岗位说明书系列
酒店管家部职责范围（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-48616酒店管家部职责范围
Hotel butler's responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

酒店管家部的职责范围:
管家部是负责酒店公共场所、客房的清洁卫生及绿化布置的工作。

为宾客提供舒适、干净、方便、美的生活享受。

管家部工作的好坏，直接影响到客人对酒店的印象，关系到酒店的声誉。

因此，每个员工都要树立“宾客至上、服务第一”的宗旨，不断提高酒店意识，服务意识，从细微处着手;不断提高服务质量，让客人高兴而来XX，满意而离开XX。

具体职责范围:
1、负责酒店内外的环境卫生工作，重点抓好酒店大堂清洁，一、二层公共场所卫生间清洁。

做到地面无杂物，家具无灰尘，卫生无死角;
2、负责酒店楼层和客房的清洁工作，客用物品的更换补充;
3、负责酒店的绿化布置工作，不断完善酒店的美化环境。

及时做好花草树木的修剪、栽培及鱼、鸟的管养工作。

保持大小鱼池及水池的清洁;
4、负责酒店大堂接待处、客房、会议室、餐厅等各部门的盆景及插花，负责各会议、宴会的绿化设计和布置，不断提高艺术服务水平;
5、负责花场的管理工作，做好苗木的保养和培殖工作;
6、切实做好卫生防疫工作，定期在酒店内外喷洒药物，杜绝四害。

确保酒店内外环境安全卫生;
7、加强绿化工具、清洁工具的维护保养工作，培训专业技术人才;
8、树立整体经营思想，开源节流，控制好成本，减少费用开支。

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