TOP小区处理流程1TOP小区处理流程及整体处理情况1.1 TOP小区分解TD-SCDMA网络系统重要的话统KPI包括CS/PS无线接通率、CS/PS无线掉线率、接力切换成功率、RNC间硬切换成功率、3G/2G互操作成功率等，针对这些KPI指标，可以通过分析、处理和解决影响这些指标的问题小区，提升和改善KPI指标。

随着项目优化的深入开展，实行优化大区制，话统TOP小区也相应的落入大区进行分析和处理。

TOP小区按问题类型进行分类处理，目前按23G互操作问题、产品性能问题、掉话类、接通率类、切换类等5大类进行分类，其中23G互操作问题由2G/3G团队处理，产品性能问题由产品性能研发处理，其余掉话类、接通类、切换类等落入大区进行处理。

1. 2 问题处理流程TOP小区问题处理流程中，原因分析是流程中的关键点和重点，下面的章节中按问题类型进行分析和说明。

流程说明：1)TOP小区输出，现阶段由机房在每天的KPI监控日报中一起输出，TOP小区处理团队进行跟踪和处理；2)每天跟踪TOP小区的KPI变化，刷新TOP小区问题跟踪表，更新处理情况和处理内容；3)完成调整的持续观察3－4天，如果话统恢复正常，关闭问题；仍未恢复的，转回原因分析阶段，继续分析和处理；4)每个问题建立案例，按照问题描述、原因分析和处理、指标变化、案例总结；5)每天输出问题处理计划，外场测试必须输出测试报告；6)每周输出TOP小区处理周报。

2无线接通率TOP小区分析处理无线接通率＝RRC建立成功率*RAB建立成功率，接通率需要从RRC建立成功率和RAB 建立成功率两块进行分析。

RRC建立成功率与业务类型没有关系，RAB建立成功率则与业务类相关，需要分PS业务/CS业务进行分析。

每次RRC和RAB建立失败，话统都会输出一个失败原因统计。

2.1RRC建立失败处理2.1.1RRC建立失败原因RRC建立失败的原因可以通过RRC原因统计的细化Counter进行确定。

表3是RRC建立失败的对应原因打点。

表4为RRC失败对应的原因分析。

表3：RRC失败原因打点表4：RRC失败对应的原因分析2.1.2R RC建立失败处理1)拥塞在RRC建立出现拥塞时，可以进行下面的操作：✓提高拥塞小区的最小接入电平，限制部分低电平用户的接入：修改命令：MOD CELLSELRESEL: QRXLEVMIN=-96；✓打开LDC开关；✓对于业务量持续较大的小区，可以考虑建议扩容。

2)RL建立失败针对RL建立失败比较多，可采取下面的措施进行处理：✓首先确认Node B小区运行是否正常，小区载波的运行状态，检查告警信息，检查是否存在小区退服、GPS失步或者公共传输信道不可用等告警，如果存在首先进行处理。

✓现场复测，分析Radio Link Setup Failure消息，定位失败原因，针对失败原因进行相应的处理；3)无应答针对无应答问题，可以进行以下的处理：✓查看上下行ISCP值，确定和处理干扰问题；✓增大上行干扰余量ULINTERFERESV，该值用来调整和计算上行期望接受功率的大小，间接提高SRB/RB建立时上行期望接收功率；✓对于由于系统间重选导致的大量RRC失败，可以提高最小接入电平QRXLEVMIN或者降低空闲异系统重选门限IDLESEARCHRAT，使用户尽量驻留在T网。

4)FP同步失败FP同步失败可能的原因：✓可能是Iub接口传输层配置错误；✓或者Iub接口的接线存在问题，导致FP同步失败；✓或者Iub带宽配置错误，在Iub接口出现拥塞；在出现FP同步失败问题时，提交产品维护人员处理。

5)AAL2建立失败出现Node B和RNC两个网元的传输层参数配置不一致的情况，导致出现RRC建立失败TOP小区。

✓首先确认AAL2的参数配置是否正确；✓检查RNC和NodeB侧的PATH ID配置是否一致；检查RNC和NodeB侧的PATH ID配置是否一致。

2.2RAB建立失败处理2.2.1CS RAB建立失败原因CS RAB建立失败的原因可以通过RAB原因统计的细化Counter进行确定。

表5是CS RAB建立失败的对应原因打点。

表6为CS RAB失败对应的原因分析。

表5：CS RAB失败原因打点表6：CS RAB失败对应的原因分析2.2.2PS RAB建立失败原因PS RAB建立失败的原因可以通过RAB原因统计的细化Counter进行确定。

表7是PS RAB建立失败的对应原因打点。

表8为PS RAB失败对应的原因分析。

表7：PS RAB失败原因打点表8：PS RAB失败对应的原因分析2.2.3CS/PS RAB建立失败处理1)最大速率不支持在出现因为最大速率不支持导致PS域RAB建立失败时，占用的比例过大，可采用下面的措施进行优化：✓调整下行的最大初始接入速率，使接入的时候避免RAB拥塞；✓调整金/银/铜用户的保证速率，使大速率的PS用户如384K用户不至于由于超过满码道而导致接入失败和掉话的其它问题，将其最大初始接入速率调整为128K；✓针对不支持R5业务的数据卡，不能配置为大速率的上行数据业务。

