《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择1. “一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是（C ）。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D.垂直思考法2.高效团队建设中的5W1H是指:who （我们是谁）、whore （我们在哪里）、what（我们成为什么）＞when （我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why （我们为什么）。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（D ）。
〃每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、冋避威胁、提高迎接挑战的能力。
A. why （我们为什么）B.when （我们什么吋候行动）C.what （我们成为什么）D.where （我们在哪里）3.（B ）不属于头脑风暴法的基本原则。
A.自由想象B.想法越离奇越好C.数量不限D.不要批评4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有（A ）。
A.承担一些他人的事务以节省他人的时间B.改变您的想法C.改善您的工作环境D.持有积极的态度5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（D ）。
（有）A.获得经验一一思考经验B.反省——从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。
C.理论化一--实践和具体做些事清D.应用一一以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的冃标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期冃标的时间段是（A ）oA.3-5 年B.10年以上C.5T0 年D.1-3 年（有）7.某人做了一个测试，结果如下：O问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常；O问：他人在介绍口己的时候，您是否并不太在意？答：经常;o问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常；O问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少；O问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。
通过上述测试结果，可以判断该人在情商方面（C ）。
A.自我认知水平较高B.需要加强自我认知水平C.需要加强社会能力的认知水平D.社会能力的认知水平较高8.以下反馈中（B ）不是建设性的。
A.“如果你可以先把鱼用盐腌一下，烧出来的味会更好。
”B.“你辜负了我对你的培养，你这样做太出格了。
”C・“在遇到情况时，应该先踩刹车，再踩离合器换档。
”D. “在学习中，一定要理论联系实际，才能真正掌握知识，提高能力。
”9.下面的图表示的是（D） oA.数据流程图B.直方图C. WBS图D.因果图（请学员查看教科书上的图例）10・丰出生产系统采用了对付各种故障的方法来寻找问题的症结，防止和杜绝该故障的再次发生。
例如针对一次故障发生使机器停止了工作，该方法是这样进行的：o 机器为何停止--由于超负荷工作，熔丝断开。
o 为什么出现超负荷工作一轴承没有得到足够润滑。
O为什么轴承没有得到足够润滑一润滑油泵没有很好泵油OO为什么油泵没有正常泵油一油泵轴严重磨损了。
o为什么油泵轴会严重磨损一油泵没有装移动式保护罩，金属屑掉入油泵。
于是，油泵装上了保护罩，脏东西不会落入，同样的故障就被杜绝。
请问案例中使用的方法是（A ）。
A.问五个为什么方法B.六顶思考帽法C.SWOT分析D.5W1H方法四、案例题小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS （信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！根据以上案例，回答19-22题。
19、从小王的例子来看，他采取的最简单有效的方法是（A ）o（A）进行自我评估（B）辞职，想清楚在干（C）找专业咨询机构获得指导（D）不去想，埋头工作20、小王对工作的思考和反思，说明小王（B ）o（A）所在的公司有重大问题（B）遇到职业选择的十字路口，需要重新做出选择（C）选择了错误的岗位（D）没有必要担心，只要努力工作就行21、小王面对这种情况，如果他尝试使用“改变境遇”的方法来改善他目前的情况，可以帮助他的方法是（ D ）o（A）积极进取一使自己更加适应工作（B）迎接新的挑战，如参加训练和培训（C）改善工作环境（D）以上答案都正确第二单元综合练习二、单项选择1.下面是一个人的表现：（1）清楚表明自己的需求（2）说话切题（3）在任何场合言行适度（4）对他人的想法和需求感兴趣（5）具有合作精神（6）勇往直前，寻找解决问题的办法这些表现说明木人是一个（A ）。
A.自信果断的人B.好斗的人C.消极/自卑的人D.没有正确答案2.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划, 对另外一个人就未必。
这说明（D ）。
A. 做计划是非常重要的B. 计划不一定有用C. 做的计划应该是详尽的、精确的D. 做适合自己的计划是很重要的3.对于能够说“不”，下面的说法正确的是（D ）。
A.当您说“不”的时候，确定您的感觉是积极自信的B.不要把问题都揽到自己头上C.在您被要求做某事时，三思而后行（但想得时间别太长）D.以上内容都包括4.有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天就把田耕完。
