（一）单项选择题：
1、旅游产品的核心部分指的是：（A）
A．产品能为旅游者带来的直接效用 B．产品的包装
C．获取产品的便利程度 D．产品的美誉度
2、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择１家旅行社作为代理商，并且将其建成峨眉山旅游专卖店。
这种销售渠道策略是：（）
A．广泛性销售策略 B．选择性销售策略
C．集中性销售策略 D．专营性销售策略
3、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：
A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁
4、在旅游产品生命周期的（）应采取促销策略。
A．引入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
5、（）策略是指以低于预期价格的价格将新产品投放市场的策略，可为产品迅速打开销路。
A．撇脂定价 B．渗透定价
C．心理定价 D．折扣定价
6、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为。
A、无差异市场策略
B、差异性市场策略
C、密集性市场策略
D、单一性市场策略
7、旅游企业所有的产品线的数量，成为产品线的（）
A、宽度
B、关联度
C、深度
D、长度
8、旅游企业以不付费的方式开展的公共宣传活动，通常是指企业的（）活动。
A、广告
B、销售促进
C、人员推销
D、公共关系
9、对旅游购买行为影响不大的社会因素是：（）
A．社会阶层 B. 相关群体 C. 家庭 D.个人购买
10、市场细分后选择集中性目标营销策略的企业，一般都是（）。
A．少数规模极大的公司 B．资源有限的中小型企业
C．资金实力雄厚的公司 D．少数中型企业
11、影响消费者购买行为的因素很多，下列各项选项中不属于心理因素的是（）
A、动机
B、知觉
C、感觉
D、人格
12、（）是传播商场商品信息的主要工具。
（）
A、广告
B、营业推广
C、公共关系
D、人员推销
13、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而采取的一种高价策略，被称为产品定价策略的（）
A、心理定价
B、渗透定价
C、声望定价
D、撇脂定价
14、“有什么产品就宣传出售什么产品，以从中获利”的观念是（）
A、营销观念
B、促销观念
C、推销观念
D、社会营销观念
15、尾数定价策略属于（）
A、折扣策略
B、心理定价策略
C、新产品定价策略
D、声望定价策略
16、地区、人口容度、气候等细分因素，属于旅游市场细分标准中的（）细分。
A、消费者人口统计
B、地理
C、心理
D、购买行为
1、2、 D 3、 B 4、 A 5、 B 6、 C 7、 A 8、 D
9、 D 10、B 11、 C 12、A 13、D 14、C 15、B 16、 B
（二）多项选择题：
1、旅游者收集旅游信息的途径有：（）
A、亲朋好友
B、旅游广告
C、电视传媒
D、自身旅游经验
2、相对于旅游企业而言，旅游电视广告的不足之处为：（）
A、费用太高
B、瞬间即逝
C、观众选择性差
D、视觉冲击力较弱
3、市场细分应遵循以下原则（）
A、可衡量性原则
B、可进入性原则
C、可赢利原则
D、可控制性原则
4、旅游市场构成的几个要素，缺一不可，这几个要素是：（）
A、人口
B、购买力
C、旅游欲望
D、旅游权利
5、旅游营销组合战略主要包括（）
A、产品决策
B、价格决策
C、促销决策
D、销售渠道决策
6、旅游产品生命周期的几个阶段是（）
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
7、影响旅游消费者购买行为的主要因素有（）
A．竞争因素 B．社会因素 C．文化因素
D．经济因素 E．个人因素
8、下列选项中属于旅游产品的定价方法的有（）