2)无可用资源/拥塞无可用资源，先要确定，是否存在码资源拥塞情况，或是通过查询IUB口传输资源配置情况，分别进行处理。

码资源拥塞处理：✓针对TOP小区，查看载频和相对应的DSP使用情况,确定载频状态正常；✓对比小区业务量,如果发现是因为业务量过高导致，可以适度提高“最小接收电平/QRXLEVMIN”，减少部分用户接入；✓调整上下行最大初始接入速率，“ULBETRAFFINITBITRATE”和“DLBETRAFFINITBITRATE”，如果H业务上行码资源受限，可是将上行初始接入速率降到16K；✓根据拥塞用户的下行传输信道类型确定拥塞用户中H和D的用户比例，如果是D用户拥塞较多，可以限定金银铜用户的最大速率；如果是H用户较多，可以针对个别小区扩容一个H频点，但要注意扩容H频点对周围小区的干扰；✓)如果是H用户，建议将H频点的最大接入用户数设置为频点码资源最大能力，不建议设置超过最大能力的值。

现网绝大大多数的H载频设置的最大用户数仍为8，可以将该值设置为7、或者6；✓RRC信令连接建立建立在FACH上面，减少由于随机接入如注册、附着、短信等占有DPCH信道的专用码道资源。

IUB口带宽拥塞处理：✓查询IUB口传输资源配置情况，是否存在资源配置不足情况；另外通过查询告警信息，确定是否存在E1/T1告警，导致可用E1/T1减少；✓确定E1/T1资源不足或者E1/T1告警，需推动E1/T1扩容或者告警处理。

3)UE无响应✓跟踪用户CDT定位问题，确认RNC是否收到UE上报的RB配置完成消息；✓观测TOP小区的上下行干扰水平，避免由于个别小区干扰较大导致UE无相应；✓如果存在弱覆盖，优化重选参数，使UE尽快选到信号更好的小区；✓提高上行干扰余量“ULINTERFERERSV”，以增大开环功率；✓确定是否由于问题终端导致。

2.3接通率TOP小区一般处理过程1)查询和分析TOP小区的话统，确定是RRC建立成功率问题还是RAB建立成功率问题，并通过对应的话统原因Counter，确定失败的原因类型，以便下一步的分析；2)查询TOP小区是否存在告警或者故障：特别注意驻波比告警和载波是否可用，GPS告警（GPS失步）是引起上下行干扰的重要原因，这些告警将严重的影响RRC建立成功。

3)上下行干扰：上行干扰可以通过后台查询和统计上行ISCP值状态，如果出现较大的波动或者持续大于－95dBm以上，可以确定存在上行干扰，需需要对干扰进行分析；首先，进行对问题小区的频率和扰码进行分析，是否同频、同扰干扰；其次，需要现场进行测试核查，是否存在较大干扰源，特别地，对于室内分布系统，需要排查分布系统是否存在干放和合路器，干放及合路器问题通常是重要的上行干扰问题源；下行干扰，可以通过现场测试，通过C/I状况进行确定，频率、扰码分析是重要的手段。

4)无线环境因素：PS业务主要在室内使用，如果没有分布系统，室外站点的PCCPCHRSCP的接受电平相对较低，或者直接是弱覆盖，是RRC的建立成功的直接原因，因此，可能要提高PCCPCH功率，或者调整最小接入电平QRXLEVMIN（将此部分用户迁移至覆盖更好的2G系统）；5)针对现场测试和后台分析，可以通过调整部分参数，提升RRC/RAB成功率。

3无线掉线率TOP小区分析处理3.1CS掉线处理3.1.1CS掉线话统打点原因CS 掉线的原因可以通过话统原因统计的细化Counter进行确定。

表9是CS掉线的对应原因打点。

表9：CS掉线的对应原因打点3.1.2 TOP小区CS掉线处理1）RL失步可以采用以下的处理方式：✓处理弱覆盖区域（通常接入电平较低）导致的RL失步掉话，可以通过RF调整进行处理，另外对于RF调整无法进行调整的可以考虑通过调整最小接入电平，避免用户接入T网或者调整2G/3G互操作参数，将用户迁移至覆盖更好的2G网络；✓调整无线链路最小发射功率；✓确定是否存在上行ISCP异常问题，核查处理内、外部干扰；✓营业厅或者出售SIM/终端场所的异常操作（拔电池、频繁试SIM卡）导致的RL失败。

2）SRB复位SRB复位，主要是由于上下行链路质量较差导致，处理方法有：✓RF调整；✓2G/3G互操作调整，将用户迁移至覆盖更好的2G网络；3）RB失败✓切换失败导致的掉话，可以通过核查联合报表和CELL to CELL切换统计确定，梳理邻区关系，确定目标小区是否存在问题（硬件故障等）；✓部分异常终端问题。

下表是RNC的话统统计点和实际掉话原因的可能关联关系。

3.2PS掉线处理3.2.1PS掉线话统打点原因PS 掉线的原因可以通过话统原因统计的细化Counter进行确定。

表10是PS掉线的对应原因打点。

表10：PS掉线的对应原因打点3.2.2PS掉线原因全网的PS掉线的主要原因是：✓RL失步；✓SRB复位；✓TRB复位；✓UE侧RB重配超时（UE无响应）；✓UE侧信令释放。

3.2.3 TOP小区PS掉线处理1)RL失步RL失败导致的PS掉线和CS掉线原因是一直的，下行链路失败，伴随着Cellupdate 出现，可以跟踪信令查到；上行链路失步，除上行干扰和弱覆盖问题导致外，现网的大量营业厅或者其他用户的业务模式下直接拔数据卡贡献了大量的RL失败PS掉线，严重的影响全网的PS掉线率，需要引导用户的使用行为。

RL失败处理方法与CS RL掉话处理方法一致。

2)SRB/TRB复位SRB RESET：网络侧下发测量控制后收不到终端底层回复的ACK消息发起IU Release 原因是Radio Connection with UE lost，统计原因值为SRB RST，主要包括RB重配置完成消息网络侧未收到，测量控制报告下发后接收不到L2确认发生S R B复位以及N ode B上报RL Failure。