为了完成计划他想还是先借用一下邻居的农具吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。
翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。
”在快耍进村庄时，他内心有一种消极的声音在说：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复：“他决不会借给我的。
他根本不喜欢我。
”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟糕极了。
他的邻居打开门，看到这个农夫嚷着：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。
这个案例说明（D ）。
A.他不懂如何I句别人开口B.他和邻居的关系不好C.邻居对他的态度不好D.消极的心理暗示不能使自己自信的做事5.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也对人们产生伤害。
为了防止压力过度，小李不会做的事是（D ）。
A.定期停止工作，进行休息B.每天都要进行锻炼C.请求别人的帮助D.把没有完成的工作拿回家去做6.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。
这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好（D ）之间的平衡。
A.压力不足和压力过度B.思考和行动C.工作效果和工作效率D.工作和维持工作能力7.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（D ） oA.良好的工作计划B.良好的人际关系C.分清工作内容D.分清事务的轻重缓急8.某个人一天上午的工作情况是这样的，如表。
由此可以看出，他利用了（ A ）的方法。
A.活动跟踪表B.紧迫性/重要性矩阵C.SMARTD.无法确定四、案例题小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。
那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，回答下面的问题。
15•上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（A ）。
A.分清事情的轻重缓急B.做好计划C.规划时间D.无法判断16•为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是(D )。
A.拒绝接听任何电话B.不相信您的团队成员C.提高团队成员的工作效率D.委托他人接听电话，处理电话来访问题17.为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是(D ) oA.留出打电话的时间B.对一些耽误时间的电话早点说结束语C.如果是重要的电话，主动打给别人D.以上都应该考虑第三单元综合练习二、单项选择1.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是(D )oA.准备开始会议B.展开简单的介绍C.建立或审议基本规则D.会议时间可以自由延长2.在编写各种商业文件时，所有的商业文件都必须具有三个方面的要点，下面(D )不属于这三个方面。
A.文件的主题B.文件的冃的C.文件要求采取的行动D.文件的长度3.对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。
但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面(D )属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。
A.没有时间B.不感兴趣C.全神贯注于自己的思考D.表达得不清楚4.下面（D ）方式不能够提高人们倾听的效果。
A.适当的提问B.适当的总结C.防止注意力分散D.坦言自己的个人私事5.能够提出一项带有论点的方案的书而表达方式是（D ）oA.报告书B.布告栏C.传真D.建议书6.某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。
您认为此团队成员这样的做法是为了（D） oA.决定会议的费用B.决定会议的时间C.决定会议的内容D.决定会议有没有必要开7.对于专门解决问题的会议备忘录，涉及到很多方面的内容。
（D ）不是针对解决的问题所应记录的内容。
A.分析方法B.备选方案C.最后决定D.会议评估&优质信息的正确的形式是指（D ）。
A.准确、经过检验B.在决策之前供参考C.适当的接收者D.繁简适度、格式恰当9•下面（D ）会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。
A.电视B.电话C.网络D.面对面10.下面（D ）的情况最适于书面的沟通方式。
A.需要通过讨论交换思想B.需要面对面能够立即得到反馈C.需要思想共享获得反馈D.需要保留记录或有大量信息需要传送11.下面（D ）的做法有利于沟通的时间安排。
A.参与沟通的人是否需要花费时间做准备B.参与沟通的人的时间安排C.考虑有没有重大变化D.以上做法都可以12.会议主席有很多任务，（D ）不是会议主席的任务。
A.准时开会B.介绍议题C.对讨论进行小结D.对议题提出各种意见13.某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。
从沟通的角度，您认为该部门的做法（D） oA.不合理，没有必要这样做B.完全可以利用电话进行沟通C・很合理，可以让人们把一周的工作结果做一下汇报，让每个人心里有数D.可以有所变通，应该根据实际需要应用多种方法进行沟通14.某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。