A．ABC分析法 B．成本导向定价法
C．公式分析法 D．需求导向定价法 E．竞争导向定价法
9、旅游产品投入期表现为（）
A、产品处于试销
B、广告宣传必不可少
C、市场上竞争不多
D、利润比较大
E、投资额很大，销售额低
10、影响旅游企业定价的主要原因有（）
A、定价目标
B、产品成本
C、市场需求
D、经营者意志
E、竞争者的产品和价格
1、ABCD
2、ABC
3、ABC
4、ABC
5、ABCD
6、ABCD
7、BCDE
8、BDE
9、ABCE 10、ABCE
（四）简答题
1、旅游消费者购买决策包括哪五个阶段？
2、旅游新产品开发要经过哪些程序？
3、影响旅游产品定价的外部因素有哪些？
4、请列举几种心理定价策略
5、旅游新产品包括哪些类型？
（四）简答题：
1、旅游消费者购买决策包括哪五个阶段？
需求确认—搜集资料—购买前评估—购买—用后评价
2、旅游新产品开发要经过哪些程序？
构思产生——构思方案筛选——商业分析——新产品的开发——新产品试销阶段——新产品正式投放市场
3、影响旅游产品定价的外部因素有哪些？
市场需求——市场竞争状况——消费者心理因素——国家有关的政策法规4、请列举几种心理定价策略
整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价
5、旅游新产品包括哪些类型？
创新产品、仿制新产品、换代新产品、改进新产品
（五）案例分析题：
1、有一个叫约翰逊的纽约商人，是曼谷东方大酒店的常客。
在一个星期五，他又到达曼谷，来到东方大酒店，服务员立即以亲切和蔼的声音上前对他说：“约翰逊先生，欢迎您光临。
您的房间已经安排好了，希望您能满意。
”一边的行李员立即上前接过客人的行李，把客人送进房间。
约翰逊先生惊奇地发现自己的房间被宾馆特意安排在二楼离楼梯最近的一间。
他大为高兴，非常感谢宾馆的服务。
原来在前几次住宿时，总服务台的服务员了解了他的宗教信仰，按照他们的教规逢周五是不能坐电梯，而只能自己走的。
于是在安排房间的时候，特意作了这样的安排，这不仅尊重了客人本人，连他的宗教信仰也予以了重视，让客人感到了最大的满意。
请分析曼谷东方大酒店采用了市场营销中哪种新形式的营销？并说明酒店业如何更好地开展此种营销？
2、康达公司一年多前，跟随潮流的选择了Google、Baidu来推广企业网站，一开始并没有太在意。
半年前的一天，一个客户打来电话，正好被市场总监接到，客户怒气冲冲地讲，他们从网上搜到康达网站，看到他们介绍的客户案例与他们很相象，因此与康达联系过多次，康达的业务人员也给予很好的介绍，可是到投标的时候居然没有来，康达的市场总监及时处理，最后获得了几十万的项目，由此他向总经理回报了此事，带着尝试的心理，安排了一个客户专员，专门负责网络注册和客户来电咨询，“不做不知道，做了吓一跳”，每月的统计结果是客户通过搜索引擎找到网站，浏览网站后电话咨询有15－20个，注册的50－80个，直接成交2－3单，金额达几十万，当前的投入每月只有4、5千元，不及一个销售员的成本，但回报却要好很多。
请根据此案例完成以下题目：
请分析一下旅游市场营销的一大发展趋势是什么？并说出理由以及此种营销方式的优缺点。
（六）、论述题
1、论述旅游市场营销观念的演变过程。
2、试述旅游消费者的购买决策过程。
（五）案例分析题：
1、请分析曼谷东方大酒店采用了市场营销中哪种新形式的营销？并说明酒店业如何更好地开展此种营销？
答案：关系营销
与顾客建立良好的关系、注重与消费者的交流和沟通、建立常客奖励制度等等
2、请分析一下旅游市场营销的一大发展趋势是什么？并说出理由以及此种营销方式的优缺点。
网络营销：
优点：减少中间环节、图文并茂、储存和传递信息的数量和准确度高、针对市场条件迅速调整、节省费用、建立关系。
缺点：顾客信任度低、网络安全性低。
（六）论述题
1、论述旅游市场营销观念的演变过程。
生产观念—产品观念—推销观念—市场营销观念—社会营销观念
2、试述旅游消费者的购买决策过程。
需求确认—搜集资料—购买前评估—购买—用后评价。