亳州GSM坏小区处理流程1. 指标问题区分优先级别排查1.1 指标监控一般分类由于正常指标监控时间有限，需要利用有限的时间解决对网络质量影响程度更严重的、范围更广泛的指标问题，因此要将指标问题区分优先级别排查。

1）观察Net Indicator指标：按指标重要性排序，分别为TCH、SD话务量增长情况、话务掉话比、TCH掉话率、TCH信道可用总数、TCH拥塞率（不含切换）、TCH分配失败率、SD拥塞率、切换成功率、TCH拥塞率（含切换）等指标，与近期相同时段相比，把握网络级指标变化情况。

监控的宗旨是：网络级容量指标稳中有升；网络级质量相对稳定指标稳定；2）观察BSC Indicator指标：观察指标及观察方法具体如Net Indicator。

监控的宗旨是，在Net Indicator指标变化的前提下，将指标变化范围定位到BSC级别。

网络容量指标如果发现为大多数BSC都增加的情况，那么多数都为节假日等公众行为所致，这类情况一般都能事前预测；如为部分BSC增加的情况，需要再进行Cell级别定位。

网络质量指标如果发现为大多数BSC都有恶化情况，多数情况为凌晨有网络级工程所致，例如核心网升版、核心网割接等工程，需要立即联系该工程所涉及硬件工程师；如为部分BSC恶化的情况，可以通过工程数据核查是否问题BSC属于某个或者某些特定的MSC，并了解交换侧工程情况，给予定位；如为个别BSC恶化的情况，需要再进行Cell级别定位。

3）观察Cell Indicator指标：观察指标及观察方法具体如Net Indicator，监控的宗旨是，在BSC Indicator指标变化的前提下，将指标变化范围定位到Cell级别。

但还需重点观察各小区TCH话务量、MC01/MC02比值及切换请求总次数等，这些指标可以发现是否有基站退服、吊死等故障情况。

网络容量指标通过涉及小区的数量及具体地理分布可以将变化情况定位到具体区域，多数原因可能是由于组织区域性活动等所致，这类问题需要局方尽量提前了解活动信息，优化工程师就活动信息提前调整网络配置或采用应急措施（例如：降低半速率占用门限、开启DR功能等）。

网络质量指标通过问题BSC下涉及小区数量可以将问题定位至BSC级问题还是Cell级问题。

如为BSC级问题，一种情况为凌晨有BSC级工程所致，例如BSC割接、BSC升版、BSC补丁等工程，需要立即联系该工程所涉及硬件工程师；另一种情况为BSC硬件故障或吊死所致，需核查是否有BSC级别硬件告警或BSC硬件模块故障，如有情况立即联系BSC硬件工程师和局方进行硬件排障；如为Cell级问题，如为设备故障且影响十分严重，建议lock相应故障设备或小区后，立即联系BTS硬件工程师和局方进行硬件排障；如并非严重故障即进入坏小区处理流程。

1.2 按客户感知指标分类在实际指标监控中，除了要进行系统的指标观察之外，还需要有一个比较清楚的分类，从而能及时发现问题，防止因为指标监控缓慢而导致处理不及时，投诉发生。

通常这种指标监控主要以影响客户感知度未衡量标准，结合各地的网优经验，指标重要性通常分类如下：●小区吊死，直接关系客户是否能使用网络●TCH掉话，直接影响客户通话感知●TCH分配失败率，SD拥塞，SD掉话，直接影响客户接通感知●上行干扰，下行质差（RMS），直接影响客户通话质量感知2.坏小区处理小区吊死小区吊死的可能表现主要有两种：●基站故障，如停电、传输故障、载频故障等。

●基站无故障，无话务。

TCH掉话坏小区TCH掉话率（含切换）>3%且每线话务量>0.1ErlTDR(TCH掉话率)=100*(MC14c+MC621+MC736+MC739)/(MC718+(MC642-C82)+(MC652-C92)+(MC66 2-C102))对掉话坏小区首先要明确是何种类型的掉话，通过MC736，MC739，MC14C，MC621四种掉话占比，定位掉话类型。

处理时首先要确认小区处于非跳频状态：MC736掉话：首先确保通过小区的载频级掉话，确认掉话载频，一般为单块载频的频点或者硬件故障导致，在定位硬件或频点问题后，更换相应的载频或者修改频点可以解决；特殊情况下多块载频存在掉话，这时要结合RMS报告，确认是否腔体故障或者级联结构不合理，更换腔体或改成合理级联结构，解决问题。

MC621掉话：一部份切换掉话与无线掉话故障原因类似，一般伴随无线掉话，可结合无线掉话一起处理，另一部分是由小区的切换问题导致掉话，这时问题的处理要从处理切换入手解决。

MC739掉话：首先要结合BSC观察是否是BSC级链路故障，即短时隙导致，优先处理链路故障，排除这一情况后再去观察是否由于载频级故障导致，进行相应处理，如果是多载频现象，要对其TCU模块进行排查。

MC14c掉话：一般伴随传输掉话，先解决传输故障，排除后，结合小区前后变化，很多情况下为小区操作导致，需再观察一个时段排除此类问题，最后需排查TCU模块是否存在隐性故障。

具体的处理步骤如下：TCH分配失败：TAFR(TCH分配失败率)=100*(MC140a-MC718-MC142e-MC142f)/MC140a无线原因TAFR（MC746b）：与MC736掉话处理思路类似，需定位载频级。

