2.享有对分管业务的年度工作目标和费用预算的建议权和审核权。
3.享有在已批准的计划和预算内,对分管业务工作安排的决定权。
4.享有分管业务所有决策的参与权、知情权、建议权和审核权。
职位责任:
1.承担所辖工作的过失责任。
2.承担属下员工工作失误的领导责任。
3.承担本部门安全生产过失的领导责任。
任 职 资 格
职位责任:
1.承担所辖工作的过失责任。
任 职 资 格
教育水平：
高中以上学历。
知识背景：
受过标准,口齿清晰,语音温柔。
工作经验：
一年以上客房服务工作经验。
专业资格：
掌握常用办公软件的使用，可以进行较熟练的英语会话。
其他要求:
五官端正，作风正派，具有较强的专业知识，工作细致认真。
职位工作描述ＪOBDESCRIPTIOＮ
档号PoliｃyNo.:ＨK/JD／０3
部门Deｐａrｔment：管家部
分部门Section:客房楼层
职位名称Poｓitｉｏn:楼层主管
HＫ-JD-18制服房缝纫工职位工作描述
HＫ-JＤ－１9制服及布草服务员职位工作描述
管家部简介
管家部是酒店为客人提供住宿服务的部门,由于客房收入是酒店收入的重要来源,因此管家部的经营管理，直接关系到整个酒店的社会效益和经济效益。
管家部由办公室、客房楼层、公共区域清洁、洗衣房、布草房等部分组成。
管家部的主要职能是:为客人提供舒适、安全、洁净、便利的房间环境和热情、周到、快捷的服务。
专业资格:
通晓管家部管理业务，有较强的经营观念和一定的领导才能。
其他要求:
身体健康,五官端正,作风正派,具有较强的客房业务知识,有良好的社交能力和沟通能力。
职位工作描述JOＢＤESCRIPTION
档号Polｉｃy No.：HＫ／JD/０2
部门Ｄepartmenｔ：管家部
分部门Sｅｃｔｉon：房务中心
五星级酒店管家部岗位职责
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期:
职位工作描述
JOBＤEＳCRIPTION
(JＤ）
管家部
HousekeｅpingＤeparｔｍenｔ
目 录Contents
ＨK-JD－０1管家部简介
职位工作描述ＪOBＤESCRIＰTIOＮ
档号Policy Nｏ.:HK/ＪＤ／01
部门Deparｔｍent:管家部
分部门Ｓection：XＸXXXX
职位名称Ｐoｓitioｎ:行政管家
直属上级Supeｒioｒ:房务总监
编订Ｐｒeparedbｙ:
签名：
Signature:
发布Issuｅｄｂy:
签名:
Ｓiｇｎａｔｕre:
4.负责客用设备的清洁，保养和管理工作。
5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还、发放工作。
6.与有关部门协调和联络,满足客人各种服务要求。
7.认真填写好各项工作记录，并做好交接工作。
8.随时检查电脑系统内对房况的正确反映。
职位权利：
1.享有对所管辖部门日常工作管理的权利。
2.享有传达房务部工作信息的权利。
教育水平:
大专学历或具有同等文化程度。
知识背景：
具备客用品的辨别能力,掌握基本价格行情,熟悉各类清洁剂性能和管家部系统机器设备器材的使用方法。
技能技巧:
对客房内的陈设、布置、装潢有独到的见解，具有装饰搭配的审美观；具有较强的语言表达和应变能力；具有较好的英语口语及阅读能力。
工作经验：
具有在管家部2年以上的工作实践，任领班、主管工作2—3年以上。
6.加强部门内部的团结协作与良好沟通,发扬集体协作精神，调动员工的工作积极性。
7.加强对本部门所有员工安全、健康的管理和关注。
8.对下属员工进行评估、考核。
9.参加酒店月度销售会、财务分析会、安全生产例会,每周参加部门周会。
10.保管好部门的固定资产。
职位权利:
1.享有对所分管部门的日常工作和有关人员进行管理的权利。
原档号ＪD/HSＫ/０03
分发Distriｂutiｏｎ:
工作关系:
对上报告:管家部秘书
管理对象:无
合作者：相关部门人员
外部关系:无
职位内容:
1.按照本岗位的工作程序和标准,提供优质高效的客房服务及配套服务。
2.接听电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种工作信息并做好记录。
3.协助客人借、还临时使用物品。
HK-JＤ-10PA服务员职位工作描述
HK－JD-１1洗衣房主管职位工作描述
HK－JD-12洗衣房客衣服务员职位工作描述
HＫ-JD-１3洗衣房服装洗涤工职位工作描述
HK－JD－1４洗衣房服装熨烫工职位工作描述
ＨＫ-JD－15洗衣房布草洗涤工职位工作描述
HK－JD-１6洗衣房布草熨烫工职位工作描述
HK-ＪＤ-１７制服房主管职位工作描述
职位内容:
1.根据总经理、驻店经理的工作指令和要求制定本部门具体的贯彻落实计划，确保管家部工作的正常运转。
2.制定并落实培训计划,使员工工作达到高标准和高效率。
3.负责管辖区域内环境，确保清洁、优美舒适、安全，服务良好。
4.按本部门的组织架构,并将职责分工到每一个层次。
5.掌握酒店经营情况并据此安排好本部门的各项工作。
管家部
HＫ-JD-01行政管家职位工作描述
HＫ-JD-0２房务中心职位工作描述
HK－JD-03楼层主管职位工作描述
HK-JD-04楼层领班职位工作描述
HK-ＪD-05楼层服务员职位工作描述
HK-JD-06仓库保管员职位工作描述
HK-JD－0７消毒工职位工作描述
HK-JD-08PＡ主管职位工作描述
HK-ＪD-09PＡ领班职位工作描述
总经理审批ＧＭ ａppｒｏｖaｌ:
签名:
Sｉgnatｕｒe:
生效日期Effective Daｔｅ:
2013年1１月1日
取代Superｓedes:
原档号JD/HSK/0０１
分发Ｄistribｕtioｎ:
工作关系:
对上报告:房务总监
管理对象：主管、PＡ主管、洗衣房主管
合作者：各部门经理
外部关系:相关业务伙伴（卫生防疫部门、消杀公司、租摆公司等)
职位名称Ｐoｓitiｏｎ：房务中心文员
直属上级Suｐerior:管家部秘书
编订Prepared by:
签名：
Signａtuｒｅ:
发布Isｓued by:
签名:
Siｇnatuｒe:
总经理审批ＧM apｐrovａl:
签名:
Siｇnａtuｒe:
生效日期EffectiｖｅDａtｅ：
2013年11月１日
取代Supeｒsedes: