生产与运作管理
主讲人：蓝福基
第02章 需求预测与管理
2.1 需求预测的重要性 2.2 需求预测的过程和方法 2.3 需求预测误差 2.4 需求管理
生产与运作管理
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2.4 需求管理
需求管理所要解决的三个基本问题
➢ 顾客有什么需求？ ➢ 需求的数量有多少？ ➢ 如何解决需求与生产能力之间的矛盾？
生产与运作管理
practices
2.4 需求管理
生产/运作管理的主要工作之一，就是要把来自市场（用户）的需求，转换成企业 组织制造资源的最优（最起码应是满意）的生产计划。
因此，市场的需求是最优利用企业制造资源的前提之一，是企业任何运作的“驱 动源”。
为此，我们可先了解生产计划与控制系统的构成情况，看其与需求管理的关系。
需求管理的任务之一，就是把每天的用户订单处理成MPS。
供应链环境下的需求管理 用户需求信息传递的特性
信息发生频率高 需求品种和需求量随机变化 用户要求能即时反馈 “724”的服务能力
对需求管理提出了更高的要求
自动处理机制 小订单处理模式(优先准则) 生产能力状态的实时反映 与合作伙伴的结盟 物流状态跟踪 供应链运行的评价
生产运作管理的计划与控制系统构成
资源计划 Resource Planning
生产计划 Production Planning
需求管理 Demand Management
Bill of Material
能力需 求计划
车间生产系统 Shop-floor systems
主生产计划 Master Production
来的经济状况发展经济预测报告。 （4）需求预测：不仅为企业给出了其产品在未来的一段时间
里的需求期望水平，而且为企业的计划和控制 决策提供了依据。 （5）社会需求：是对社会未来的发展状况的预测和推测。
四、需求预测的分类
1、按时间分 （1）长期预测：是指对5年或5年以上的需求前景的预测。 （2）中期预测：是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。 （3）短期预测：是指以日、周、旬、月 为单位，对一个季度以下的预测。
2、按主客观因素所起的作用分 （1）定性预测方法：依靠人们的才干、知识、远见和判断力来推测 未来的变化。 （2）定量预测方法：主要根据对历史资料的分析来推断未来的需求 。
需求预测的类型
预测的 代表性的 范围 时间长度
应用
长期
通常是5年 或5年以上
产品线规划 研究计划 资本计划 工厂选址
随机现象的统计规律性。
二、预测的作用
1、预测是制定战略的基础 2、预测是制定计划的基础 3、预测是协调各部门工作的依据 4、有助于为尽快满足用户需求做好准备
三、预测的分类
（1）科学预测：是对科学发展情况的预计和推测。 （2）技术预测：是对技术进步情况的预计和推测。 （3）经济预测：是政府部门以及其它一些社会组织经常就未
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2.4 需求管理
1.1 需求管理的重要性
Customer Requirements
Supplier Requirements
Speed to compliance Lower inventory Cross-docking Value-added services Higher number of SKUs Direct-to-consumer Configure-to-order
·可以较好地使用和控制生产能力； ·可以恰如其分地设置用户的交货期, 得用户的信任； ·可以改进物流的运输和库存, 等等.
需求的构成
数量
实际需求
需求的 变化趋势
1
2
3
4 时间
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2.4 需求管理
需求管理与主生产进度计划（MPS） 需求管理与MPS之间的交往非常频繁、内容非常详细。
第02章 需求预测与管理
2.1 需求预测的重要性 2.2 需求预测的过程和方法 2.3 需求预测误差 2.4 需求管理
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2.1 需求预测的重要性
重要意义
➢ 对高层：是战略选择的依据 ➢ 对中层：是制定各专项计划的依据
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需求预测
一、预测的概念
是对未来可能发生的情况的预计和推测 科学性：客观事物发展的惯性；
本章所讨论的需求管理, 主要涉及一个企业日常的生产管 理中，用户需求与企业生产活动之间的交互关系，目的 是通过对需求的管理, 最大限度地运用企业的能力满足用 户需求。
需求的内容和方法
需求的主要内容
需求管理与生产计划（Production Planning）
需求管理的工作做好了,企业可以从中得到许多好处, 尤其是与生产管理相关的问题：
供应商系统 Vender Leabharlann ystems需求市场 采购市场
需求管理(Demand Management)的含义
需求管理的含义 所谓需求管理, 是对包括预测、接受定货决策、交货期
设置、用户订货、服务、物流管理及其他与用户交往活 动的总称.
需求管理是将市场上（企业外部）的需求信息转化为企 业生产系统所能接受的特定信息，是生产系统的计划与 控制的出发点和依据。
Scheduling
详细物料需求计划 Detailed Materials Requirement planning
Inventory status data
时间分段的物料需求计划 Time-phased requirement Planning
物料与能力计划 Material and Capacity Planning
Imperfect Information
Customer / retailer satisfaction
Operational productivity Transportation efficiency Improved in-stock
positions Lower inventory Flexible business
对MTS、ATO和MTO三种类型，需求管理的内容也有很 大不同。 MTS是考虑库存的变化而不是根据与用户签定的销售合 同，MPS的任务是通过补充消耗掉的库存来满足需求。 ATO(Assembly-to-order)考虑短期内的订单，按订单的 交货期下达装配生产计划。 MTO很难通过预测获得需求信息。