酒店行政管家岗位职责
涉及部门RELATIONSHIPS:
1.负责处理所有管家部工作，确保本部门管理工作顺利进行；
2.在酒店管理体系和酒店级别范围内履行自己的职责；
工作概述JOB SUMMARY:
1.行政管家直接对房务总监负责，其下属包括洗衣房经理、楼层助理管家、公共区域助
理管家、布草房主管及全体管家部工作人员。

2.行政管家全面负责管家部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住房服务；与前
厅部紧密协作，最大限度的提高客房出租率。

负责酒店布草、制服的控制管理和洗涤；
负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。

3.行政管家的主要工作区域为管家部办公室、楼层、公共区域、后勤区域、及洗衣房、
布草房。

工作职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.努力完成部门营业指标。

a)编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告；
b)向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析；
c)在不影响服务质量标准的前提下，控制成本在预算内。

2.与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利
润。

3.保证管家部的服务质量。

a)督导管家部各分部的日常运作；
b)为管家部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。

4.计划、组织和督导整个酒店的清洁工作。

a)制定客房、公共区域的定期清洁时间表；
b)组织和督导客房及公共区域的清洁、维修保养计划的执行。

5.保证部门运作的高效率。

a)制定各分部操作程序，明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工
作；。