省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰速运的发展策略
• • • • 完善管理机制、提高执行力度 加快信息网络建设、提高企业竞争力 增加资本积累、扩大企业规模 差异化市场定位、挖掘合作伙伴
首重(100KG及以内) 150 150 300 400 450
续重(1KG) 1.2 1.3 3 4 4
普货：
广东（除潮汕）
福建 江浙泸 香港、澳门
港澳台件：
续重 始发地 目的地 首重(1KG) 1.1~50KG 香港 广东 澳门 台湾 30 30 30 6 6 50.1~100KG 4 4 20 100.1~300KG —— —— 300.1KG以 上 —— ——
•
顺丰速运顺应时代推出的APP并 非简单的时髦之作，而是希望借助 移动互联网技术整合服务资源，达 成两个深层次战略目的。一是借助 APP和后台系统，将顺丰旗下的自 建门店、合作站点和广大终端用户 更紧密的连接起来;二是希望将APP 打造成"一站式"服务工具，成为企 业服务延伸向用户的一个窗口，改 善用户体验，增加用户黏性。
2 97年- 02年 管理优化期 3 02年-07年 竞争领先期
厚积薄发
1
93年 - 97年
迎接挑战
业务整合期
时不待我 风雨兼程
创业起步期
顺丰物流业务分析
顺丰物流概况
顺丰速运（集团）有限公司自成立历来 主要经营国内、国际快递及相关业务。长 期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断 拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、 台地区）建立了庞大的信息采集、市场开 发、物流配送、快件收派等业务机构，逐 步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓 展华中的战略网络格局，为广大客户提供 快速、准确、安全、经济、优质的专业快 递物流服务。
优惠，送达时间略慢于
标准快递产品。 等通知派送
求的新选择。
快件到达目的地后暂不派送， 待寄件客户通知派送后派件， 是顺丰增值服务之一。
产品与服务
特殊安全快件
通过特殊的营运模式、专门的包装，对托 寄物价值在2万-5万之间的高价值物品快 件提供更安全，更便捷的服务。
MSG签收通知
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并 勾选“MSG”，快件成功签收后，“快 件签收短信通知”主动将快件的派送签 收信息发送到您的手机。
顺丰全货机
企 业 文 化
顺丰的愿景
成为最值得信赖和 尊敬的公司
顺丰的经营理念
成就客户,推动经济,发展民族速递业
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 做事认真，勇于承担责任 客户对我们来说是最重要的，奉献最好 的服务 永远尊重人，信赖团队的力量
发展历程
4 08年-至今
成功整合 初具规模 艰难起步 成功创业
广州 跨省
22 22 22 22
12 13 14 18
10 11 12 18
10 11 11 18
9 10 10 18
黑龙江、吉林
新疆、西藏
24
26
20
24Βιβλιοθήκη 20242024
20
24
即日到
区域类型 同城 始发地 广州 深圳、广州 、东莞、佛 山、珠海、 中山、惠州 、江门、河 源、阳江、 省内互寄 运输方式 陆运 目的地 —— 首重(1KG) 13 续重(1KG) 2
• 国内快递方面，中邮速递业务覆盖地域更 广，但顺丰也基本覆盖国内主要城市，且 顺丰速度更快。顺丰的标准快递服务即承 诺“今天收明天到”，快于中邮速递的“ 国内特快专递业务”；省内和跨省速递方 面，顺丰可以提供“即日到”服务，而中 邮速递仅是“次晨达”。
• 国际快递方面，中邮速递覆盖200 多 个国家和地区，顺丰目前只逐步开通 了日本、新加坡、韩国、马来西亚、 美国等快件速递业务，覆盖范围暂时 落后。 • 其他业务方面,顺丰已切入'陆运通'领 域。
顺丰快递公司战略图
• 顺丰快递集团有限公司与飞友科技达成合 作协议，顺丰快递集团将利用飞友科技提 供的VariFlight航班动态技术升级顺丰快递 内部信息系统，顺丰快递进一步提高自身 信息化服务水平。
顺丰快递与飞友的合作
顺丰速运保密客户信息