通常出现无线原因的分配失败高会出现在新站上，如果某个小区突发的出现无线分配失败高，一般可能会有频率问题或者载频。

需要关闭跳频，定位频率或者载频，通常频率问题可以通过mapinfo发现，载频问题通常会表现成分配失败都集中在一个载频上。

系统原因TAFR：首先要观察是否由于小区操作导致，如果是，应该能自动恢复，如不能自行恢复，要对小区RSL进行删创，其次要查看是否集中在一个或者多个载频上，如果是一个载频上就更换之，如果是几个载频需要查看，这几个载频是否集中在一个TCU模块上，或者这几块载频是否是EGSM频点，可能出现下挂直放站不支持EGSM频点现象。

拥塞原因TAFR：这类问题需转为解决小区的拥塞问题。

具体步骤：切换成功率HSR(切换成功率)=100*((MC652-C92)+(MC656-C96)+(MC642-C82)+(MC646-C86)+(MC662-C102)+M C151+MC142e+MC142f)/((MC831-C331)+(MC660-C100)+(MC821-C311)+(MC650-C9 0)+(MC871-C361)+MC153+MC144e+MC144f)切换差通常要定位切换差的方面：●判断是否是切入差，如果是。

要判断是所有切入差，还是单个邻区切入差，并进行相应处理，通常的原因是同频同BSIC，自己小区的频率问题，或者是自己小区的载频故障●判断是否是切出差，如果是。

要判断是所有切出差，还是针对单个邻区差，并进行相应处理。

通常的原因是同频同BSIC，或者对方频率问题，或者对方载频故障●如果是切入切出都差，通常的原因是时钟不好，进行时钟调整或者更换sum板●如果是局间切换差，通常是因为拥塞引起，或者出现闭站不闭RA导致假切换请求导致，解决拥塞或者闭RA即可。

具体步骤如下：上行干扰上行干扰通常分为两种：网内干扰和网外干扰。

根据被干扰小区的范围和集中程度，初步判断出为何种干扰，通常多小区比较集中的一般为网外干扰，单小区干扰，通常是网内（含自带光纤直放站）干扰。

网外干扰通常可以分成两种：C网干扰，干扰器，直放站干扰。

C网干扰分成阻塞干扰和杂散干扰，阻塞一般是针对性，影响小区数量少，但影响程度严重。

杂散干扰影响比较大，但影响程度相对不是很严重，除非C网基站严重恶化。

直放站干扰主要是无线直放站干扰，包括移动和联通的直放站，通常这种直放站的干扰影响范围比较广，影响比较恶劣。

干扰器的干扰通过mapinfo进行干扰等级显示，呈中心严重，依次减少的现象。

通常影响范围大，程度恶劣。

网内干扰通常可以分成：●频率干扰●自带光纤直放站干扰●自身硬件故障自身干扰：是否自带光纤直放站→频率→载频→合路器→天馈系统外部干扰排查：查看干扰程度的变化确定可能的干扰源位置→关闭周边所有网内直放站(从可能的干扰源位置开始)→确认是否是C网杂散干扰（通过更换EGSM频点查看）→确认是否是C网阻塞干扰（查看距离）→通过扫频仪确认干扰源位置。

SD掉话SD掉话通常主要有3各原因造成：1．频率问题。

频率问题一般是由于同频正对或者越区覆盖导致。

需要调整频率2．载频问题。

查看SD占用时长，通常对大于5s的载频要结合RMS报告进行处理，一般是载频故障。

3．参数设置错误。

参数设置错误导致小区覆盖范围虚假扩大，吸收了大量非小区正常的覆盖的话务，导致SD无法正常占用。

通常涉及的参数是CRO，CRH等小区重选参数TCH拥塞TCH拥塞考核标准：TCH拥塞率（不含切换）>2%且每线话务量>0.1ErlTCR_noho：TCH非切换拥塞，首先要判断是正常拥塞和异常拥塞，如话务量持续较高，就需要进行相应扩容，如过是单个小时的拥塞或者话务低拥塞，就需要检查小区参数或者硬件故障，通常出现异常拥塞的现象载频故障可能性较大。

具体的处理步骤：A. 扩容，对于话务持续较高，排除了GPRS信道定义问题，如high_load，min_pdch设置问题。

B．结合周围小区，观察是否有断站小区，或突发不可用信道较多的小区，这种拥塞一般会自动消失C．参数、邻区设置问题，如切出邻区被删除，小区最大发射功率设置错误，pdch设置过多等D．对问题硬件进行处理，如载频故障E．临时调整半速率门限TCR_HO：TCH切换拥塞，通常就是拥塞引起，处理过程如下：A．观察大量切入小区参数是否合理，真实B．如果真实合理，小区的信道数等真实完好，就需要扩容C．参数设置错误，如小区类型参数设置错误。

SD拥塞A．察看SD信道占用的分类比重，是否主要SD占用来自位置更新（MC02a/MC02达到80%以上），并观察小区是否位于位置区边界，可相应调整小区的CRH，一般位于位置区边界的小区建议设为12DB~14DB。

B．结合TCH话务，扩SD信道下行质差：RMS的下行质差（持续多天），首先要判断质差引起的原因是电平问题还是载频问题或者其它硬件引起，通常通过RMS可以看出下行的平均电平，如果低于-80dbm，应该存在弱覆盖区域，排除了覆盖问题，就需要对各个载频的质量进行观察，通常观察到RMS的下行质量查过1.5直接更换载频，如果是多块载频，就要考虑是否是合路器或者天馈等其它硬件引起。

如果低于1.5，可以关闭跳频，进行频率查看，是否是频率问题。

（通常是频率问题，一般所有的载频的质量应该基本一致，且程度不高。

具体步骤：A.对质差进行分类，超过1.5单块载频直接更换相应载频。

B . 对于低于低于1.5的载频进行关闭跳频查看，频率问题还是载频，通常如果是频率问题，其它的载频质量和问题载频基本一致。