果企业产品或者服务在用户的产品中占有很重要的地位，或对自己产品的质量 或功能形成有重大影响，则可能对价格不甚敏感；相反，如企业产品或者服务在 用户产品形成中没有重要影响，用户在采购时则会努力寻求价格优惠。
Hale Waihona Puke 2.以物流企业环境的稳定程度为标准 环境的变化程度和环境的复杂程度相互组合所表示的四种环境为： （1）简单且相对稳定的环境 一般来说，面对这种环境的企业具有较小规模的特点。这时，企业所面临 的环境因素的变化比较小，企业本身也会处于相对稳定的状态中。企业的管理 者容易做出正确的决策，他们一般对企业内部采用相对集权的组织结构形式， 通过制定计划、规章制度及组织标准化生产等措施来管理。如：广东标准件来 料加工的生产企业一般都处于这种环境。 （2）简单但动荡的环境 环境因素虽然不断地在变化，但总体来说还比较简单，因此，处于这种环境 中的企业只要进行一定的预测、采取一定的应对措施，就能比较好地适应它。 在这种环境下，企业往往需要根据环境的变化而做出相应的调整，这时其组织 机构的设立就需要有一定的柔性，管理过程、管理手段也不能过于标准化，处 于这种环境的企业所面临的竞争对手也不会很多，涉及的政府管理部门也有限。 尽管环境影响因素不多，但是它面临着某些环境因素的迅速变化，如技术的日 新月异等。
4物流企业的环境分析
4.1物流企业环境分析的意义 4.2物流企业内外部环境分析 4.3物流流程环境分析 ◎ 习题与思考题
4.1物流企业环境分析的意义
4.1.1物流企业环境的概念
所谓环境（Environment），是指影响生物存在和发展的周围条件和状况。而物 流企业作为一个组织，本身必然是一个与外界保持密切联系的开放系统，需要不断 地与外界进行资源与信息的交换，其运行和发展不可避免地要受到种种内外力量的 影响，这些内外的因素就构成了物流企业环境（Logistics Enterprise Environment）。 物流企业环境是企业生存和发展的土壤，它既为企业活动提供必要的条件，同时也 对企业活动起着制约的作用。 随着物流国际化趋势的发展，物流企业的环境也愈来愈复杂。跨国物流企业的出 现使得国际间的流通和交换日趋紧密，这些物流企业由复杂而严谨的分支机构网络 构成，形成了一系列供应链，它在广阔区域和多样性社会环境中活动。经济联系的 紧密性，促使国际间在科技、政治、文化诸方面的相互沟通与合作日益普遍。 物流企业的环境直接影响着企业的经营与发展。因此，对环境的认识已越来越引 起企业家的重视，纳入了企业决策层的重要视野。
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4.2物流企业内外部环境分析
4.2.1物流企业的宏观环境分析
1.经济环境 经济环境主要包括如下内容： (1)国内生产总值以及增长速度 国民经济的发展状况和发展速度，主要用国内生产总值以及增长速度来衡量。 它反映一个国家的经济发展总体水平和国家的富裕程度以及经济发展的情况。 (2)市场规模 市场规模是指一个国家的市场总容量，或者说是对商品需求的总水平。一个国家 的市场大小，有无市场潜力，对企业的影响非常大。衡量市场规模的主要指标有： 人均国民收入、消费者的消费倾向和消费结构等。 (3)要素市场的完善程度 要素市场的完善程度取决于是否有健全的市场体系和运行机制。健全的市场体系 包括商品市场、资金市场、劳动力市场、技术市场、房地产市场和信息市场。对企 业来说，是否有健全的市场体系决定着企业经营所需要的生产要素能否通过市场交 易获得。 (4)经济政策 一个时期国家的经济政策和产业政策会给企业经营带来巨大的影响。例如国家的 产业政策，当产业政策鼓励某些产业的时候，这些产业中的企业就可以顺利并快速 地发展；反之，受产业政策抑制时，企业的发展就会受到很大的约束。目前，针对 物流行业对经济发展的重要作用，各地方政府正积极制定有关政策，促进物流业的 发展。