• 随着时代的高速进展，整个行业都对客户 隐私保护问题一愁莫展之际，顺丰速运却 作出了新的尝试。据悉，近期上线的全新 版顺丰速运APP，内置了用户信息保密功 能——地址代码服务。它通过一串唯一的 地址代码来表示用户身边的收派件网点， 只有通过此应用，用户才能得知具体的收 件地址，否则，所有私密信息对任何人都 是不可见的。该功能可有效防护个人隐私 不被偷窥和窃取，大幅提升用户信息在物 流环节的保密性。
顺丰物流公司主要服务：快递运输 第三方物流 在现代社会中，全球信息化与交通便利化 的速度日益增长，远距离的购物、货物运输都 不再是梦想或困难重重，在这样的背景条件下， 快递行业因运而生，其主要构成为货物运输、 包装、搬卸、信息处理等。 快递行业的出现，为人们生活上的便利提供了 不少的贡献，而顺丰快递就是其中一家比较有 名的快递公司。 顺丰其工作流程主要是：收货，到货，卸货， 分拣，装车，出货。
4、分拣— —装车：
分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它 装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地 点。
5、装车— —出货：
由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方，并由收货人签好字即可。 如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。
顺丰物流一般运输业务流程图
成立航空公司的民营快递企业，拥有飞机直飞货运航 线，目前顺丰速运在杭州机场已建立了直达深圳、潍 坊、北京、成都、沈阳、香港等地的全货机航线。
产 品 与 服 务
标准快递 采用标准定价、标准操作 流程，各环节均以最快速
即日到 在当日规定的截单时间前 确认的收件，通过最快捷
度进行发运、中转、派送， 的运输方式，实现当日送 并对客户进行相对标准承 达的门到门快递服务。 诺的快递产品。 普货 重物运送服务，价格较 陆运通 全程陆路运输，远距离递送， 运费更节省，为客户（中国 大陆）提供基于不同寄递需
顺丰作为第三方物流业务流程图
顺丰运费标准
标准快递
始发地 区域类 型 同城 省内 目的地 —— —— 广西梧州 福建 广西（不含梧州）、海 南、湖南 湖北、陕西、四川、重 庆、河南、安微、江西 、山西、云南、贵州 江浙沪 京津冀、辽宁、山东 甘肃、西宁、内蒙古、 宁夏 首重（ 1KG) 13 14 16 22 22 续重(1KG) 1.1~50KG 2 2 6 6 8 50.1~100KG 2 2 6 6 8 100.1~300KG 2 2 6 6 7 300.1KG以上 2 2 6 6 7
顺丰速运业务范围
产品介绍：标准快递、航空即日到、陆运即日到、
普货等。
服务介绍：代收货款、保价服务、等通知派送、代
签回单、代付出/入仓费、夜晚收件、限时派送、委托 收件、MSG短信通知、包装服务等。
国际业务：2010年1月4日起，顺丰速运正式开通中
国到韩国货运服务。
特色业务：航空直运。据了解，顺丰是国内第一家
国际件：
寄件类型
目的地
重量
标准价
优惠价
备注 重量0.5KG以 上的国际件价 格，请致电服 务热线 4008111111， 或登录顺丰官 网查询。
韩国 文件类 新加坡、马来西亚 0.5KG 韩国 非文件类 新加坡、马来西亚
110 110 160 160
66 83 96 120
顺丰与中邮的业务对比分析
班级：工管2班
组员：白* 刘* 金* 何*

顺丰速运公司
物流格局
国际速递巨头
国有性质速递企业 民营快递企业
Express
企业简介 物流业务分析 竞争优劣势以及发展策略
快递资讯网的徐勇说：“给你 三年时间，三十个亿，也砸不 出一个新的顺丰”
我最佩服的人是能管 理十四万基层员工的 “顺丰”老板王卫
企业简介
顺丰速运（集团）有限公司于1993年3 月成立,总部设在深圳，是一家主要经营国 内国际快递及相关业务的服务性企业，全 部采用自建、自营的方式建立自己的速递 网络 。 经过二十年的发展，顺丰已经拥有14万名 员工，全国拥有38家直属分公司、3个分拨 中心、近100个中转场、2500多个基层营业 网点，覆盖中国所有省份。此外在香港、 澳门、台湾以及韩国、新加坡、马来西亚 都设立网点或开通派送业务。而在内部强 化管理规范的同时，敢于成为国内第一家 使用全货运专机的民营快递企业，也是实 现顺丰速运的递送可以“快而准”的重要 保证。